增長(zhǎng)是企業(yè)永恒的命題。2015年開始，企業(yè)經(jīng)歷了流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代、用戶運(yùn)營(yíng)時(shí)代，如今正式過渡到全域運(yùn)營(yíng)時(shí)代。

　　每一個(gè)時(shí)代都有自己的運(yùn)營(yíng)焦點(diǎn)和方式：

　　最初是獲客，是砸錢買流量的粗放式運(yùn)營(yíng);

　　然后是留存，是注重用戶行為的精細(xì)化運(yùn)營(yíng);

　　現(xiàn)在則是全域，要關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)深入到了每一個(gè)部門，甚至每個(gè)人身上。

　　在這期間，我們已經(jīng)服務(wù)1500+客戶，沉淀了不少方法論和解決方案。

　　在2023 StartDT Day數(shù)智科技大會(huì)上，StartDT合伙人、資深行業(yè)專家追風(fēng)分享了自己看到了近期企業(yè)在看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)上的三大趨勢(shì)。

　　一、快速建設(shè)高效、實(shí)時(shí)的OneID系統(tǒng)，以支撐全域用戶運(yùn)營(yíng)

　　OneID是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的剛需，對(duì)了解消費(fèi)者畫像、流量流轉(zhuǎn)路徑、用戶權(quán)益的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)起著關(guān)鍵作用。這是個(gè)老生常談的話題了，企業(yè)從2019年左右就在建設(shè)，但過了這么多年，仍在建設(shè)中。究其根本，原因有三：

　　·實(shí)時(shí)性

　　全域運(yùn)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)需要建設(shè)實(shí)時(shí)OneID以滿足業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)營(yíng)銷需求，但企業(yè)自建OneID只能實(shí)現(xiàn)T+1。

　　·復(fù)雜性

　　企業(yè)建設(shè)OneID過程中，用戶量和渠道都在不停增長(zhǎng)，觸點(diǎn)越來(lái)越多，建設(shè)邏輯非常復(fù)雜。用傳統(tǒng)的方式做OneID費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，成本高、時(shí)效性差。

　　·技術(shù)制約

　　為更好支撐上層營(yíng)銷，企業(yè)往往需要在OneID系統(tǒng)進(jìn)行家庭合并、同一人合并等復(fù)雜操作，這會(huì)用到圖計(jì)算等新技術(shù)，對(duì)企業(yè)開發(fā)能力要求極高。

　　這背后是企業(yè)對(duì)OneID建設(shè)難度的低估。大部分企業(yè)認(rèn)為，起初可以花幾個(gè)月進(jìn)行OneID建設(shè)，之后簡(jiǎn)單維護(hù)即可。

　　但事實(shí)上，每增加一個(gè)渠道，都需要修改整個(gè)數(shù)據(jù)采集邏輯、重新進(jìn)行ID Mapping，花費(fèi)數(shù)月時(shí)間才能打好補(bǔ)丁。久而久之，OneID系統(tǒng)將不堪重負(fù)。

　　以我們服務(wù)的一家世界500強(qiáng)客戶為例，該企業(yè)最初有3億用戶ID、20+端，建設(shè)OneID過程中增加至5億用戶ID、40+端。

　　最初它們用寫代碼的傳統(tǒng)方式建設(shè)OneID，每天要花五六個(gè)小時(shí)才能完成ID計(jì)算，每增加一個(gè)端，要花一周甚至半個(gè)月、一個(gè)月才能完成代碼的編寫和驗(yàn)證。

　　企業(yè)亟需一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的OneID產(chǎn)品，解決這些問題。

　　二、從看數(shù)據(jù)進(jìn)階到用數(shù)據(jù)，希望真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的資產(chǎn)價(jià)值

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中會(huì)沉淀大量數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)變現(xiàn)上，最初企業(yè)會(huì)通過BI和報(bào)表進(jìn)行看數(shù)。這個(gè)需求之后，是如何用數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察分析，比如基于渠道、產(chǎn)品、價(jià)格、類目進(jìn)行深度分析，以發(fā)現(xiàn)背后的經(jīng)營(yíng)優(yōu)化點(diǎn)，從而指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)改善和提優(yōu)。

　　過去，企業(yè)在洞察分析上會(huì)投入大量數(shù)開和分析師，做一個(gè)活動(dòng)復(fù)盤或報(bào)告順利的話少則一周，多則半個(gè)月，如果要返工，那完成時(shí)間遙遙無(wú)期，成本極高又不可復(fù)用。

　　企業(yè)需要更簡(jiǎn)單直白的工具幫他們解決用數(shù)問題。

　　但這并不意味著BI會(huì)退場(chǎng)。在看數(shù)據(jù)上，BI有其他分析工具所不具備的優(yōu)勢(shì)，比如能看財(cái)務(wù)多個(gè)主體的數(shù)據(jù)，可以用于日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)，而分析工具在洞察分析上更有優(yōu)勢(shì)，可以賦能運(yùn)營(yíng)。

　　所以二者互為補(bǔ)充，長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)在企業(yè)內(nèi)并存。

　　三、讓數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)充分協(xié)同，完成運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，產(chǎn)生更大價(jià)值

　　在全域運(yùn)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)普遍使用了數(shù)據(jù)分析工具完成營(yíng)銷后鏈路的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，最常見的是CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）和MA（智能運(yùn)營(yíng)）。

　　當(dāng)下企業(yè)在CDP和MA的使用上存在三個(gè)需求：

　　01

　　企業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)越來(lái)越深化，也充滿隨機(jī)性，今天需要圈出5日購(gòu)買人群，下次可能就是15日，因此業(yè)務(wù)側(cè)對(duì)CDP中標(biāo)簽功能的要求越來(lái)越高，需要多樣、實(shí)時(shí)、可迭代的標(biāo)簽。

　　02

　　性能

　　很多企業(yè)此前習(xí)慣用CRM工具進(jìn)行人群圈選，但它的存算峰值較低，最多只能到一兩千萬(wàn)，且要花費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)間才能完成圈選�，F(xiàn)在企業(yè)的數(shù)據(jù)量動(dòng)輒上億，并且對(duì)實(shí)效性要求很高，亟需進(jìn)行工具革新。

　　03

　　復(fù)盤

　　過去企業(yè)通常用BI進(jìn)行復(fù)盤，但BI是看數(shù)工具，在數(shù)據(jù)分析上反饋并不及時(shí)，只能通過定制化報(bào)表解決，十分耗時(shí)。

　　因此，為讓業(yè)務(wù)產(chǎn)生更大價(jià)值、提高運(yùn)營(yíng)效率，企業(yè)需要新一代CDP、MA。