IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 雙十一后不少網(wǎng)友吐槽某些電商平臺售假,在網(wǎng)購開始走向千家萬戶的同時,通過大數(shù)據(jù)分析很可能你已成為某些售假商家的“盤中肉”。
據(jù)悉,通過大數(shù)據(jù)可以分析出用戶習慣、退貨率及可接受產(chǎn)品價格等。此外,用戶投訴率高低也被系統(tǒng)識別為可以妥協(xié)的客戶,購買到的仿真貨幾率更高。此外,通過兜售數(shù)據(jù)等有意無意的行為還很可能讓網(wǎng)民被騙子們再擺一道。
從目前看,這些電商問題更多發(fā)生在第三方運營方。緣何,假貨和第三方糾纏不休?對此,業(yè)內(nèi)人士稱,這是由于電商平臺的縱容。
在電商的發(fā)展之初,平臺為降低門檻放入不少個體戶等第三方合作伙伴。一方面電商平臺要求產(chǎn)品價格低,另外一方面入駐商戶同樣需要賺錢。雖然沒有實體店鋪租金等費用,平臺要求的這費那費也不低。這樣七七八八算下來,第三方店鋪的產(chǎn)品成本并不低,因此指望第三方銷售貨真價低的產(chǎn)品并不現(xiàn)實。
這也是為什么阿里巴巴董事局主席馬云常說的不是淘寶假貨多而是人太貪。為洗清電商原罪,阿里巴巴在赴美上市后撤下數(shù)億個產(chǎn)品頁面和18萬家網(wǎng)店。阿里方面表態(tài)稱,平臺絕不能接受假貨、也不能容忍侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為。
在打擊假貨方面,亞馬遜也深受日益嚴重的假貨問題困擾。曾有合作伙伴終止和亞馬遜合作并禁止第三方賣家在平臺銷售其產(chǎn)品。這是因為亞馬遜等電商平臺通常采用直營、第三方銷售亞馬遜發(fā)貨、第三方銷售并完成發(fā)貨等形式。
而最難把控的正是第三方銷售和發(fā)貨行為,第三方為追求利益往往會低價銷售甚至以仿真商品以假亂真。相比直營由平臺直接控制品質(zhì)和售后,第三方往往為了追求銷量還滋生有刪差評、花錢買好評、刷單等作弊手段欺騙消費者行為。
那么問題來了,電商平臺明知第三方可能售假為什么還會選擇合作呢?
以京東和阿里為例,原先京東以直營為主,而天貓以第三方銷售為主。而差異不僅體現(xiàn)在財報上,在運營成本等諸多投入上,直營需要承擔更多成本,如售后、物流等隱形成本,對于主營的貢獻直營遠遠低于第三方銷售提成收入。打個通俗比方,超市經(jīng)營者和菜市場出租攤位的區(qū)別。而在實際經(jīng)營活動中,第三方還需要向平臺購買流量支出。
業(yè)內(nèi)人士稱,造成第三方售假行為居高不下的原因眾多,這與電商的慫恿有莫大關(guān)系。對電商平臺而言,第三方銷售除了可以獲得服務(wù)費外還可以獲得銷售額的一定比例作為返點。不少電商平臺為制造虛假繁榮往往還要求商家以低價等促銷手段甚至虧本銷售如不從將封殺商家,而不愿意配合造假的商戶往往只能退出電商平臺。而留下的商戶要么承受虧損要么只能售假參假。
相信看客現(xiàn)在知道了為什么第三方銷售假貨率高,也終于明白了為什么京東假貨越來越多,并非京東開始賣假貨,而是第三方入駐數(shù)量在增加帶來的負面效應(yīng)而已。
榜單收錄、高管收錄、融資收錄、活動收錄可發(fā)送郵件至news#citmt.cn(把#換成@)。
海報生成中...