商超業(yè)務(wù)成為電商必爭之地，為此京東超市再下千億軍令狀。2月16日，京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示，2017年京東超市的整體目標(biāo)是交易額過千億。有意思的是，這也是去年天貓超市提出的要在未來三年內(nèi)實現(xiàn)的目標(biāo)。京東超市戰(zhàn)意滿滿，畢竟大老板劉強(qiáng)東去年就曾表態(tài)，要在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，讓京東超市成為商超行業(yè)的絕對第一。但面對老對頭天貓超市的分庭抗禮，京東超市的稱霸夢想如何實現(xiàn)?

　　1碼棋

　　線上商超大戰(zhàn)持續(xù)升溫，京東超市今年率先定調(diào)。在2月16日舉辦的消費品事業(yè)部合作伙伴大會上，馮軼公布了今年京東超市交易額過千億的整體目標(biāo)。今年，京東超市還將繼續(xù)與品牌商融合，成立“雙百億”品牌俱樂部，幫助至少10個品牌銷售額過10億，至少100個品牌銷售額過1億。

　　伴隨著電商的不斷發(fā)展，新興消費模式的崛起和消費形式的升級，線上商超在今年都將在渠道和體驗上呈現(xiàn)全新的發(fā)展態(tài)勢。馮軼認(rèn)為，線上商超將呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代的到來、新藍(lán)海品類的出現(xiàn)、用戶對品牌認(rèn)知的變革、戰(zhàn)場向三四線城市的轉(zhuǎn)移4種發(fā)展趨勢，京東超市也將從技術(shù)驅(qū)動、品牌管理、營銷開放和區(qū)域下沉4個方面進(jìn)行布局。

　　在大數(shù)據(jù)方面，技術(shù)驅(qū)動將重塑商業(yè)各環(huán)節(jié)。京東通過近2億用戶消費行為數(shù)據(jù)和超過98%的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，將讓消費者享受到最適合的商品和服務(wù)，還將讓品牌商更了解用戶需求。京東推出的智能補(bǔ)貨、“京東商智”和與尼爾森啟動的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作，都將幫助京東超市提升人效、用戶轉(zhuǎn)化率，并幫助品牌商打造爆款新品。

　　京東超市今年將在重點優(yōu)勢品類和“新藍(lán)海”品類加強(qiáng)管理。針對重點優(yōu)勢品類，馮軼表示，京東超市將繼續(xù)強(qiáng)化“艦長計劃”，每個重點品類設(shè)立1個艦長品牌，雙方組成品類管理項目組，共同研究品類的購買人群、規(guī)劃營銷策略、執(zhí)行發(fā)展計劃，京東超市將向艦長品牌商共享全品類銷售數(shù)據(jù)，開放平臺上消費者的行為數(shù)據(jù)，共享企業(yè)營銷計劃。而伴隨著消費升級下消費者購買方向的轉(zhuǎn)變，京東預(yù)計，彩妝、進(jìn)口紅酒、兒童玩具、寵物服務(wù)等將成為京東超市的新藍(lán)海品類，區(qū)域特色和國際特色等個性化、特色商品成為新增長點。目前，進(jìn)口業(yè)務(wù)已覆蓋超過60個國家近千個品牌。

　　京東超市的第三方商家的實力亦不容小視。今年，京東將針對第三方商家推出“賣家生態(tài)服務(wù)部”，重點在服務(wù)系統(tǒng)升級和商家培訓(xùn)方面給予支持。

　　而在用戶認(rèn)知方式變化的同時，京東超市將進(jìn)一步整合全站資源營銷開放。去年，京東超市與五糧液、洋河、好奇等品牌合作舉辦了超級品牌日，還與寶潔、全棉時代、百事可樂等品牌聯(lián)合打造了“大牌風(fēng)暴”，為近百個品牌定制了京騰計劃合作。今年，京東超市還將聯(lián)手3C、家電、服飾、生鮮等事業(yè)部對平臺近2億用戶深耕，并推出“千人千面”的關(guān)聯(lián)商品信息推送，提升用戶轉(zhuǎn)化。

　　京東透露，今年，區(qū)域下沉業(yè)務(wù)將全面啟動。“七大區(qū)域產(chǎn)銷部的成立將加強(qiáng)各區(qū)的招商、運營和營銷”。馮軼給北京商報記者舉例表示，“可口可樂在各大區(qū)都有灌裝廠，7大區(qū)采銷部各自對接合作，負(fù)責(zé)各區(qū)的產(chǎn)品采購、定價、庫存管理、日常銷售、區(qū)域落地營銷能幫助品牌提升運營效率，降低成本，加強(qiáng)品牌合作深度。”

　　2交鋒

　　線上商超正蓬勃發(fā)展，卯勁發(fā)力的電商企業(yè)自然不止京東一家。天貓超市是阻攔在京東超市追夢路上的一座大山。從去年起，雙方已經(jīng)在資金投入、用戶補(bǔ)貼、交易規(guī)模以及倉儲物流等各方面開辟戰(zhàn)場。

　　去年7月，天貓超市在上海宣布啟動“雙20億”計劃，要投入20億元補(bǔ)貼消費者，另外20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級。

　　時任天貓超市總經(jīng)理的江畔表示，天貓超市已經(jīng)成長為目前國內(nèi)規(guī)模最大、進(jìn)口商品最多、增速最快、用戶最多的線上超市，并預(yù)計在3年內(nèi)達(dá)到千億規(guī)模。同月，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東也在央視《對話》節(jié)目中表達(dá)了對超市業(yè)務(wù)的重視。他表示，“要在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn)，成為中國不僅僅是線上的，也包括線下的商超絕對第一。”對于江畔所說的天貓超市已是最大線上超市的說法，京東方面在《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》中表示，2015年“雙11期間”，天貓超市訂單數(shù)超過100萬單，但京東超市當(dāng)天的訂單量卻超過了720萬單，作為反駁。

　　爭論的焦點不只體現(xiàn)在規(guī)模和言論上，同樣也體現(xiàn)在補(bǔ)貼力度上。1號店與去年6月被京東收購，且被收購后十分低調(diào)。就在業(yè)內(nèi)對它是否會就此退出電商舞臺充滿疑慮時，1號店在8月突然發(fā)聲，并把矛頭直至天貓超市。當(dāng)時，1號店稱要在三個月內(nèi)投入10億元，與天貓超市展開低價競爭，目標(biāo)是成為天貓超市體量的2倍。

　　面對挑釁，天貓超市毫不示弱，并于隔月在京、滬開啟“訂單價對折”活動。江畔表示，天貓超市會對消費者持續(xù)補(bǔ)貼，在“第一商超”之戰(zhàn)上，京東無論投入多少，天貓超市都會進(jìn)行數(shù)倍投入。

　　此外，在倉儲配送方面，雙方也是戰(zhàn)火不斷。京東的自營物流能力一直被視為核心優(yōu)勢，馮軼表示，不同于其他電商平臺第三方模式，或類自營模式，以自營起家的京東在選品、備貨、配送等多個方面積累了豐富的經(jīng)驗，供應(yīng)鏈反應(yīng)更加迅速。但江畔在去年8月啟用菜鳥天貓超市廣州專用倉時稱，京東想做線上商超，得先把“超市”兩字的含義弄清楚才行。如果把10件商品最分成9個包裹，再分多天配送，根本不能稱之為超市。(來源：北京商報;文/陳克遠(yuǎn))