電商行業(yè)競爭“越來越卷”，商家們?yōu)榱宋�引和留住消費者，不斷推出各種新的服務(wù)和優(yōu)惠政策。

　　比如，淘寶天貓近日發(fā)布的關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“不愛吃包退”服務(wù)規(guī)范》的公示通知。通知顯示，淘寶網(wǎng)擬新增“不愛吃包退”特色服務(wù)。符合準入條件的賣家和商品可申請展示“不愛吃包退”服務(wù)標識，并對消費者履行該服務(wù)。此次規(guī)則于2024年3月1日進行公示通知，將于2024年3月8日生效。寵糧是否符合“毛孩子(指寵物)”的口味是養(yǎng)寵人的一大關(guān)注點。目前在電商行業(yè)，已經(jīng)逐步推廣了寵物口糧“不愛吃包退”服務(wù)，此前京東也推出“不愛吃包退”服務(wù)，京東超市寵物類目負責(zé)人曾對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，此項服務(wù)覆蓋了3500種寵物食品和187個品牌，自營產(chǎn)品的覆蓋率則達到了90%。

(圖源于淘寶網(wǎng)規(guī)則截圖)

　　抖音電商318大促推出的“抖音商城38好物節(jié)”大促優(yōu)惠：無論在商城貨架，還是直播間，消費者都能享受到“無需湊單一件立減”的專項活動，價格直降15%。其中，針對女性消費者青睞的部分品類如鮮花、美妝等，抖音電商還特別設(shè)置了專屬會場�；顒訛槠�10天，至3月8日結(jié)束，大大降低了消費者的購物風(fēng)險，提高了購物體驗。

　　淘麥VIP推出“好片力薦計劃”，試水黑鉆觀影不滿意退一半機制。3月2日-3月3日淘麥VIP黑鉆會員在淘票票平臺購票并在指定影城觀看《周處除三害》，若在影片開場30分鐘內(nèi)因?qū)τ捌�不滿意提前離場，可兌換黑鉆觀影保障服務(wù)權(quán)益，向平臺申請退還實付購票金額的一半。

　　艾媒咨詢分析師表示，這既是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是消費者需求不斷升級的體現(xiàn)。

　　2023年作為提振消費年，國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境逐漸復(fù)蘇。2023年7月，國家發(fā)展改革委出臺《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》助推國內(nèi)消費市場復(fù)蘇，促使電商消費出現(xiàn)進一步增長。2023年前三季度，電商最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率是83.2%，拉動GDP增長4.4個百分點，國民整體消費力強勁。消費復(fù)蘇的同時，市場也在發(fā)生潛移默化的改變，消費者對品牌力、價格力、產(chǎn)品力有更高要求。

　　電商直播的興起加劇流量爭奪，隨著抖音、快手等短視頻平臺入局電商行業(yè)，傳統(tǒng)電商平臺守城、新興平臺攻城的局面形成，多渠道、多平臺分流趨勢不可避免，平臺競爭日益激烈。各大平臺、各大品牌使出“渾身解數(shù)”爭奪流量。