三星Note7殷鑒不遠(yuǎn) 蘋(píng)果傲慢應(yīng)付關(guān)機(jī)門(mén)

 　　IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 近日，輿論發(fā)酵的蘋(píng)果電池關(guān)機(jī)門(mén)事件有了新進(jìn)展。此前，蘋(píng)果手機(jī)用戶反饋，iPhone手機(jī)在電量充足的前提下異常關(guān)機(jī)。坊間傳言，蘋(píng)果將為異常關(guān)機(jī)用戶解決問(wèn)題，不過(guò)該說(shuō)法遭蘋(píng)果方面打臉、

　　據(jù)悉，中國(guó)消費(fèi)者組織已介入該事件，要求蘋(píng)果官方查明原因給消費(fèi)者一個(gè)交代。而上海消保委方面則透露，在與蘋(píng)果方面溝通后，蘋(píng)果承諾將為消費(fèi)者更換電池以確保消費(fèi)者可以正常使用手機(jī)。

　　對(duì)于異常關(guān)機(jī)問(wèn)題，蘋(píng)果方面稱(chēng)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因目前并不明確。而消費(fèi)者與蘋(píng)果客服溝通得到的回復(fù)是可能是由于電池老化、溫度過(guò)低、升級(jí)新系統(tǒng)等原因?qū)е庐惓ｊP(guān)機(jī)。

　　目前，蘋(píng)果對(duì)于該問(wèn)題的解決方案是讓用戶系統(tǒng)升級(jí)。坊間也有傳聞稱(chēng)，蘋(píng)果手機(jī)異常關(guān)機(jī)是由于使用環(huán)境溫度過(guò)低過(guò)高遭遇蘋(píng)果設(shè)置自動(dòng)關(guān)機(jī)保護(hù)所致，不過(guò)該說(shuō)法遭用戶質(zhì)疑。不少消費(fèi)者表示，總不能在溫度過(guò)低過(guò)高下不能正常使用手機(jī)。

　　蘋(píng)果方面目前并不重視該問(wèn)題，這種傲慢態(tài)度與三星Note7消費(fèi)者披露出存在爆炸危險(xiǎn)如出一轍。在中國(guó)市場(chǎng)，蘋(píng)果不是第一次使性子大玩任性。蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)一直采用雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者，從全球首發(fā)不包括中國(guó)到保修政策。此前，曾被CCTV和人民日?qǐng)?bào)接連曝光，在電池問(wèn)題上蘋(píng)果和三星均遭遇質(zhì)疑。而國(guó)產(chǎn)手機(jī)并沒(méi)有類(lèi)似問(wèn)題出現(xiàn)，此類(lèi)外資品牌讓不少消費(fèi)者大呼上當(dāng)。

　　在三星Note7身上或許可以看到企業(yè)傲慢的代價(jià)。在三星Note7最終召回上，三星為此支付9億美金代價(jià)。而無(wú)形損失難以估計(jì)，不過(guò)從調(diào)查中可以看到品牌損失。六成以上消費(fèi)者表示不考慮購(gòu)買(mǎi)三星。

　　業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，自信甚至傲慢的態(tài)度并不能助蘋(píng)果恢復(fù)中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量的低迷，相比之下，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在召回等售后政策上略勝一籌。