艾媒網(wǎng)(iimedia.cn)了解到，近日社交內(nèi)容平臺(tái)“小紅書(shū)”與數(shù)百人解除勞動(dòng)關(guān)系，裁員比例達(dá)員工總數(shù)的9%。盡管平臺(tái)方面稱這屬于正常的人員優(yōu)化，但可以推測(cè)這或許與小紅書(shū)在電商業(yè)務(wù)方面的壓力有關(guān)。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2022年中國(guó)社交零售行業(yè)市場(chǎng)及消費(fèi)者研究報(bào)告》指出，近年來(lái)，不少電商平臺(tái)及社交平臺(tái)均在布局“社交零售”這一新興的零售模式，在受到資本青睞的同時(shí)，平臺(tái)也面臨著不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。艾媒咨詢報(bào)告對(duì)該行業(yè)的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研。

　　2022年中國(guó)消費(fèi)者線上購(gòu)物主要渠道

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買渠道以線上為主，其中89.7%的消費(fèi)者使用淘寶、天貓等傳統(tǒng)綜合電商平臺(tái)作為主要的消費(fèi)渠道，而使用像拼多多這樣的社交電商平臺(tái)的消費(fèi)者則有60.2%。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，購(gòu)物渠道的重點(diǎn)向線上轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)綜合電商市場(chǎng)格局穩(wěn)定，垂直細(xì)分的購(gòu)物渠道正在崛起，中國(guó)消費(fèi)者在線上消費(fèi)的行為將成常態(tài)。

　　2022年中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售優(yōu)勢(shì)感知調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近五成消費(fèi)者認(rèn)為，社交零售方便快捷(49.9%)和價(jià)格優(yōu)惠(49.7%)，是該零售模式的主要優(yōu)勢(shì)。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，面對(duì)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，以及電商直播售貨模式的流行，社交零售平臺(tái)需要通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)等方式，來(lái)獲取更多流量，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2022年中國(guó)社交零售用戶痛點(diǎn)調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近五成消費(fèi)者認(rèn)為在通過(guò)社交零售渠道購(gòu)買商品的質(zhì)量，沒(méi)有辦法得到令人放心的保障;另有超過(guò)四成消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)人信息有泄露以及商品的售后服務(wù)不夠完善。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相較于發(fā)展較久的傳統(tǒng)綜合電商平臺(tái)，以及可觸摸實(shí)品的線下購(gòu)物，社交零售平臺(tái)的品控問(wèn)題較多，平臺(tái)監(jiān)管不夠完善。電商零售平臺(tái)與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，安全性較弱。

　　中國(guó)社交零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

　　社交電商運(yùn)營(yíng)的模式，雖然能以更低的成本獲取流量，但在探索各種社交玩法的同時(shí)，也容易衍生運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題。特別對(duì)于社交零售平臺(tái)，分級(jí)商城運(yùn)營(yíng)的模式如果不注重監(jiān)管容易發(fā)展成為傳銷模式，平臺(tái)及商家需要始終注重電商平臺(tái)產(chǎn)品零售的本質(zhì)，注重運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性。

　　行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺(tái)，而較低的門(mén)檻使平臺(tái)上商家及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也更受關(guān)注。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，平臺(tái)如果不注重商品質(zhì)量監(jiān)管，由不良商家造成的影響會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響。反之，在社交傳播中，平臺(tái)口碑的好壞也會(huì)在一定程度上影響個(gè)體商家的經(jīng)營(yíng)狀況。