如果說平安科技是平安集團(tuán)的科技大腦，那么大數(shù)據(jù)就是科技大腦的中樞部分。2008年脫胎于平安集團(tuán)信息管理中心而成立的平安科技，是唯一向集團(tuán)公司和所有下屬子公司提供IT規(guī)劃、開發(fā)和運(yùn)營的服務(wù)商。而現(xiàn)在，平安科技還肩負(fù)著大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識(shí)別、區(qū)塊鏈等諸多新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的使命。

　　近日，億歐采訪了平安科技大數(shù)據(jù)首席總監(jiān)兼智能引擎部總經(jīng)理、國家千人計(jì)劃專家肖京博士，談?wù)勛鳛榇笮途C合集團(tuán)的平安，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。正如肖京博士所說，平安科技是集團(tuán)的地基建設(shè)，基于平安科技的技術(shù)平臺(tái)，支撐著平安各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　平安集團(tuán)早在2000年就開始實(shí)行“兩條腿走路”的戰(zhàn)略，一條腿是“互聯(lián)網(wǎng)+金融”，即利用互聯(lián)網(wǎng)模式開展金融業(yè)務(wù)，另一條腿是“金融+互聯(lián)網(wǎng)”，純線上無法做到的金融業(yè)務(wù)，利用線上+線下的O2O戰(zhàn)略，形成平安生態(tài)圈。目前，整個(gè)平安生態(tài)的活躍用戶已達(dá)數(shù)億。

　　在互聯(lián)網(wǎng)金融的大浪潮中，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)似乎錯(cuò)失了話語權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的攻城掠地從一開始到現(xiàn)在，從無間斷。金融機(jī)構(gòu)從對(duì)抗到融合，漸漸明白了互聯(lián)網(wǎng)的重要性，金融和互聯(lián)網(wǎng)也逐漸結(jié)合更加緊密。但無論是陸金所，還是平安好醫(yī)生，平安在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仿佛游刃有余，從未被人貼上“木訥、傳統(tǒng)”的標(biāo)簽。

　　2016年初，平安集團(tuán)董事長馬明哲提出了平安3.0戰(zhàn)略，宣布將不再局限于平安內(nèi)部的綜合金融，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放。建立開放式綜合服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)也指導(dǎo)著“打地基”的平安科技。大金融、大健康兩大戰(zhàn)略方向下，在用戶看得見的服務(wù)和產(chǎn)品背后，還有很多看不見的科技創(chuàng)新。

　　大金融+大數(shù)據(jù)

　　“早在四年前，我們就花了大量時(shí)間來打破信息孤島，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整合、分析挖掘。最近我們的工作重點(diǎn)在于利用人工智能技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘，開展多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。”

　　大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于“多”，而在于“挖掘”，這是業(yè)界已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)。目前，基于大數(shù)據(jù)挖掘，平安已經(jīng)實(shí)現(xiàn)很多金融產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，比如風(fēng)險(xiǎn)控制、保險(xiǎn)定價(jià)、欺詐識(shí)別、精準(zhǔn)營銷、運(yùn)營優(yōu)化等。

　　目前，平安科技已能夠通過應(yīng)用包括深度學(xué)習(xí)在內(nèi)的大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深度洞察和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，提升風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力等金融核心競(jìng)爭(zhēng)力。平安科技已搭建的深度學(xué)習(xí)集群，并在此基礎(chǔ)上形成了包括圖像識(shí)別、語音分析、文本理解等各項(xiàng)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘能力，從而實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別和處理，在欺詐識(shí)別等領(lǐng)域得到了應(yīng)用，極大提升了業(yè)務(wù)效率。應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)提供精準(zhǔn)滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，讓營銷走進(jìn)自動(dòng)化、智能化、系統(tǒng)化。此外，通過自然語言處理等技術(shù)，能夠精準(zhǔn)洞察不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，優(yōu)化服務(wù)資源的調(diào)配與分工。這些工作不僅能夠提升業(yè)務(wù)效率，也能夠極大提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

