AR增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)在線下零售的7個應(yīng)用案例

　　越來越多的零售商將增強(qiáng)現(xiàn)實(Augmented Reality)和業(yè)務(wù)相結(jié)合，以提升消費者體驗。不管在線下零售店鋪，還是在線上電商，AR增強(qiáng)現(xiàn)實都可以提高顧客決策效率，從而提升零售商的銷售額。

　　貴州茅臺：AR防偽保證消費者拿到正品

　　眾所周知，茅臺是國酒，供不應(yīng)求。這自然吸引了眾多假冒制造商�，F(xiàn)在完全仿制茅臺酒的假酒層出不窮，制假的手段越來越高明，令人防不勝防。曾有媒體報道，作為“茅臺故鄉(xiāng)”的茅臺鎮(zhèn)，有幾百家大小酒廠和作坊，大部分假茅臺酒就出自茅臺鎮(zhèn)或茅臺人。知情人士透露，僅從口感和香型的角度來講，釀造“準(zhǔn)茅臺酒”對茅臺鎮(zhèn)的人來講并不困難，那里水質(zhì)、環(huán)境、釀酒方法具備，普通消費者喝起來很難分辨出真假。另有報道指出，有些小酒廠老板的親戚就是茅臺公司員工，他們可通過關(guān)系拿到陳年真酒，然后請釀酒師進(jìn)行勾兌，如果再加上些內(nèi)部流出的酒瓶、商標(biāo)，更足以“以假亂真”。

　　因此，保證消費者在市場上買到真的茅臺、甄別出假茅臺，就成為貴州茅臺的迫切需求。但是，茅臺假冒生產(chǎn)商的造假手法也在不斷提高。為了防偽，貴州茅臺一共設(shè)置了19個防偽點：茅臺酒盒子上11個防偽點  茅臺酒瓶子上6個防偽點，茅臺酒手提袋1個防偽點，茅臺酒箱子1個防偽點。這么多防偽點，有的是采用激光雕刻技術(shù)防偽，有的是通過字體燙啞金技術(shù)使得圖案具有金屬折光效，有的是采取NFC芯片防偽。。。每一處防偽的識別都很專業(yè)，普通消費者根本不可能全部掌握。

　　恰好AR增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)在這兩年普及開來，成為解決這個問題的最佳方案。貴州茅臺找到了國內(nèi)的AR增強(qiáng)現(xiàn)實解決方案專家幻實科技，委托幻實科技開發(fā)AR防偽應(yīng)用。幻實科技在AR應(yīng)用開發(fā)方面有很深的積累，創(chuàng)始人都是資深的AR專家。在接到這個項目需求后，幻實科技對項目進(jìn)行了仔細(xì)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計，最后形成了應(yīng)用AR技術(shù)的3D防偽技術(shù)。

　　消費者下載盒知互動AR應(yīng)用，用手機(jī)攝像頭掃描貴州茅臺瓶身或包裝盒，然后會出現(xiàn)一個3D立體的茅臺酒盒，每一處防偽點都有一個顯著的綠點出現(xiàn)，點擊即可以出現(xiàn)對應(yīng)的防偽點詳細(xì)介紹。比如，點擊酒盒上的印章，會告訴消費者：光刻全息浮雕效果，懸浮印章，給人立體的印章感覺，實際是在包裝平面上，用手觸摸卻并無凸起質(zhì)感。點擊袋子，會顯示出中鈔票凹版防偽技術(shù)：通過中鈔手雕凹版印刷技術(shù)，實現(xiàn)瓶標(biāo)上細(xì)微文字印刷，使文字摸起來有凹凸質(zhì)感。如此一來，消費者即可以形象直觀的了解茅臺的各個防偽點如何使用，從而避免買到假酒。

　　Vizera Labs：可任意變換顏色的沙發(fā)

　　在舊金山國際機(jī)場南邊一個家具店，張沙發(fā)的顏色和圖案在不斷變化，先是從紅色變成藍(lán)色，后來又變成了米黃色、灰色、白色和綠色的圖案。

　　沙發(fā)是真的，客戶可以摸到它，可以用手指戳到坐墊，不過沙發(fā)表面夢幻般的效果則是用“增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)”實現(xiàn)的，這種技術(shù)可將圖案投射到沙發(fā)表面(沙發(fā)面料實際上是令人厭倦的灰色)。

　　這是Vizera Labs公司的作品，這家公司的創(chuàng)始人認(rèn)為，實體家具店將來可以用面積更小、價格更便宜而且布置更簡單的店面替代，家具店占用資金很多的實體庫存也可以用虛擬設(shè)計來替代，店面只須擺置幾件樣品即可。

