“新零售”概念如何落地?這可能是困擾不少從業(yè)者的問題。今天,新零售智庫與天下網(wǎng)商聯(lián)合評出50個值得期待的新零售樣本。在數(shù)量眾多的項目中,我們圍繞以下幾個參考標準做出篩選。
標準一:數(shù)據(jù)派
未來零售中,數(shù)據(jù)是最基礎的資源,是商業(yè)競爭的核心,這已經(jīng)成為共識。這份榜單中,我們選擇了一些直接面向消費者的、更具互聯(lián)網(wǎng)基因的公司,比如小米、三只松鼠、茵曼等,他們擅長將數(shù)據(jù)的研究成果及時反饋到產(chǎn)品設計、渠道推廣以及用戶運營等方面,獲得巨大成功。
通過分析淘寶后臺數(shù)據(jù)、微博數(shù)據(jù)等方式,三只松鼠打造出了爆款辣條
標準二:全渠道
過去幾年,一個明顯現(xiàn)象是,線上和線下從完全割裂的對立面逐漸走向融合。銀泰商業(yè)借道阿里,從一家傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)商轉變成一家兼具線下渠道和線上商城的新型零售企業(yè);零食連鎖品牌百草味,在傳統(tǒng)連鎖與電商之間不斷轉型,如今形成線上線下一體化布局;曾經(jīng)號稱互聯(lián)網(wǎng)品牌的小米,將小米復興的重任也放在線下,小米之家從售后服務中心升級成官方直營零售體驗店。
小米之家
標準三:人、貨、場(景)重構
本文所述的全渠道,絕不是簡單地同時擁有線下門店和電商渠道,而是能夠在人、貨、場(景)三方面打通、重構。我們所選的50個樣本中,目前完全做到三位一體的公司幾乎不存在,但不乏其中一個或兩個維度具備成功經(jīng)驗的公司,比如盒馬鮮生,已經(jīng)做到線上與線下用戶同步運營,會員可自由切換消費場景,選擇到店或者線上消費;比如快時尚服裝連鎖公司優(yōu)衣庫,去年全面打通門店與電商渠道,不僅做到貨品同價,也讓顧客可以選擇線上購買就近門店取貨服務。
盒馬鮮生
標準四:C2B反向定制
C2B能夠很好地滿足未來消費者多元化、個性化的消費需求。這一模式需要在前端具備足夠強大的數(shù)據(jù)積累及分析能力,后端需要靈活快速的供應鏈反應能力。尚品宅配、紅領西服、報喜鳥等公司,在過去幾年大刀闊斧地改革供應鏈,以適應多變的市場需求。甚至我們發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)家電品牌美的,也在去年與多家電商平臺簽訂大額合作協(xié)議,為線上用戶提供定制服務。
紅領定制西服
除以上四個標準,一些不直接面對終端消費者的第三方服務公司,也在新零售業(yè)態(tài)的實現(xiàn)過程中起到舉足輕重的作用。比如,專注人臉識別技術及產(chǎn)品的Face++,為電商提供智能倉儲和物流服務的鯨倉、快倉智能機器人,以及為企業(yè)進入電商領域建立全國性物流配送及倉儲管理體系的發(fā)網(wǎng)等。
我們必須承認,這份“榜單”無法覆蓋當下所有的新零售項目,選擇標準上也存在偏頗和不足,我們非常歡迎你的批評意見,也歡迎你在文末留言區(qū)給我們推薦值得關注的新零售樣本、新零售項目。
全渠道樣本
1 銀泰商業(yè)
入選理由:銀泰已聯(lián)手阿里推出銀泰寶、喵貨、喵街等一系線上線下融合產(chǎn)品,實現(xiàn)支付和會員體系的打通,同時多個淘品牌入駐銀泰。阿里希望,圍繞“人、貨、場”重構的新零售業(yè)態(tài)可以在銀泰全方位實現(xiàn)。
融資情況:阿里目前是第一大股東,已啟動私有化。
阿里CEO、銀泰董事會主席張勇表示,未來將實現(xiàn)“無商務不電子”。
2 蘇寧小店+蘇鮮生
入選理由:蘇寧小店由實體門店和獨立APP結合而成,包含購物區(qū)、餐飲區(qū)、O2O體驗區(qū)、綜合服務區(qū)和包裹驛站等,今年蘇寧超市線上生鮮品牌“蘇鮮生”及其戰(zhàn)略合作商易果生鮮將與蘇寧小店線上線下互通。
融資情況:蘇寧集團業(yè)務。
3 小米之家
2010年4月
入選理由:小米在2016年將小米之家由售后服務中心升級成官方直營零售體驗店,并加快開店速度,截至目前達到68家,本年度目標為200家。小米之家提供包括手機及周邊產(chǎn)品的體驗、銷售及售后等諸多服務。據(jù)說平均坪效達到26萬元。
融資情況:小米旗下業(yè)務。
4 三只松鼠
2012年2月
入選理由:三只松鼠在2016年首次嘗試線下開店,面積300平米,1/3的區(qū)域設置了座椅,飲品區(qū)售賣奶茶和果汁,貨架上不僅有淘寶店中的堅果和零食,還售賣抱枕、玩偶等周邊產(chǎn)品。首月銷量240萬元,章燎原預計首年可盈利,將加快開店步伐。
融資情況:四輪合計融資超過4億元,投資方包括今日資本,IDG,峰瑞資本等。
5 良品鋪子
入選理由:2016年天貓雙11,良品鋪子在全國2000家門店中精選517家門店嘗試線上線下互通,消費者進入良品鋪子天貓旗艦店,挑選商品下單后,系統(tǒng)將根據(jù)消費者收貨地址,自動匹配周邊門店配送。
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