在一個(gè)組織中，*的風(fēng)格、管理方式深深影響著團(tuán)隊(duì)的最終表現(xiàn)。例如，有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“民主式”，TA會(huì)讓員工參與到領(lǐng)導(dǎo)決策中來;有的是“戰(zhàn)略型”，有的是“魅力型”……甚至有的領(lǐng)導(dǎo)兼而有之，多種風(fēng)格混搭進(jìn)行管理。

　　但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)的*所擅長的是掌握業(yè)務(wù)增長、制定發(fā)展策略等，而在以專業(yè)的人事管理視角來激勵(lì)、鼓舞員工，乃至平衡員工間的能力從而促成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成果產(chǎn)出的方面，會(huì)顯得有些差強(qiáng)人意。仔細(xì)想想，作為*的你，是否也存在這樣的短板?

　　好在，這并不是不能改變的，而且也不需要你去鉆研多么深?yuàn)W的管理學(xué)知識(shí)，你只需要把自己想象成一支球隊(duì)的教練。當(dāng)你用“教練”的思維和時(shí)間精力去對(duì)待每一位員工、培養(yǎng)每一位員工，讓他們在“球隊(duì)”的不同位置發(fā)揮自己角色的作用時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的成長速度以及團(tuán)隊(duì)的整體績效提升速度，都會(huì)有大大的改變。同時(shí)，你還會(huì)收獲一支強(qiáng)凝聚力的隊(duì)伍。

　　我們把這種管理風(fēng)格稱為“教練式”領(lǐng)導(dǎo)。

　　每期監(jiān)測和精編中文視野之外的全球高價(jià)值情報(bào)，為你提供先人一步洞察機(jī)會(huì)的新鮮資訊，為你提供升級(jí)思維方式的深度內(nèi)容，是為[ 紅杉匯內(nèi)參 ]。

　　什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)？

　　有許多著名的*都在踐行教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。顧名思義，教練式領(lǐng)導(dǎo)是一種*充當(dāng)教練角色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，它包括了以下幾個(gè)關(guān)鍵元素：

　　• 職業(yè)技能培養(yǎng)。就像教練需要訓(xùn)練球員一樣，對(duì)于教練式領(lǐng)導(dǎo)來說，*也要注重提升員工的職業(yè)技能。

　　• 目標(biāo)專注。*要幫助他們的下屬確定并實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。不僅在團(tuán)隊(duì)和個(gè)人層面，還包括短期與長期目標(biāo)。

　　• 未來式思維。職業(yè)的體育教練都知道，球隊(duì)無法一夜之間脫胎換骨。改變需要時(shí)間，因此他們會(huì)更側(cè)重于長期的策略與成長。教練式領(lǐng)導(dǎo)同樣如此，*需要著眼于未來并投資于長期成果。他們在今天努力做出的改進(jìn)與改變，將在未來獲得回報(bào)。

　　• 反饋。教練式領(lǐng)導(dǎo)模式下，*需要不斷為下屬提供建設(shè)性反饋。這將有助于他們更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，獲得更好的職業(yè)發(fā)展，在工作上成為*的自己——通常來講個(gè)人本身也會(huì)因此受益。而反過來講，好的*也應(yīng)能開放包容，及時(shí)吸收?qǐng)F(tuán)隊(duì)給予自己的關(guān)于管理方面的反饋。

　　• 導(dǎo)師指導(dǎo)。在教練式領(lǐng)導(dǎo)模式下，*通常在團(tuán)隊(duì)中更多扮演導(dǎo)師的角色，給予團(tuán)隊(duì)成員指導(dǎo)。

　　與堅(jiān)持“黑白分明”的準(zhǔn)則、只看結(jié)果不問過程的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)相比，教練式領(lǐng)導(dǎo)更加靈活多變;與將責(zé)任與權(quán)力下放到員工肩上的自由放任式*相比，教練式領(lǐng)導(dǎo)雖然同樣是依賴于*對(duì)其員工的信任，但它更能與員工建立起真正的關(guān)系，員工能有更直觀的“被支持”與“被指導(dǎo)”的感受；與積極采用新的運(yùn)作方式來讓團(tuán)隊(duì)效率提升的變革型領(lǐng)導(dǎo)相比，教練式領(lǐng)導(dǎo)雖然同樣是專注于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)績效提升，但變革型領(lǐng)導(dǎo)更注重于組織轉(zhuǎn)型，教練式領(lǐng)導(dǎo)則更側(cè)重于支持個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面的成長。

