若非親眼目睹不久前紐約27 Mercer Stree上大排長龍的盛況,你大概很難想象Kylie Cosmetics這個彩妝品牌的火熱程度。這個由卡戴珊家族中年僅19歲的“網(wǎng)紅”Kylie Jenner打造的自有品牌,自一年多前上線以來,每每新品發(fā)售總遭搶售一空。
這似乎是“卡戴珊家族”成員擁有的某種魔力,話題和關(guān)注總是能粘在他們身上,作為年紀最小的一員,Kylie Jenner如今卻已擁有5.4億粉絲,Instagram的粉絲超過7600萬,在社交媒體上可謂“一呼百應(yīng)”,而她又恰巧足夠聰明——
“盡管社交媒體在許多產(chǎn)品品類中的影響力被大大高估,但彩妝卻不屬于其中之一。近乎一半希望購買美妝品的消費者都在關(guān)注社交媒體趨勢。這是很驚人的。”消費分析公司TABS的CEO Kurt Jetta有如此觀察。事實上,越來越多的明星、網(wǎng)紅正試圖借由自己在社交網(wǎng)絡(luò)上的影響力來大撈一把,于是乎,幾乎每個月,你都能看到又有“紅人”將自己的大名印在了某個新的美妝產(chǎn)品上。
可問題是,誰在生產(chǎn)這些產(chǎn)品呢?
大部分情況下,品牌選擇交由那么幾家代工廠,或著稱“自有品牌生產(chǎn)商”的來操作。BoF的文章中就提及了Seed Beauty、Hatch Beauty、Maesa Group、Kendo Brands,其實你市面上看到的絕大多數(shù)歐美明星、網(wǎng)紅品牌無外乎來自這么幾家公司,它們的共同特點是速度夠快、反應(yīng)靈活,并且專注于新的市場模式。也正是它們,使得這些嫁接于個人影響力之上的生意能真正地做起來,而其本人甚至根本不用投入甚多——這些公司更像是獨立彩妝品牌的“孵化器”。
顯然,Kylie Jenner的彩妝品牌便是這其中最為成功的一例。
一家叫做Tribe Dynamics的營銷技術(shù)公司對50,000名分別來自美妝、時尚、生活方式領(lǐng)域的“意見領(lǐng)袖”進行了追蹤,觀察他們EMV值的變化。所謂EMV,全稱Earned Media Value,即贏得媒體價值,是對一定時間內(nèi)KOL的社交口碑價值的量化。而在過去的兩年中,Kylie Jenner的EMV上漲了620.87%。
2015年11月,Kylie的Lip Kits唇膏系列開售,定價26美刀,上線短短幾秒鐘便宣告售罄,而在eBay上,這一組唇膏甚至被炒到了300美刀每支,火爆程度可見一般。當時便有好事者開始琢磨,生產(chǎn)這塊是包給了誰,而直到2016年5月,答案才得以揭曉——Kylie Cosmetics背后的生產(chǎn)商是一家于2014年成立于加州的化妝品生產(chǎn)公司,Seed Beauty,創(chuàng)始人是Laura和John Nelson兩兄妹。
而除了Kylie Cosmetics之外,Seed還是另一個互聯(lián)網(wǎng)彩妝“Colourpop”的生產(chǎn)商。同樣擅長于在社交媒體上塑造影響力的Colourpop,誕生時間略早于Kylie家,購買渠道只有官網(wǎng),Instagram賬號的粉絲170萬,被WWD評為2015年度增長最快的美妝品牌。
所以,Seed Beauty是一家怎樣的公司?
