由于用戶使用終端數(shù)量的增加，其備份同步和在線文件管理的需求也相應(yīng)增加，而網(wǎng)盤(pán)滿足了用戶便捷地存儲(chǔ)和下載文件的需求，越來(lái)越成為人們工作和生活難以缺少的一部分。并且隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，用戶逐漸習(xí)慣為虛擬產(chǎn)品付費(fèi)，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)用戶的付費(fèi)比例將不斷增加。目前，政府相關(guān)政策出臺(tái)，要求網(wǎng)盤(pán)企業(yè)確保免費(fèi)用戶的下載速率滿足基本需求，這或許將極大改變未來(lái)網(wǎng)盤(pán)的用戶體驗(yàn)，助力個(gè)人網(wǎng)盤(pán)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　超九成用戶正在使用個(gè)人云盤(pán)

　　由于個(gè)人網(wǎng)盤(pán)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展過(guò)一段時(shí)間，用戶對(duì)網(wǎng)盤(pán)的認(rèn)知度較高。iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)九成用戶正在使用個(gè)人網(wǎng)盤(pán)。而在個(gè)人網(wǎng)盤(pán)品牌認(rèn)知度方面，百度網(wǎng)盤(pán)以76.9%的品牌認(rèn)知度位列第一。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著人們對(duì)數(shù)字信息的存儲(chǔ)與需求日益增加，個(gè)人云端存儲(chǔ)的網(wǎng)盤(pán)正成為多數(shù)人的剛需。近年來(lái)，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者也同時(shí)在不斷增加，行業(yè)格局還未固定，而深入了解客戶對(duì)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)企業(yè)如何贏得用戶的芳心，推出更加完美的軟件有重大意義。

　　備份同步是用戶最常使用的基礎(chǔ)功能

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，備份同步是受訪用戶常用的基礎(chǔ)功能。在用戶的使用場(chǎng)景調(diào)查中，65.0%的受訪用戶將網(wǎng)盤(pán)用于個(gè)人內(nèi)容管理，如文檔、圖片、視頻等各類型內(nèi)容。隨著手機(jī)使用率的增加，手機(jī)終端的存儲(chǔ)空間已無(wú)法滿足用戶的存儲(chǔ)需求，個(gè)人用戶的網(wǎng)端備份存儲(chǔ)功能可解決用戶的這方面需求，因此被更加經(jīng)常使用。廠商可以通過(guò)瞄準(zhǔn)用戶的這一偏好推出更加細(xì)節(jié)和人性化的功能改善用戶體驗(yàn)。同時(shí)其他基礎(chǔ)功能雖然被用戶使用的頻率較少，但或許也是用戶必需的功能，企業(yè)可集中針對(duì)這一部分功能進(jìn)行推廣，增加軟件的潛在用戶。

　　存儲(chǔ)空間、安全性是最受用戶期待的方面

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，61.6%的受訪用戶期望網(wǎng)盤(pán)企業(yè)能夠提供無(wú)限存儲(chǔ)空間，其次是企業(yè)提高網(wǎng)盤(pán)的安全性。用戶有期待，說(shuō)明用戶對(duì)現(xiàn)如今網(wǎng)盤(pán)的部分體驗(yàn)不夠滿意。因此針對(duì)用戶期待的方面，網(wǎng)盤(pán)企業(yè)可以通過(guò)不斷提高技術(shù)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)盤(pán)的功能和服務(wù)，盡量滿足用戶這些多樣化需求，這樣才更可能使軟件被用戶選擇使用。

　　隨著數(shù)字智能時(shí)代的到來(lái)，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)升級(jí)為智能平臺(tái)，其功能豐富度已增加許多。比如用戶可使用個(gè)人網(wǎng)盤(pán)基于圖像、語(yǔ)音識(shí)別以及數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行智能分類的功能整理文件，還可以對(duì)移動(dòng)終端資源進(jìn)行自動(dòng)備份。而技術(shù)的升級(jí)也使得個(gè)人網(wǎng)盤(pán)企業(yè)能利用智能技術(shù)來(lái)提高內(nèi)容審查效率，保障了個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的發(fā)展和用戶規(guī)模的擴(kuò)大。未來(lái)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)企業(yè)需要在符合相關(guān)政策的前提下，推出更加豐富的功能解決用戶需求，改善用戶體驗(yàn)，如此企業(yè)就更可能在越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被用戶青睞。