“即服務(wù)”未來(lái)已來(lái)，始于現(xiàn)在……

　　近日，中橋咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，企業(yè)IT正在向“即服務(wù)”演進(jìn)。從客戶的需求角度看，這是從CapEx（資本支出）到OpEx（運(yùn)營(yíng)支出）轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)，也是加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇。

　　可喜的是，以戴爾為代表的諸多IT廠商也加快了“即服務(wù)”模式在全球及中國(guó)市場(chǎng)的落地，為企業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了新的方向和路徑。

　　“即服務(wù)”無(wú)處不在 觸手可及

　　從宏觀發(fā)展趨勢(shì)看，“雙循環(huán)”主導(dǎo)下的“十四五”期間，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)的趨勢(shì)進(jìn)一步凸顯，消費(fèi)將向著高端化、高品質(zhì)、智能化的方向升級(jí)演進(jìn)。

　　國(guó)家發(fā)展改革委等13部門在2021年下半年聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng) 帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，就明確提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的15種新業(yè)態(tài)新模式。其中，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化治理等為代表的在線服務(wù)受到政策的支持，將實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。

　　信息消費(fèi)升級(jí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，以及企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，都要求從供給側(cè)實(shí)現(xiàn)更大幅度的改革，從以前聚焦產(chǎn)品到現(xiàn)在聚焦客戶和生態(tài)發(fā)展，進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)供給的精細(xì)化，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。

　　在這種趨勢(shì)和背景下，“即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式的觸角將伸向更廣闊的領(lǐng)域和場(chǎng)景。

　　舉例來(lái)說(shuō)，信息消費(fèi)類目多、增速快，它雖然不像實(shí)物消費(fèi)那樣容易計(jì)算，但有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，信息消費(fèi)的金額已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)居民消費(fèi)的“半壁江山”。尤其是疫情之后，遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線培訓(xùn)、在線娛樂(lè)等蓬勃發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了信息消費(fèi)升級(jí)。

　　而在工業(yè)化和信息化深度融合的今天，服務(wù)的規(guī)模和占比將持續(xù)提高，這是剛性的需求。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的加持下，制造業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì)將有效提升我國(guó)制造業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，有利于促進(jìn)制造企業(yè)從提供產(chǎn)品向提供全生命周期管理和系統(tǒng)級(jí)解決方案轉(zhuǎn)變，能夠有效解決低端產(chǎn)能過(guò)剩而高端產(chǎn)能不足等問(wèn)題，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐。

　　再看看大數(shù)據(jù)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)與醫(yī)療的深度融合，可以更好地驅(qū)動(dòng)醫(yī)學(xué)教學(xué)模式的改革，促進(jìn)臨床教學(xué)模式以及醫(yī)學(xué)研究模式的創(chuàng)新，加速新藥的研發(fā)，讓人們享受智慧醫(yī)療的成果。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)習(xí)慣了出門掃碼騎共享單車，或者使用打車軟件，而坐飛機(jī)則會(huì)根據(jù)飛行大數(shù)據(jù)和天氣大數(shù)據(jù)選擇航班、預(yù)定行程，這就是“出行即服務(wù)”帶來(lái)的諸多便利。

　　如上種種，“即服務(wù)”模式從2C端到2B端，從我們的生活到我們的工作，從我們看得見(jiàn)、摸得著的消費(fèi)到看不見(jiàn)卻享受得到的服務(wù)，延伸至方方面面，是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

　　“定制即服務(wù)”為何脫穎而出

　　“即服務(wù)”模式之所以受到企業(yè)青睞，是因?yàn)槠髽I(yè)管理層希望通過(guò)這種創(chuàng)新的模式，更好地控制IT成本，以應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)性，在獲得一流IT能力的同時(shí)，還能提升運(yùn)營(yíng)效率。一句話，“即服務(wù)”能夠更好地支持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT。

　　“即服務(wù)”模式的出現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)，以及業(yè)務(wù)人員提出了更高的要求，比如允許業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求訂購(gòu)和調(diào)整業(yè)務(wù)支持和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的需求和產(chǎn)能管理;符合安全、合規(guī)的要求;支持敏捷的開(kāi)發(fā)方式;實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)等。

　　如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重新審視在不確定性環(huán)境下的IT彈性與敏捷應(yīng)變能力，也有人稱之為“企業(yè)韌性”。

　　“即服務(wù)”模式可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活交付與按需使用，具有更低的成本、更高的效率，能夠保證企業(yè)用戶向混合云基礎(chǔ)架構(gòu)平滑演進(jìn)。IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61%的企業(yè)正在轉(zhuǎn)向基于消費(fèi)和使用量付費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，以便向混合云遷移。

　　歸納來(lái)說(shuō)，“即服務(wù)”的目標(biāo)是，幫助企業(yè)提高敏捷性和控制力，簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)型。

　　“即服務(wù)”的核心價(jià)值究竟何在？”中橋咨詢的行業(yè)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)給出了答案(如圖1)。