　　這種技術(shù)不但可讓家具公司開設(shè)更小的門店，而且還能讓消費者更直觀地看到一件家具的款式和顏色以及房間壁紙的效果。

　　“消費者仍然可以摸到面料，所以，人們選購時并不缺乏手感。”該公司的共同創(chuàng)始人阿里·切維克(Ali evik)談到。到目前為止，Vizera Labs已經(jīng)在幾個家具店安裝了這一裝置，這些客戶會為設(shè)備和織物圖案的使用支付使用費。其中的兩個家具店在創(chuàng)始人切維克和默爾特·奇切克(Mert Küük)的老家土耳其，另外三家在美國，其中有一家是法國現(xiàn)代家居公司Ligne Roset設(shè)在舊金山的展室，切維克說，該公司設(shè)在巴黎的店面也安裝了這個裝置。

　　Cre8 a Couch家具店也采用了Vizera的技術(shù)。顧客可以用iPad選擇不同的織物圖案，之后，懸掛在頭頂?shù)耐队皟x會根據(jù)你的選擇改變圖案。這些影像可以讓人們真切地看到沙發(fā)的樣子。

　　Vizera Labs首先對家具進(jìn)行3D的掃描，然后用軟件將掃描出的3D模型分割成小塊，此外，Vizera還將織物和皮革等不同面料的掃描圖像進(jìn)行數(shù)字化處理，此舉意在讓面料的顏色、質(zhì)地和圖案與實際材料盡可能一致。

　　之后，該公司會利用3D模型制作覆蓋著數(shù)字化織物的模擬沙發(fā)，并計算出沙發(fā)影像的精確尺寸，最后，用投影儀將影像投射到家具店的實體沙發(fā)上。與投影儀連接的一個深度攝像頭用來將影像與實體家具對齊。

　　消費者看起來很喜歡這種技術(shù)。Cre8 a Couch的設(shè)計顧問埃爾納茲·達(dá)沃迪(Elnaz Davoudi)說，在店里采用Vizera的設(shè)備可讓消費者更容易看到他們正在考慮的織物在沙發(fā)上的實際效果。而實際效果往往是他們在購買過程中猶豫不定的環(huán)節(jié)，因為他們不能確定自己是否做出了正確選擇。

　　沃爾格林：百年藥店穿上AR時髦外衣

　　沃爾格林簡直是藥店行業(yè)的神話和榜樣：成立100多年，連續(xù)贏利100多年，世界500強(qiáng)，700多億市值，接近10000家藥店，2015年美國消費者最滿意的零售連鎖藥店。之所以如此牛逼，沃爾格林與時俱進(jìn)、堅持不懈的應(yīng)用最新高科技改善提高購物體驗是其關(guān)鍵因素之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、AR，每一次科技變革，沃爾格林都能及時將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)藥店零售中。國內(nèi)還沒有看到藥店應(yīng)用AR技術(shù)的案例，但沃爾格林早在2014年已經(jīng)開始探索AR購物了。來看看沃爾格林是怎么使用AR黑科技的。

　　沃爾格林專門組建了一個團(tuán)隊，致力于創(chuàng)造全新的購物體驗。這個團(tuán)隊和aisle411合作，在谷歌Tango技術(shù)基礎(chǔ)上，在芝加哥、紐約等4家藥店進(jìn)行了AR購物嘗試。在沃爾格林AR購物試驗店里，購物車上放有一個平板電腦，里面安裝有專用的AR應(yīng)用。購物者可以搜索想要購買的商品，比如尿布，應(yīng)用就直接將尿布在第幾個貨架第幾排顯示出來，顧客如果要去取商品的話，跟著應(yīng)用中的導(dǎo)航走就好了。對于沃爾格林這樣的百貨式藥店來說，產(chǎn)品線太多：藥品、食品、護(hù)理化妝品、母嬰用品、隱形眼鏡等，顧客如何快速找到自己想要的商品有些困難。這個AR應(yīng)用正是為了解決這個問題而生。

　　另外，顧客推著這個購物車行走時，每走過一個購物通道，平板上就會跳出兩邊貨架上商品的折扣和優(yōu)惠信息，哪些在做活動?哪些在打折?降價了多少?都會詳細(xì)準(zhǔn)確的顯示出來。顯然，這是針對家庭主婦設(shè)計的，免不了在各種優(yōu)惠信息的轟炸下要“買買買”。對沃爾格林這個心機(jī)婊，不得不服。還有更絕的，在店內(nèi)行走可以有積分，比方說AR應(yīng)用檢測到你在店里走的路程有1000米，就會彈出“恭喜您獲得100個積分”這樣的提示。顯然，這是鼓勵顧客在店內(nèi)多停留，顧客停留的時間越長，購物自然越多，沃爾格林的銷售額就會蹭蹭的往上漲。