　　上周，平安科技在國際人臉識(shí)別數(shù)據(jù)庫的測(cè)試中，獲取的成績(jī)?yōu)?9.60%，這也意味著在人臉識(shí)別這一領(lǐng)域，平安科技已經(jīng)走在世界前沿。人臉識(shí)別的應(yīng)用空間非常廣泛，包括身份認(rèn)證等金融應(yīng)用場(chǎng)景，以及需要高安全性的眾多領(lǐng)域在其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)智能化分析也實(shí)現(xiàn)了30%到3倍以上不等的效果提升。

　　大健康+大數(shù)據(jù)

　　作為平安集團(tuán)“大健康”戰(zhàn)略的重要支持，平安科技在醫(yī)療健康領(lǐng)域建立疾病預(yù)測(cè)、智能化精準(zhǔn)醫(yī)療以及智能電子健康檔案等應(yīng)用板塊，通過數(shù)據(jù)化的“望、聞、問、切”，可以顯著提升醫(yī)療服務(wù)效率。

　　平安科技通過深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)構(gòu)建了多種疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，并利用數(shù)據(jù)挖掘以及機(jī)器學(xué)習(xí)等智能化手段，自動(dòng)識(shí)別醫(yī)療欺詐。此外，通過圖像識(shí)別和文本理解，能夠輔助精準(zhǔn)醫(yī)療，并且提供臨床決策支持。未來，健康板塊繼續(xù)發(fā)展壯大，與醫(yī)療領(lǐng)域知識(shí)互為補(bǔ)充，參與構(gòu)建醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)智能生態(tài)。

　　大數(shù)據(jù)發(fā)展，國外重原創(chuàng)，國內(nèi)重應(yīng)用

　　平安集團(tuán)致力于打造國際領(lǐng)先的綜合金融集團(tuán)。面對(duì)國內(nèi)外的諸多競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)實(shí)力是重要壁壘。而多年在國外從事人工智能和大數(shù)據(jù)分析挖掘研究的肖京，對(duì)國內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用更為看好。

　　“的確，國外很多技術(shù)都是原創(chuàng)性比國內(nèi)要好，但是國內(nèi)的應(yīng)用性更好。國內(nèi)有數(shù)千萬家小微企業(yè)，對(duì)智能化需求很高。美國起步早，但行業(yè)相對(duì)成熟，增長空間也小。”

　　作為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專家，肖京博士的小目標(biāo)是“讓技術(shù)真正落地，而不僅是停留在試驗(yàn)階段。”2015年他欣然回國加入平安科技，就是希望能夠讓大數(shù)據(jù)在金融、醫(yī)療等領(lǐng)域得到真正利用。

　　面對(duì)BAT等勁敵，平安擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　當(dāng)然，國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力中大部分來自國內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司。BAT等互聯(lián)網(wǎng)大公司紛紛利用流量?jī)?yōu)勢(shì)，海量數(shù)據(jù)積累打造自己的金融帝國。對(duì)此，肖京并不擔(dān)心。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量雖然是海量級(jí)別的，但平安所積累的數(shù)據(jù)更加“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”，并且早已將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和金融數(shù)據(jù)打通，形成了既有互聯(lián)網(wǎng)的也有金融的“多維”數(shù)據(jù)庫。相比互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，金融數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也很突出，如頻率較低，但質(zhì)量較高等。這樣的多維數(shù)據(jù)形成了互補(bǔ)的關(guān)系，這也是平安相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的巨大優(yōu)勢(shì)。

　　贏在起跑線上的平安科技，還有更長一段路要走

　　除肖京博士以外，平安科技還在不斷吸納國內(nèi)外的頂尖專家。目的只為平安的未來發(fā)展奠定基石。國內(nèi)首家銀行加入?yún)^(qū)塊鏈聯(lián)盟R3、人臉識(shí)別技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先、圖像識(shí)別在保險(xiǎn)和醫(yī)療領(lǐng)域的有效應(yīng)用……幾乎所有新技術(shù)領(lǐng)域，平安集團(tuán)都走在前面，而在科技驅(qū)動(dòng)的未來，平安科技的擔(dān)子更重。

