6月12日下午，【小程序·無(wú)邊界】點(diǎn)點(diǎn)客&尋惠新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)于北京正式舉辦，會(huì)上，點(diǎn)點(diǎn)客創(chuàng)始人黃夢(mèng)發(fā)布了公司新零售產(chǎn)品戰(zhàn)略——用熊貓系列產(chǎn)品覆蓋廣度，到店系列產(chǎn)品為企業(yè)提供深度服務(wù)，并宣布：即日起，點(diǎn)點(diǎn)客新零售產(chǎn)品將全線對(duì)接小程序。

　　本次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)以“小程序·無(wú)邊界”為主題，探討零售領(lǐng)域的新變化和新認(rèn)知。會(huì)上，億歐創(chuàng)始人黃淵普先生和賽迪網(wǎng)總裁劉興波先生作出發(fā)言，對(duì)當(dāng)今零售行業(yè)發(fā)表各自的看法，態(tài)度和觀點(diǎn)。點(diǎn)點(diǎn)客創(chuàng)始人黃夢(mèng)發(fā)表演講《新零售：技術(shù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)》，介紹了點(diǎn)點(diǎn)客基于零售領(lǐng)域自身取得的成績(jī)對(duì)新零售的獨(dú)到觀點(diǎn)，以及公司全新推出“到店零售版”和“熊貓收銀”產(chǎn)品賦能零售商家所提供的重要價(jià)值。

　　以“人”為中心的零售新形態(tài)，傳遞影響力是關(guān)鍵

　　截至今日，點(diǎn)點(diǎn)客服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)B端用戶(hù)，過(guò)億C端用戶(hù)。2016年，公司營(yíng)收3.7億，其中SaaS營(yíng)收1.7億)，一舉成為營(yíng)收最高的SaaS企業(yè)。作為移動(dòng)電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于用科技造就移動(dòng)電商先鋒，提供從移動(dòng)電商工具、移動(dòng)電商平臺(tái)、移動(dòng)廣告服務(wù)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的全方位解決方案。點(diǎn)點(diǎn)客一直堅(jiān)信技術(shù)才是驅(qū)動(dòng)商業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。目前，點(diǎn)點(diǎn)客的技術(shù)研發(fā)人員有477人，超過(guò)90%以上在美上市的中概股。

　　點(diǎn)點(diǎn)客創(chuàng)始人 黃夢(mèng)

　　對(duì)于新零售，點(diǎn)點(diǎn)客創(chuàng)始人黃夢(mèng)認(rèn)為，所謂“新”，是一種常態(tài)，技術(shù)是“新”的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。一個(gè)人不可能占據(jù)所有領(lǐng)域，一個(gè)產(chǎn)品也不可能占據(jù)所有人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售關(guān)系以“人”為中心發(fā)生了變化。新零售是“以人為本”的零售形態(tài)。

　　移動(dòng)社交環(huán)境下，人與人、人與空間、人與時(shí)間的關(guān)系發(fā)生了巨變。商品與人之間，本身存在信息不對(duì)稱(chēng)。傳統(tǒng)零售從“商品”出發(fā)，而點(diǎn)點(diǎn)客倡導(dǎo)通過(guò)信任、推薦等方式，從“商品先行”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;對(duì)人的服務(wù)先行”，加速信息流通，從而促使消費(fèi)行為的發(fā)生，其實(shí)質(zhì)是傳遞影響力。依托圈層和社群的力量，以“人”為中心的新零售可以擴(kuò)大輻射范圍，縮小親密距離，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)。

　　至于線上還是線下，黃夢(mèng)認(rèn)為：“這其實(shí)是個(gè)偽命題，零售總是會(huì)自然選擇發(fā)生在效率最高的地方，無(wú)所謂線上還是線下，所以我們的發(fā)布會(huì)主題叫做‘無(wú)邊界’。”

　　點(diǎn)點(diǎn)客新零售兩大產(chǎn)品系列，流量資產(chǎn)創(chuàng)造核心價(jià)值

　　當(dāng)前，我國(guó)零售行業(yè)有約7000萬(wàn)實(shí)體商戶(hù)，普遍面臨著被平臺(tái)綁架、承擔(dān)高昂的獲客成本、信息化水平低、不懂互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有運(yùn)營(yíng)能力等困境。發(fā)布會(huì)上，黃夢(mèng)宣布了點(diǎn)點(diǎn)客新零售產(chǎn)品戰(zhàn)略——用熊貓系列產(chǎn)品覆蓋廣度，到店系列產(chǎn)品提供深度服務(wù)。通過(guò)廣度與深度的戰(zhàn)略性結(jié)合，助力各企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速新零售時(shí)代的到來(lái)。