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　與任何領(lǐng)導(dǎo)方法一樣，教練式領(lǐng)導(dǎo)也有一些明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，不管是對(duì)*還是對(duì)員工都有影響。

　　優(yōu)點(diǎn)

　　•可以使*和團(tuán)隊(duì)/個(gè)人之間的關(guān)系更加牢固，信任更深

　　•可以幫助推動(dòng)長期成果

　　•能幫助員工和團(tuán)隊(duì)充分實(shí)現(xiàn)潛力

　　•能培養(yǎng)一個(gè)合作、協(xié)作和互幫互助的工作環(huán)境

　　•可以帶來更高的員工留存率(因?yàn)閱T工感到被支持)

　　缺點(diǎn)

　　•需要*投入大量的時(shí)間和精力

　　•可能需要很長時(shí)間才能看到結(jié)果(因?yàn)樗�更注重長期而不是短期成就)

　　•只有當(dāng)員工參與到過程中時(shí)才會(huì)有效

　　結(jié)合以上的優(yōu)缺點(diǎn)來看，在以下這些情況下，教練式領(lǐng)導(dǎo)特別有效：

　　•當(dāng)團(tuán)隊(duì)朝著長期目標(biāo)努力時(shí)

　　•當(dāng)*需要鼓舞和激勵(lì)員工進(jìn)一步提升業(yè)績水平時(shí)

　　•當(dāng)*需要與團(tuán)隊(duì)建立和培養(yǎng)互信時(shí)

　　•當(dāng)*需要調(diào)整組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)

　　•當(dāng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人面臨職業(yè)挫折時(shí)

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技能

　　*需要具備一些特點(diǎn)與技能，才能更好地發(fā)揮教練式領(lǐng)導(dǎo)模式的效用。

　　職業(yè)發(fā)展技能

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)是以發(fā)展員工和團(tuán)隊(duì)為中心的。因此，想要成為一個(gè)更有效的教練式領(lǐng)導(dǎo)，你需要一定的職業(yè)發(fā)展技能。例如，*需要能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定長期目標(biāo)，并創(chuàng)建相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，以幫助個(gè)人貢獻(xiàn)者和整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

　　溝通技巧

　　溝通是有效的教練式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵。*首先需要保證溝通的信息清晰明確，準(zhǔn)確傳達(dá)當(dāng)下目標(biāo)的重要性，并讓每個(gè)人都清楚自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中所承擔(dān)的角色、需要發(fā)揮的作用。

　　除此之外，優(yōu)秀的*還需要在溝通中體現(xiàn)出自己的支持態(tài)度與同理心，以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這需要*有極強(qiáng)的溝通技巧。也就是說，*還需要有敏銳的洞察力、同理心與同情心，這是有效溝通的前提。

　　自省意識(shí)

　　有效的教練式領(lǐng)導(dǎo)需要*有一定的自省意識(shí)。例如，在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題時(shí)，他們需要能夠辨別自己是否是問題的誘因，以及何時(shí)出現(xiàn)的問題——并找到解決方案。

　　這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)樵S多*都缺乏對(duì)自己教練水平的認(rèn)知。在2019年《哈佛商業(yè)評(píng)論》引用的一項(xiàng)研究中，研究人員要求高管評(píng)估自己教練方面的技能水平。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，24%的人明顯高估了自己，認(rèn)為自己高于平均水平——但他們下屬卻認(rèn)為這些*屬于后三分之一的水平。

　　平易近人

　　不僅教練與運(yùn)動(dòng)員之間要有信任，保證能隨時(shí)溝通問題，*和員工之間也需要有相應(yīng)的信任，展現(xiàn)出平易近人的一面并保持溝通渠道的暢通，員工才會(huì)有問題時(shí)及時(shí)找你協(xié)調(diào)。

　　有效給予和接受反饋的能力

　　反饋是教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本要素之一。為了幫助團(tuán)隊(duì)成長，*需要能夠提供反饋與建設(shè)性的批評(píng)。相應(yīng)地，*也需要保持開放心態(tài)，愿意接受團(tuán)隊(duì)給予的反向反饋——即使有時(shí)候反饋非常尖銳。

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)具體怎么執(zhí)行？

　　1. 和團(tuán)隊(duì)聊聊

　　想要更有效地指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，你首先需要更好地了解他們。因此，*步是與他們好好聊聊。

　　你可以與每個(gè)成員一對(duì)一面談，然后問他們一些關(guān)于職業(yè)發(fā)展和職業(yè)目標(biāo)的開放式問題。比如他們自認(rèn)為的優(yōu)勢是什么?有哪些方面覺得能力不足?對(duì)目前的崗位角色是否滿意?如果不是，他們希望有怎樣的改變?以及他們最終的職業(yè)目標(biāo)是什么?

