ManageEngine卓豪推出統(tǒng)一的MSP管理平臺——專為IT管理服務商設計

　　隨著全球IT管理服務市場預計到2029年將達到5110億美元，MSP(本文特指IT管理服務商)面臨著不斷增加的壓力，在不降低服務質(zhì)量的情況下擴大運營規(guī)模，以便為客戶提供戰(zhàn)略價值，并與競爭對手提供區(qū)別化服務。

　　"我們有技術人員在多個控制臺之間切換，只是為了解決一個客戶事件——這確實延遲了工單解決時間和降低了工單處理效率，”一位MSP Central的客戶說道。“我們正在尋找一種工具，可以將我們的團隊需要的一切整合在一起，但不會增加工作的復雜性，可以快速的切換到所需的管理視圖。"國際進化信息技術公司(EvolutionIT)的IT業(yè)務總監(jiān)埃德加·馬丁內(nèi)斯說。

　　ManageEngine專注于解決MSP的特定運營模式和業(yè)務挑戰(zhàn)，開發(fā)支持多客戶環(huán)境、提升技術人員效率和服務可擴展性的工具。希望將這些功能整合到一個統(tǒng)一的平臺上，專門針對MSP的工作交付和管理IT服務的模式。

　　2025年6月24日—ManageEngine卓豪，國際領先的企業(yè)IT管理解決方案提供商，宣布推出MSP Central，一個統(tǒng)一的管理平臺，面向IT管理服務商設計，旨在幫助IT管理服務商從單一界面簡化服務交付、設備管理、威脅保護和IT基礎設施監(jiān)控。

　　MSP Central通過提供一個統(tǒng)一的平臺，直接解決了這一碎片化問題。MSP Central在ManageEngine的單一可擴展平臺上集成了RMM、PSA、AI自動化和服務器監(jiān)控功能。該平臺能夠管理客戶日常運營中的各個方面，包括技術員的工作流程、資產(chǎn)的可見性、端點保護和網(wǎng)絡故障監(jiān)控。其模塊化、云原生架構(gòu)支持多租戶、細粒度的角色訪問控制，并能無縫集成Zoho的應用程序和第三方工具。這為MSP提供了靈活性，使他們可以根據(jù)自身需求選擇所需模塊，并且可以根據(jù)自己的需求進行擴展，滿足MSP的不斷變化的需求  。

　　MSP Central：一個用于加強現(xiàn)代MSP基礎架構(gòu)的平臺

　　●MSP Central使MSP能夠在一個單一平臺上集中服務工作流、設備控制、威脅防護和性能監(jiān)控。

　　●在基于角色的多租戶平臺上，通過集成RMM、PSA和高級服務器監(jiān)控安全地管理客戶端;

　　●通過人工智能驅(qū)動的工單洞察、態(tài)勢檢測和智能警報相關性提高技術人員的工作效率;

　　搜索卓豪官方網(wǎng)站現(xiàn)在開始免費試用。

　　支持MSP運營的功能

　　"通過MSP Central，我們將IT管理和安全能力的最佳實踐管理流程整合到一個專門為MSP設計的平臺上。 雖然每個模塊都可獨立運行，但它們共同構(gòu)成了一個真正的統(tǒng)一平臺—為IT管理服務商提供統(tǒng)一的管理體驗。這種方法讓MSP能夠整合運營、消除工具分散，并使團隊能夠更高效地工作，所有這些功能都可以通過統(tǒng)一控制臺實現(xiàn)。"ManageEngine全球副總裁馬蒂先生(Mathivanan Venkatachalam)表示。

　　該平臺包括以下功能：

　　●模塊化體系結(jié)構(gòu)：只采用所需的組件，無需捆綁或購買強制許可。

　　●遠程監(jiān)控和管理（RMM）：在多客戶設置中，通過打補丁、資產(chǎn)可見性和主動修復來跨客戶端管理設備。

　　●專業(yè)服務自動化（PSA）：將工單管理、合同管理、SLA、時間跟蹤和計費集成到統(tǒng)一的工作流中。

　　●高級服務器監(jiān)控：使用自動警報和深度度量跨Windows、Linux、數(shù)據(jù)庫和虛擬系統(tǒng)監(jiān)視基礎架構(gòu)。

　　●端點安全：通過漏洞管理、設備和應用程序控制、反勒索軟件和瀏覽器安全，提供全面的保護，以應對不斷演變的網(wǎng)絡威脅。

　　●人工智能驅(qū)動的自動化：通過工單摘要、態(tài)勢檢測、警報相關性和預測閾值加速工作流程。

　　●第三方集成：通過開放API和預構(gòu)建連接器，與IT、安全和業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)中的20多個工具無縫集成。

　　●集成管理：開放設計，靈活集成到SAAS應用和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

　　MSP Central標志著ManageEngine長期面向MSP平臺的戰(zhàn)略基礎，該戰(zhàn)略支持全方位的IT管理服務。未來的發(fā)展將重點擴展到相鄰領域，如SIEM、特權訪問管理和業(yè)務數(shù)據(jù)智能分析，幫助MSPs和MSSPs在運營的同時管理信息安全和IT合規(guī)性。該平臺還將發(fā)展以支持與業(yè)務應用和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的更深層次集成，使供應商能夠簡化端到端的服務交付。

　　我們的目標是為MSP提供一個適應其業(yè)務不斷增長，并且按照需求擴展的統(tǒng)一管理平臺，開箱即用的首選工具和避免多個分散系統(tǒng)整合所帶來困擾。 我們從RMM、PSA和高級服務器監(jiān)控開始，但這僅僅是個開始。我們的愿景是將ManageEngine的所有獨立MSP工具整合到這個平臺上，提供深度、靈活性和可擴展性，幫助IT管理服務商隨著客戶需求的增長而成長。MSP Central旨在長期支持MSP的業(yè)務管理和發(fā)展。

　　MSP Central支持全球范圍統(tǒng)一訪問和管理。并且功能模塊靈活配置，按需采購，為IT服務管理商節(jié)省階段性運營成本。