由于在很長的一段時間里,Seed的這兩位創(chuàng)始人都保持了足夠的低調(diào),外界甚至用“神秘”來形容之,我們只能從零星的一些采訪中窺得公司的一些運營情況:
一般來說,傳統(tǒng)公司的產(chǎn)品開發(fā),即使是心知需要“傾聽顧客的反饋”,但受制于生產(chǎn)周期,一些好的建議,也只能到下一波新品發(fā)布時方能實現(xiàn),這一等可能就是一個季度甚至一年。但是在Seed,Laura Nelson將產(chǎn)品開發(fā)的過程描述為“流動的”,這意味著用戶的反饋能夠非�?焖俚乇粚崿F(xiàn)。“我們不僅要傾聽顧客的反饋,更要將其轉(zhuǎn)化成行動。不是等到下一個季度或者下一輪新品發(fā)布,而應(yīng)該在第二天就實現(xiàn)。”
她介紹稱,公司借助品牌的電商渠道及社交媒體平臺實時跟進用戶的評論、反饋。“我們關(guān)于產(chǎn)品的所有工作,從研發(fā)到生產(chǎn)到包裝發(fā)售、售后,都是在同一個辦公地點完成”,這種高度垂直整合的作業(yè)方式使得Seed能夠根據(jù)消費者的需求來調(diào)度資源、開發(fā)產(chǎn)品,產(chǎn)品與用戶期望的適配度令人驚喜。
據(jù)說,在Seed,一款新產(chǎn)品從概念設(shè)計到落地到達消費者手中,最快不過5天時間。去年,Seed旗下的Colourpop準備與YouTube上的美妝達人Kathleen Lights合作發(fā)售了一款叫Lumière的定制色唇膏,希望能在Kathleen的生日當天上線發(fā)售。而在距離后者生日僅剩5天的時間,雙方才開始正式就產(chǎn)品進行洽談,粉絲們希望這是一款啞光唇膏,于是“我們就拉她來到實驗室,讓她選擇顏色,經(jīng)過修改打磨,這款唇膏真的在Kathleen的生日當天得以與她的粉絲們見面。”
這種利用社交媒體完成需求調(diào)研,并快速完成產(chǎn)品開發(fā),走平民化定價、款多量少的打法,曾經(jīng)是以Zara、H&M為代表的“快時尚”服裝開拓市場的法寶,而值得注意的是,越來越多的像Seed Beauty這樣的公司,正試圖把這一套搬到美妝品類上來。
來自另一家獨立彩妝品牌“孵化器”Hatch Beauty的高官Michael Sampson認為,一切的關(guān)鍵在于,搭建一個能讓所有業(yè)務(wù)流程并行的模型,你的零售策略、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新都需要同時進行。
如果說像Hatch、Seed這樣的公司主要負責(zé)的是產(chǎn)品的落地,那網(wǎng)紅們的任務(wù)則是賦予品牌一種“可信任感”。這種“可信任感”來自于兩個方面,一是她對于美妝產(chǎn)品的了解,二是她本身是真的熱愛使用這些產(chǎn)品。這也是網(wǎng)紅自產(chǎn)的獨立品牌在消費號召力上甚至往往會優(yōu)于網(wǎng)紅代言大牌的重要原因。
一個典型的例子來自雅詩蘭黛,為了吸引“千禧一代”的年輕消費者,這個美妝屆的大佬推出了新產(chǎn)品副線The Estée Edit,并邀請另一位“卡戴珊家族”成員,Kendall Jenner擔(dān)任代言人,發(fā)售合作款。但效果卻沒有想象中那么棒,一大原因是Kendall曾公開向粉絲們表示,自己并不是很喜歡化妝。
注:BoF曾邀請社交媒體監(jiān)控和分析公司Brandwatch,跟蹤與Jenner姐妹花(Kylie Cosmetics、Colourpop Cosmetics、The Estée Edit以及雅詩蘭黛)相關(guān)的4個品牌過去一年的表現(xiàn)(Brandwatch從Twitter、Facebook、Instagram收集當前數(shù)據(jù),并通過Twitter提取新聞網(wǎng)站、博客與論壇的歷史數(shù)據(jù)。)結(jié)果發(fā)現(xiàn):自2015年10月以來,Kylie Cosmetics被提及超過130萬次,Colourpop被提及超過100萬次。相比之下,該組品牌中歷史最悠久的雅詩蘭黛被提及次數(shù)超過37.3萬次,The Estée Edit被提及次數(shù)僅超過4.8萬。
歐萊雅也曾與美妝博主Michelle Phan聯(lián)合推出過美妝品牌,同樣反響不佳。有人分析稱,其中很重要的一個原因便是,在大家的認知里,這還是屬于歐萊雅,這使得子品牌失去了部分的獨屬于小眾品牌的這份“可信任感”。
對于Seed而言,“我們決不僅僅是找個人來當品牌的門臉,我們需要的是真正對美妝產(chǎn)品有想法而且迫切想要將他們實現(xiàn)的人。不然挑剔敏感的美妝飯們并不會為此買單的。”(來源:發(fā)條橙子;文/虎嗅網(wǎng))
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