過(guò)去幾年，零售業(yè)受到很大挑戰(zhàn)。零售巨頭沃爾瑪2016年在全球關(guān)閉269家門(mén)店，裁員1.6萬(wàn)人;僅2017年上半年，沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉的門(mén)店數(shù)量就達(dá)16家之多。與之相對(duì)應(yīng)的，是人們很少逛實(shí)體超市了。超市的日子不好過(guò)，商場(chǎng)同樣慘淡。很多曾經(jīng)火爆一時(shí)的百貨商場(chǎng)，現(xiàn)在門(mén)可羅雀。

　　當(dāng)大家覺(jué)得零售越來(lái)越難做時(shí)，2017年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)36萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.2%，其中通過(guò)電商完成的數(shù)量大概在10%〜20%。

　　顯然，在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)覺(jué)得“末日降臨”時(shí)，整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)品零售總額不但沒(méi)有減少，反倒在增加。而什么是真正的零售呢?

　　零售的本質(zhì)，就是把人和貨連接在一起的場(chǎng)。不管技術(shù)與商業(yè)模式歷經(jīng)多少次變革，零售的基本要素都離不開(kāi)“人貨場(chǎng)”這三個(gè)字。人貨場(chǎng)是零售業(yè)永恒的概念。

　　那么，什么是新零售呢?新零售，就是效率更高的零售。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商之所以能挑戰(zhàn)線下零售，就是因?yàn)樵?ldquo;人貨場(chǎng)”這三大零售要素中取得了更高的效率。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，將線上線下的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造更高效率的零售，就是新零售的使命。

　　怎樣才能利用新技術(shù)，提升這個(gè)時(shí)代的零售效率呢?主要有三大邏輯：用數(shù)據(jù)賦能，提升場(chǎng)的效率;用坪效革命，提升人的效率;用短路經(jīng)濟(jì)，提升貨的效率。典型的案例就是各種“不賣(mài)貨的體驗(yàn)店”：在線下店進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)，獲取足夠的信息流，然后在線上下單購(gòu)買(mǎi)。從根本上來(lái)說(shuō)，就是讓效率最高的環(huán)節(jié)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，以組合的方式完成零售。