　　你還要問一些與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的問題。比如對(duì)于團(tuán)隊(duì)目前運(yùn)作方式的理解如何?覺得團(tuán)隊(duì)在哪些方面做得好?以及團(tuán)隊(duì)有哪些方面的不足?

　　團(tuán)隊(duì)成員的單獨(dú)面談可以幫助你更好地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目前的情況——他們個(gè)人的以及團(tuán)隊(duì)整體的。而這些信息將有效幫助你更好地指導(dǎo)大家朝著目標(biāo)前進(jìn)。

　　2. 制定發(fā)展目標(biāo)

　　和所有團(tuán)隊(duì)成員聊完，對(duì)每個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀與目標(biāo)有更好的了解后，就該設(shè)定目標(biāo)了。不僅要為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建發(fā)展目標(biāo)，還要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建發(fā)展目標(biāo)。

　　可以參考SMART目標(biāo)系統(tǒng)，五個(gè)首字母分別對(duì)應(yīng)以下五點(diǎn)：

　　•具體的(Specific)

　　•可衡量的(Measurable)

　　•可實(shí)現(xiàn)的(Achievable)

　　•相關(guān)的(Relevant)

　　•有時(shí)限的(Time-bound)

　　制定好發(fā)展目標(biāo)后，還要再和團(tuán)隊(duì)好好聊聊，聽取大家的想法與反饋。確保他們理解并同意你為他們設(shè)定的目標(biāo)，如果有異議，看是否要做相應(yīng)的調(diào)整，直到達(dá)成一致。

　　3. 提供反饋和支持

　　為團(tuán)隊(duì)設(shè)定好目標(biāo)之后，你還要在實(shí)現(xiàn)的過程中及時(shí)提供指導(dǎo)——包括大量的反饋和資源支持。

　　你可以從以下方面著手：

　　•定期與團(tuán)隊(duì)成員碰面溝通

　　•詢問他們的目標(biāo)進(jìn)展，以及是否需要幫助

　　•就他們做得好的，以及可能需要改進(jìn)的方面提供反饋

　　•確保他們在遇到任何挑戰(zhàn)、有任何問題，甚至僅僅需要發(fā)泄情緒時(shí)，你都在他們身邊傾聽

　　•當(dāng)他們遇到困難時(shí)，幫助他們重新思考解決與應(yīng)對(duì)的方法

　　給予團(tuán)隊(duì)的反饋和支持越多，越能讓你成為更好的教練和*，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此而更加成功。

　　4. 慶祝成就

　　運(yùn)動(dòng)隊(duì)贏得冠軍時(shí)，會(huì)認(rèn)真慶祝——不管是球隊(duì)成員之間還是和教練一起慶祝。對(duì)于教練式領(lǐng)導(dǎo)來說，也應(yīng)如此。不管是團(tuán)隊(duì)的還是某一成員個(gè)人的或大或小的成就，都值得認(rèn)真慶祝。

　　有各種各樣的慶祝和表彰方式。比如可以在團(tuán)隊(duì)成員解決了某個(gè)特別困難的問題時(shí)，通過隨意一些的方式表達(dá)祝賀;或者固定某個(gè)表彰環(huán)節(jié)，例如每周一次的突出表彰每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的表彰會(huì);或者更大層面的，在團(tuán)隊(duì)成功達(dá)成某一目標(biāo)或解決某一大問題時(shí)舉行慶祝活動(dòng)。

　　具體來說采取怎樣的慶祝方式都可以，但要確保它是團(tuán)隊(duì)里重要的事情。

　　5. 愿意在必要時(shí)調(diào)整你的策略

　　教練式領(lǐng)導(dǎo)更在意的是長期的事情——長遠(yuǎn)戰(zhàn)略與長久成功。但是，想要獲得長久的成功，你必須在過程中根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整方向。

　　要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)是否在朝著目標(biāo)前進(jìn)，注意到有任何不對(duì)勁的事情都要及時(shí)改變。而如果隨著時(shí)間的推移，你越發(fā)覺得另一種策略能更有效地幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，不妨放手一試。為了團(tuán)隊(duì)的成功，要保持靈活，并在必要時(shí)及時(shí)做出調(diào)整。