如果你是一位有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，只要曾仔細觀察就不難發(fā)現(xiàn)，小型科技公司的經(jīng)營與發(fā)展存在一定規(guī)律——它們遵循著某種特定的模式，經(jīng)歷過的困難也有很多相似之處。

　　讓我們一起從幾個常見的誤區(qū)入手，來逐項為你的小型科技公司“號脈開方”。無論企業(yè)是剛成立不久，還是已經(jīng)具備一定的經(jīng)營規(guī)模，本文都可以幫助完善公司的經(jīng)營策略，進而找到那條更“健康”的發(fā)展之路。

　　誤區(qū)一：搖搖欲墜的“地基”

　　創(chuàng)業(yè)的起初，都是創(chuàng)始人在其熟悉的市場中看到某個商機——對于這些利基市場，競爭對手要么沒有很好地覆蓋到，要么根本沒有采取行動。于是，創(chuàng)始人開始攜手伙伴合作創(chuàng)辦公司，并且每個人都各司其職。他們齊心協(xié)力，努力在創(chuàng)業(yè)資金耗盡之前生產(chǎn)出最小可行性產(chǎn)品(MVP)。

　　在這背后，隱藏著*個陷阱：如果為了搶占先機，在沒有遵循*實踐的情況下匆忙發(fā)布，那么就如同在搖搖欲墜的地基上蓋房子。隨著時間的推移，裂縫將開始顯現(xiàn)，在某個時候，遺留問題將迫使你進行徹底“重構(gòu)”。以代碼為例，早期寫下的代碼往往都是最基本的，如果不從一開始就設(shè)計成可擴展代碼，公司日后的發(fā)展速度也會被拖累，還會被市場很快淘汰。

　　此外，當(dāng)一家公司作為管理層收購(MBO)的一部分被接管時，盡職調(diào)查不僅要針對公司的財務(wù)狀況，也要涵蓋技術(shù)資產(chǎn)。調(diào)查的問題包括：是否有文件?代碼的可維護性如何?如果必須外包部分或全部開發(fā)，那么對于另一個不熟悉產(chǎn)品或代碼庫的團隊而言，能多快接手?如果這些方面存在問題，則可能會影響公司的估值。

　　誤區(qū)二：不恰當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)查

　　沒有掌握市場規(guī)模、對于愿意買單的潛在客戶不甚了解，這兩點可能會成為小型科技公司的分水嶺，將走向兩種境地：要么公司的路越走越窄，依賴少數(shù)客戶;要么公司將從競爭對手那里奪取市場份額，成為真正的競爭者。

　　還有一個關(guān)鍵問題是，你產(chǎn)品的吸引力到底有多大？想要讓客戶放棄使用習(xí)慣，轉(zhuǎn)向使用你的產(chǎn)品，你需要試水并客觀評估產(chǎn)品的好壞。其中，合同義務(wù)、遷移的技術(shù)細節(jié)、必須對員工進行再培訓(xùn)、測試并證明新系統(tǒng)等諸多因素都可能會令客戶止步。這也是為什么對于大公司來說，建立用戶慣性相對容易，因為它們可匹配的服務(wù)足夠多。

　　所以，我們建議安排專業(yè)人員開展完善的市場調(diào)查，并注意簽好保密協(xié)議。大多數(shù)小公司不會這么做，因為成本太高，但是想要長久發(fā)展，這是必要的。

　　誤區(qū)三：有求必應(yīng)

　　獲得*批客戶至關(guān)重要，對創(chuàng)始人來說尤其如此。大多處于起步階段的公司可能只有一兩個客戶，因為擔(dān)心失去業(yè)務(wù)，所以無論客戶提出什么樣的要求，公司都不會拒絕。但需要注意的是——對客戶設(shè)定期望值也是管理的重要組成部分。

　　否則可能會導(dǎo)致一些不良的發(fā)展。比如，向客戶隨意承諾提供尚未建成的軟件，會讓客戶提高對公司的期望值，而你只能靠給員工施加不應(yīng)有的壓力來達成承諾;與此同時，客戶只會認為ta可以在給定的時間框架內(nèi)獲得任何可能的東西。

　　而且，這可能會限制你公司的客戶群——長期只滿足某幾個客戶的期望，會不知不覺中影響到產(chǎn)品設(shè)計的選擇，這樣就偏離了公司以迎合大多數(shù)客戶需求而研發(fā)軟件的初心。

　　誤區(qū)四：技術(shù)債務(wù)累積

　　如今有不少的企業(yè)實現(xiàn)了遠程辦公，甚至生產(chǎn)資料都上傳到了云端上，因此對成本高昂的本地物理硬件的需求大幅減少。但是，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運行狀態(tài)仍然需要保持關(guān)注。

　　人們經(jīng)常有這樣一種心態(tài)：“沒壞就還可以使用。”但作為科技創(chuàng)業(yè)者，你必須要意識到的是：任何類型的硬件如果過了保修期仍在運行，它就面臨著實實在在的風(fēng)險。如果可以防患于未然，在發(fā)生故障前更換它們，那么公司就能防止大量的中斷和潛在的數(shù)據(jù)丟失問題。此外，硬件水平的提高也會帶來許多好處，包括降低功耗、節(jié)省處理成本以及改進安全性。

