社交零售可理解為社交工具及場景賦能零售，是以個體自然人為單位、通過社交工具或場景、利用個人社交圈的人脈，進行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型�；�于這種人際關(guān)系形成的社交電商，其成交轉(zhuǎn)化率往往比普通廣告的效果更佳，更有的放矢。

　　拼多多、京東拼購、國美美店等都是中國消費者最常使用的社交零售平臺。艾媒咨詢新近發(fā)布的《2022年中國社交零售行業(yè)市場及消費者研究報告》顯示，2021年中國社交電商交易規(guī)模達23785.7億元，同比增長15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計2023年中國社交電商行業(yè)交易規(guī)模還將達到34165.8億元。

　　2022年中國消費者關(guān)于社交零售信息感知調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費者關(guān)于社交零售信息的獲取渠道，主要來自短視頻平臺的推廣(67.4%)，其次是社交分享平臺(56.0%)，消費者對于社交零售行業(yè)中，頻繁電話短信騷擾、虛假宣傳等宣傳方式，表示不滿。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，商家以騷擾顧客、虛假宣傳等方式提高產(chǎn)品銷量，會導(dǎo)致消費者反感，不利于店鋪自身的長期發(fā)展。

　　2022年中國消費者關(guān)于社交零售優(yōu)勢感知調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近五成消費者認(rèn)為，社交零售方便快捷(49.9%)和價格優(yōu)惠(49.7%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，面對網(wǎng)紅經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及直播電商模式的盛行，社交零售平臺通過價格優(yōu)勢等方式，來獲取更多流量，提升核心競爭力。

　　2022年中國社交零售用戶痛點調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近五成消費者認(rèn)為在通過社交零售渠道購買商品的質(zhì)量，沒有辦法得到完全的保障，有四成消費者認(rèn)為個人信息有泄露以及商品的售后服務(wù)不夠完善。

　　相較于發(fā)展較久的傳統(tǒng)綜合電商平臺，以及可觸摸實品的線下購物，社交零售平臺的品控問題較多，平臺監(jiān)管不夠完善。電商零售行業(yè)與傳統(tǒng)電商平臺相比，其安全性較弱。

　　社交零售的實質(zhì)其實是利用用戶之間相互信任的關(guān)系來進行運營的模式。因此，能夠承載用戶信任的個人品牌IP變得越來越重要，未來，個人品牌IP或?qū)⒊蔀樯缃恍铝闶勰Ｊ降尿?qū)動器。