　　30.5%的用戶選擇了“彈性”，理由是通過(guò)“即服務(wù)”可以滿足激增業(yè)務(wù)的需求，保證用戶體驗(yàn);27%的用戶認(rèn)為“即服務(wù)”的最大優(yōu)勢(shì)在于“迅捷”，可以將IT系統(tǒng)部署時(shí)間從幾個(gè)月縮短至兩周左右;另有19.9%的用戶更看重“經(jīng)濟(jì)性”，認(rèn)為“即服務(wù)”可以有效降低項(xiàng)目的IT開(kāi)支;還有22.7%的用戶選擇了“可控”，“即服務(wù)”可以跨越已有數(shù)據(jù)中心、混合多云，更好地實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控與管理。

　　圖1 您認(rèn)為，IT即服務(wù)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值是什么？

　　更多的企業(yè)逐步意識(shí)到，要從自身的需求出發(fā)，“量體裁衣”才能真正消除業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，而這正是選擇“即服務(wù)”的最重要原因。中橋咨詢的調(diào)查結(jié)果也充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。(如圖2)

　　圖2 您認(rèn)為哪種XaaS的IT方案即服務(wù)最有價(jià)值？

　　認(rèn)為“定制即服務(wù)方案”最具價(jià)值的用戶比例最高，達(dá)到31.2%，而選擇混合云即服務(wù)和存儲(chǔ)即服務(wù)的分別為27.4%和17.5%。

　　這再一次反映出，企業(yè)更看重的是業(yè)務(wù)結(jié)果，而非某一項(xiàng)單獨(dú)的技術(shù)，定制化的服務(wù)才能夠更好地適配工作負(fù)載，突破應(yīng)用瓶頸。

　　而戴爾APEX Flex On Demand（簡(jiǎn)稱FOD）就是這種定制化的解決方案。通過(guò)FOD按需計(jì)費(fèi)的模式，企業(yè)用戶在使用戴爾企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)時(shí)，按照使用量(使用時(shí)間或者容量)付費(fèi)即可，實(shí)現(xiàn)即用即付。

　　戴爾科技集團(tuán)

　　，贊1

　　新模式創(chuàng)造新IT

　　更集約推動(dòng)新發(fā)展

　　為了滿足企業(yè)在AI、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的需求，提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維效率，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)”)推出了新一代數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維方案，方案采用先進(jìn)的模塊化和按需定制模式設(shè)計(jì)，集成了機(jī)柜系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等，其中對(duì)動(dòng)力與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行綜合數(shù)字化監(jiān)控成為了其技術(shù)方案的亮點(diǎn)。

　　此次，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)采用FOD方式采購(gòu)戴爾PowerStore存儲(chǔ)，一方面能夠適應(yīng)不同業(yè)務(wù)負(fù)載情況下IT情況的變化，強(qiáng)化了預(yù)算的靈活性，更好地發(fā)揮預(yù)算的控制作用，避免了在實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)對(duì)預(yù)算作頻繁的修改;另一方面，能夠?qū)①Y金的使用考核建立在客觀可比的基礎(chǔ)上。

　　FOD這種彈性化的方式，非常適用于萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)這種隨業(yè)務(wù)量變化而變化的項(xiàng)目支出。對(duì)萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)而言，無(wú)論是服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)防火墻、備份系統(tǒng)，以前都是資本性支出(CaPex)，需要進(jìn)行固定資產(chǎn)的折舊和相關(guān)資產(chǎn)攤銷等財(cái)務(wù)處理，初期成本較高;現(xiàn)在用FOD彈性付費(fèi)的模式使CaPex轉(zhuǎn)為OPex（運(yùn)營(yíng)費(fèi)用），將相關(guān)系統(tǒng)年度資金利用效能提升5倍。

　　“

　　戴爾FOD按需付費(fèi)方案具有非常專業(yè)的計(jì)費(fèi)體系，在該體系內(nèi)戴爾會(huì)對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用容量在一天內(nèi)多次計(jì)量，最終的使用量反映的是測(cè)量值的日平均 值，在日平均值的基礎(chǔ)上計(jì)算每月總計(jì)量成本。

　　戴爾會(huì)提供一份有關(guān)RAM和存儲(chǔ)的賬單和詳細(xì)使用情況報(bào)告，并給予我們15天的審查時(shí)間，確保計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確，同時(shí)彈性的付費(fèi)模式使CaPex轉(zhuǎn)為OpEx，將年度資金有效的利用，服務(wù)十分貼心。

　　”

　　袁廣飛

　　萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司云網(wǎng)事業(yè)部副總裁

　　對(duì)于廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)于數(shù)字化服務(wù)是數(shù)字時(shí)代智能商業(yè)的核心模式這一論斷應(yīng)該有更清醒和深刻的認(rèn)知，并以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。

　　認(rèn)清企業(yè)IT服務(wù)化的大趨勢(shì)，企業(yè)IT的建設(shè)者和管理者，應(yīng)從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，謹(jǐn)慎評(píng)估“即服務(wù)”的長(zhǎng)期投資回報(bào)，與時(shí)俱進(jìn)，最大程度地發(fā)揮服務(wù)的價(jià)值，支撐業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。