4月1日消息，奇富科技推出新一代全自研智能語音模型——QI語精靈。據(jù)悉，這款模型不僅能用方言與人自然交流，還能在智能營銷、貸后提醒、風(fēng)險(xiǎn)控制等金融業(yè)務(wù)場景中，提供高準(zhǔn)確率的語音識(shí)別和轉(zhuǎn)寫服務(wù)，讓金融服務(wù)溝通更添溫度。

　　QI語精靈以Conformer結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了一個(gè)輕量高效的語音識(shí)別模型，大幅降低了模型的部署成本，并能輕松應(yīng)對(duì)高并發(fā)的業(yè)務(wù)需求。其雙重解碼方案，即將語音識(shí)別和意圖識(shí)別兩大核心環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，確保在各類復(fù)雜場景下都能達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平的表現(xiàn)。具體而言，QI語精靈在復(fù)雜通話環(huán)境下的語音識(shí)別綜合準(zhǔn)確率超過93%，無論是標(biāo)準(zhǔn)的普通話還是方言口音都能精準(zhǔn)捕捉并轉(zhuǎn)寫成文字。而意圖識(shí)別同樣表現(xiàn)出色，識(shí)別準(zhǔn)確率超95%，能快速且準(zhǔn)確地解析用戶需求并作出響應(yīng)。

　　值得一提的是，QI語精靈在貸后客戶溝通服務(wù)中取得了顯著的成績。與前一代技術(shù)相比，其在語音轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確性上實(shí)現(xiàn)了大幅提升，單字錯(cuò)誤率降低了45%，同時(shí)，相關(guān)的下游意圖識(shí)別技術(shù)指標(biāo)也有超過30%的增長。此外，通過AB測試顯示，QI語精靈在提升客戶響應(yīng)效率方面成效顯著，特別是在賬戶余額調(diào)整提醒后，對(duì)于通常需要關(guān)注的賬戶狀態(tài)更新，QI語精靈幫助實(shí)現(xiàn)0.79%和0.54%的效率提升。