　　點(diǎn)點(diǎn)客新零售產(chǎn)品的核心目標(biāo)是幫助商戶(hù)管理、經(jīng)營(yíng)自身的流量資產(chǎn)。將企業(yè)的線下流量導(dǎo)入到線上尤其是移動(dòng)端，再借助社交的方式實(shí)現(xiàn)流量的裂變與擴(kuò)張。這些流量是商戶(hù)私有的，無(wú)需為此向平臺(tái)支付高昂的費(fèi)用，同時(shí)通過(guò)社交行為和營(yíng)銷(xiāo)手段，加強(qiáng)用戶(hù)粘性，樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度。在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，流量資產(chǎn)可以快速裂變?yōu)槭杖�，客�?hù)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　1) 流量變現(xiàn)三板斧——到店系列

　　“到店”系列產(chǎn)品為餐飲、服務(wù)、零售行業(yè)提供全面有效解決方案，幫助商戶(hù)完成沉淀用戶(hù)、促成用戶(hù)復(fù)購(gòu)、裂變營(yíng)銷(xiāo)三部曲。

　　“到店”擁有完善的會(huì)員管理功能，同時(shí)擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)推廣工具。依托點(diǎn)點(diǎn)客的大數(shù)據(jù)研發(fā)實(shí)力，“到店”還提供了一整套流量資產(chǎn)管理及變現(xiàn)功能，涵蓋到店數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等在內(nèi)的數(shù)據(jù)，幫助商家對(duì)各個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行有效分析，完善經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃，提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。到店致力于商戶(hù)經(jīng)營(yíng)更科學(xué)，擴(kuò)張更安全穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃更有效精準(zhǔn)，營(yíng)收風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)知。

　　2) 會(huì)社交的收銀系統(tǒng)——熊貓收銀

　　“熊貓收銀”致力于解決讓廣大商家苦不堪言的外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)上商城年費(fèi)、商城裝修、商城運(yùn)營(yíng)、推廣費(fèi)用的高額傭金，以及紙質(zhì)傳單的印刷成本高、效率低和無(wú)效果等問(wèn)題。這款收銀系統(tǒng)會(huì)“社交”，將收銀作為窗口，連接每位顧客，還可自動(dòng)創(chuàng)建外送單與網(wǎng)上商城，自動(dòng)向每位顧客發(fā)送外送信息，無(wú)遺漏，全覆蓋，無(wú)需店員操作，極大地節(jié)約人力成本，提高員工工作效率，實(shí)現(xiàn)智能推廣，“省錢(qián)、方便、全面、簡(jiǎn)單”。

　　新零售概念難界定，認(rèn)知和大數(shù)據(jù)是不變核心

　　賽迪網(wǎng)總裁劉興波出席了本場(chǎng)發(fā)布會(huì)，基于當(dāng)下新市場(chǎng)環(huán)境下提出了新零售三大關(guān)鍵要素。劉興波強(qiáng)調(diào)第一個(gè)關(guān)鍵詞是新零售的核心模式，“新零售=大數(shù)據(jù)+線上交易平臺(tái)+線下的體驗(yàn)平臺(tái)+支付+最有效的物流整合”, 線上與線下渠道的打通，以大數(shù)據(jù)作為指引，以支付和物流作為完成閉環(huán)的一節(jié)，這五步，構(gòu)成了未來(lái)新零售的骨骼。

　　第二個(gè)是消費(fèi)者的訴求驅(qū)動(dòng)了生產(chǎn)鏈，劉興波并不覺(jué)得銷(xiāo)售傳統(tǒng)如人們所說(shuō)的被顛覆了，反而只是市場(chǎng)的一種進(jìn)步，是消費(fèi)習(xí)慣和銷(xiāo)售形態(tài)之間的共同進(jìn)步。人們逐漸遷移至移動(dòng)端，更加數(shù)字化，產(chǎn)生了更強(qiáng)的主觀意識(shí)，而“現(xiàn)代人”自主的生活方式探尋出了新零售的發(fā)展方向， 這正是新零售的血液。

　　最后，劉興波在會(huì)中多次講述了大數(shù)據(jù)對(duì)于未來(lái)新零售的重要性，全球近190億網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，每天全球產(chǎn)生2.3萬(wàn)億的交易數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)如果經(jīng)過(guò)分析后，就能產(chǎn)生符合市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品并通過(guò)預(yù)估和只能推送給目標(biāo)消費(fèi)者，其中的價(jià)值不可言說(shuō)，大數(shù)據(jù)才是新零售的大腦。