電商范兒消息 作為跨境電商領(lǐng)域重要巨頭的亞馬遜和全球速賣通,圍繞中國(guó)市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng),無論是戰(zhàn)略還是營(yíng)銷手段都讓對(duì)手如坐針氈。
據(jù)悉,兩大電商將目光不約而同的鎖定在打造品牌和提升消費(fèi)者體驗(yàn)上。希望助力中國(guó)國(guó)內(nèi)賣家走出國(guó)門,將中國(guó)制造升級(jí)為全球品牌。
目前,跨境出口電商開始走向正規(guī)化發(fā)展,不再將低價(jià)戰(zhàn)術(shù)作為營(yíng)銷手段,開始轉(zhuǎn)向扶持產(chǎn)品制造和個(gè)人品牌商家,這也是目前主流出口電商平臺(tái)的發(fā)展方向。
對(duì)于速賣通和亞馬遜而言,不管如何對(duì)標(biāo)都將發(fā)展方向牢牢鎖定在品牌和客戶體驗(yàn)上。因此圍繞方向分別展開相關(guān)布局。
數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜服務(wù)3億多客戶,擁有14個(gè)站點(diǎn)。而速賣通有18個(gè)站點(diǎn)覆蓋有近243個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在解決物流問題上,亞馬遜通過自建倉儲(chǔ),而速賣通實(shí)行多國(guó)備貨方式。
作為跨境出口電商,物流快慢將決定客戶體驗(yàn)度優(yōu)劣,消費(fèi)者在購物過程中面臨長(zhǎng)期等待將增加用戶投訴概率。對(duì)于商戶而言,投訴增加顯然不利于品牌美譽(yù)度。因此,雙方不論如何競(jìng)爭(zhēng)短期內(nèi)很難分出勝負(fù)。
業(yè)內(nèi)人士表示,未來圍繞品牌和消費(fèi)體驗(yàn),誰先完成戰(zhàn)略部署和口碑將決定這場(chǎng)電商大戰(zhàn)的最終勝利。
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