　　當(dāng)然，技術(shù)債務(wù)遠不止更換物理硬件。人人都期待獲得可靠性，但要實現(xiàn)它需要付出努力。雖然可靠性可能不會給公司帶來直接效益，但堅如磐石的服務(wù)將有助于公司留住忠實的客戶群，獲得金錢買不到的聲譽。

　　誤區(qū)五：疏忽災(zāi)難恢復(fù)計劃

　　戰(zhàn)略規(guī)劃不應(yīng)僅僅局限于產(chǎn)品路線圖。公司的韌性是從哪里體現(xiàn)的？災(zāi)難恢復(fù)計劃就是其中之一，這是常識性的商業(yè)實踐。雖然面向未來、積極思考也很重要，但不為業(yè)務(wù)制定應(yīng)急計劃加以保護，這是不負責(zé)任的行為。以一個在信息技術(shù)領(lǐng)域雖然不常見但是發(fā)生后就會讓你束手無措的事故為例：假設(shè)挖掘機挖斷了公司的網(wǎng)絡(luò)連線，你有應(yīng)急預(yù)案嗎?

　　積極思考并不能防止數(shù)據(jù)中心碰到這樣的問題，但備用電力供應(yīng)和從大樓對面接入互聯(lián)網(wǎng)卻可以實現(xiàn)這一點。

　　需要考慮的不僅是關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。還有以下問題也值得思考：如果*開發(fā)人員離職了怎么辦?如果供應(yīng)商破產(chǎn)了怎么辦?假如你遭受了一次重大停機，并因未達到服務(wù)等級協(xié)議(SLA)而受到合同處罰，將會產(chǎn)生多大的影響?如果是你*的客戶受到影響，怎么辦?如果你的客戶群不夠多樣化，你依賴于正在衰退的某個特定細分市場，而這些客戶不得不削減成本或全部停業(yè)，該怎么辦?

　　每家公司至少都應(yīng)該有一本風(fēng)險登記冊。如果你還沒有，那這就是需要做的一件事。

　　誤區(qū)六：短視思維

　　短視思維會影響業(yè)務(wù)中各個部分的決策，這不僅涉及產(chǎn)品或技術(shù)，還包括高級管理層的思維方式。

　　比如，一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管明知道不制定某項過渡計劃會面臨財務(wù)風(fēng)險，但仍有58%的私營企業(yè)主沒有這個計劃。

　　再比如，一些公司選擇運輸供應(yīng)商時，只選擇*的，而不是成本雖高但可靠性更高的那些供應(yīng)商。雖然難以量化，但企業(yè)面臨的銷售損失很可能遠高于其所節(jié)省的成本。

　　誤區(qū)七：沒有擴大產(chǎn)品范圍

　　如果你一直重復(fù)過去做過的事情，那么你將只會獲得已經(jīng)擁有的東西。在不斷變化和發(fā)展的市場中，如果不創(chuàng)新，你遲早會被競爭對手甩在身后。這是件顯而易見的事情，但尤其是小公司不會投入足夠的時間和資源進行開發(fā)，甚至可能在幾次失敗后完全放棄。

　　如何激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新?我們不難發(fā)現(xiàn)，一些更有經(jīng)驗、決心的員工，他們可能會利用空閑時間著手優(yōu)化或發(fā)展新的想法。一個著名的例子是，為開發(fā)麥金塔電腦(Macintosh)，史蒂夫·喬布斯建立了由約50人組成的實驗室。

　　如果你意識到有些人對某個想法信心十足，他們愿意獨自承擔(dān)大量無償加班，那么你就應(yīng)該認真考慮為此組建一個小團隊。如果讓員工自己來做這件事，他們可能會花費更長的時間，且可能永遠實現(xiàn)不了。更糟糕的是，如果否定這個想法，則會導(dǎo)致公司中的一些*秀、最敬業(yè)的員工認為自己的心聲沒有得到傾聽，他們的辛勤工作沒有價值。這樣的人很有可能會離開。

　　誤區(qū)八：忽視老員工的職業(yè)倦怠

　　在公司一定會有一群老員工，他們了解一切是如何運作的，在各種事項上扮演著主題專家的角色，人們在很多事情上都會求助于他們。他們對于公司來說非常寶貴。

　　對于這樣的人，在關(guān)心、穩(wěn)固他們的同時，還要堅持讓他們在同事中傳播知識，并做好文件歸檔。當(dāng)然，要確保他們不是在加班或在非工作時間內(nèi)額外去做這件事情。

　　因工作壓力而辭職的事情并不新鮮，即便是*秀、最忠誠的員工也可能會發(fā)生這樣的事情，你應(yīng)有所準(zhǔn)備，不要過于自信。在科技行業(yè)的某些領(lǐng)域，倦怠及相關(guān)身心狀態(tài)是一個需要認真面對的問題，你應(yīng)該防患于未然，盡己所能解決這一問題。

　　誤區(qū)九：盲目裁員

　　很多公司會出于短期削減成本的目的進行裁員。如果把人員數(shù)量減少到維持現(xiàn)狀所需的*限度，公司很難會有一鼓作氣翻身的人才儲備。即便后期會招收新人，但這些人都要從零開始。