　　【其他精彩問答】

　　1、小公司在創(chuàng)新上更加靈活，而大公司往往坐擁人財(cái)物各種資源，創(chuàng)新效率卻低于小公司。這種關(guān)于大公司創(chuàng)新窘境的現(xiàn)象，在平安有嗎？

　　肖博士：平安科技有近萬人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，驅(qū)動(dòng)著整個(gè)平安集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我覺得大公司的所謂“創(chuàng)新者窘境”是不可避免的，但同時(shí)存在也是合理的。大公司為保證主營業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展，需要對(duì)內(nèi)部創(chuàng)新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，因此會(huì)產(chǎn)生一些限制，但與此同時(shí)，大公司也為創(chuàng)新者提供了豐富的平臺(tái)資源和業(yè)務(wù)場(chǎng)景等。比如金融領(lǐng)域的一項(xiàng)新技術(shù)，通常要經(jīng)過長時(shí)間的驗(yàn)證，才能很好地控制風(fēng)險(xiǎn)，在大公司內(nèi)可以集中力量在較短時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證效果，實(shí)現(xiàn)類似互聯(lián)網(wǎng)的高度迭代，而小公司由于資源和平臺(tái)的限制，難以實(shí)現(xiàn)高效的迭代，使其創(chuàng)新能力受到很大限制。

　　2、在機(jī)器人助手領(lǐng)域，百度、搜狗等公司近日炒得特別火熱。平安也開發(fā)了一個(gè)智能機(jī)器人“安博士”，它現(xiàn)在的主要功能是什么？最終希望達(dá)到怎樣的“智能”程度？

　　肖博士：我們的安博士與百度、搜狗機(jī)器人不同，也與現(xiàn)在出現(xiàn)在銀行大堂的機(jī)器人也很不一樣。主要區(qū)別在于，百度和搜狗的機(jī)器人是智能化的軟件系統(tǒng)，主要帶來線上陪伴、聊天、娛樂等服務(wù)，沒有實(shí)體;而目前流行的一些銀行大堂機(jī)器人也基本是娛樂型的，不能提供專業(yè)化的服務(wù)，主要是通過娛樂性的交互吸引客戶;而安博士不僅是智能化軟件系統(tǒng)，還具備機(jī)器人實(shí)體，能夠提供人臉識(shí)別、語音對(duì)話、自主導(dǎo)航、自動(dòng)避障、萬物互聯(lián)等功能，并和金融核心系統(tǒng)直接對(duì)接，能夠提供金融領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)，是一個(gè)全能的“職業(yè)選手”。

　　3、IT發(fā)展的基本脈絡(luò)為信息化--數(shù)據(jù)化--智能化。我們現(xiàn)處在智能化階段，所謂智能+到底可以+什么？先后順序是怎樣的？

　　肖博士：智能化可以分為三個(gè)階段來實(shí)施，第一階段是規(guī)則引擎，通過簡(jiǎn)單的規(guī)則實(shí)現(xiàn)基本的分析;第二階段是關(guān)聯(lián)分析，利用統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)并進(jìn)行挖掘;第三階段是深度人工智能，通過包括深度學(xué)習(xí)在內(nèi)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和精準(zhǔn)分析，對(duì)大量的長尾用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。通過不同階段的應(yīng)用，智能+能夠?yàn)榻鹑凇⑨t(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)帶來巨大的效率提升，真正實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意的金融服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。

　　任何行業(yè)都可以通過智能+提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，目前互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)已經(jīng)走在前面，因?yàn)樾袠I(yè)中的信息化、數(shù)據(jù)化建設(shè)基本已經(jīng)完成，進(jìn)入了智能化階段�？梢灶A(yù)見，醫(yī)療等行業(yè)在不遠(yuǎn)的將來也會(huì)通過智能化受益。(來源：億歐 文/張安媛)