　　用上了這個AR購物車，在藥店內(nèi)買東西就像玩視頻游戲一樣，各種尋寶，各種積分，簡直停不下來。消費者開開心心購物，不亦樂乎，藥店看著直線上升的銷售數(shù)字自然也樂開懷。就這樣，AR購物讓藥店和消費者實現(xiàn)了雙贏。

　　沃爾格林移動電商部門的高級總裁麥考利在公開演講中說：“沃爾格林的的移動電商團(tuán)隊會經(jīng)常思考移動app給用戶的體驗，去發(fā)現(xiàn)哪些最新科技可以應(yīng)用到藥店里。當(dāng)我看到Aisle411和谷歌tango項目團(tuán)隊合作創(chuàng)建一個沉浸式的移動購物體驗時，我們立刻意識到我們必須參與到其中。Aisle411室內(nèi)定位和AR技術(shù)結(jié)合，讓線下店活起來了，可以將導(dǎo)航、積分獎勵、促銷活動等信息疊加到商品上，這創(chuàng)造了一種類似游戲的沉浸式購物體驗。這種體驗非常獨特，目前只能在沃爾格林的一些特定店并且用Tango設(shè)備才能體驗。這將會是未來的購物體驗。”

　　耐克：申請AR專利DIY個性化鞋子

　　2015年，外媒曝光了一項耐克的專利申請文件，它與耐克官網(wǎng)推出的"NikeID"息息相關(guān)，旨在讓用戶通過全息圖式和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)來設(shè)計運動鞋。

　　從專利圖中我們可以看到，在進(jìn)行設(shè)計時，用戶需要佩戴一部增強(qiáng)現(xiàn)實眼鏡來通過全息圖像在現(xiàn)實環(huán)境中看到運動鞋的模板，并通過一支數(shù)字筆來對鞋進(jìn)行360度全方位設(shè)計。隨后，用戶所設(shè)計的內(nèi)容會被傳輸至計算機(jī)，并最終以實物呈現(xiàn)。對于消費者來說，這是一個高度個性化工具，可以選擇運動鞋類型、顏色、紋理，或是添加文字，親自設(shè)計出一雙獨一無二的運動鞋。

　　2016年，耐克在巴黎香榭麗舍大街旗艦店展示了一項全新的購物新科技，讓鞋的所有不同的風(fēng)格紋樣通過增強(qiáng)現(xiàn)實投影技術(shù)展示在同一個模型上。只需要將耐克Cortez, Air Max和Lunarepic Low這三個跑鞋的模型讓在展示臺上，投影儀會立即識別模型的特征，用戶通過平板來選擇喜歡的顏色和紋樣，然后就會立即被投影在跑鞋模型上，和真實產(chǎn)品別無二致。

　　不需要任何復(fù)雜的硬件設(shè)備，只是巧妙地利用了當(dāng)前建筑物圖像投影的技術(shù)，就和品牌產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

　　開發(fā)員Samuel Burlac說：“我們現(xiàn)在的主要目標(biāo)是如何讓我們的技術(shù)和品牌的需求緊密結(jié)合起來，然后共同打造潮流。品牌需要重塑他們實體店的形象和體驗，而我們的技術(shù)可以將任何物體轉(zhuǎn)化為同消費者交流的媒介，并且沒有任何無聊的電子屏幕界面。”

　　除了模擬真實的跑鞋之外，旗艦店里還有個角落里放著一個展示著耐克動畫的跑鞋模型。這個應(yīng)用會在巴黎的旗艦店試用六個月，然后再走向全球市場。除了增強(qiáng)消費體驗之外，這項技術(shù)背后還有個更大的價值：“我們的技術(shù)可以通過消費者的交互來獲取數(shù)據(jù)，我們可以輕易得到消費者最喜愛的型號和風(fēng)格，來幫助品牌管理他們的庫存。”

　　美國勞氏公司：AR打造科幻家裝體驗

　　勞氏公司(Lowe's)是美國第二大家居裝飾用品連鎖店，美國第十五大、世界第三十四大零售商，在40個州擁有約700家商店，銷售近40,000種商品，充分滿足每一位客戶的裝修需要。擁有200家公司，雇員多于100000人，曾三次名列于“美國100家最好的公司”，全美《財富》500強(qiáng)企業(yè)。

　　勞氏公司2016年年底推出AR應(yīng)用Lowe's Vision。Lowe's Vision是一款基于谷歌3D智能手機(jī)平臺Tango的AR增強(qiáng)現(xiàn)實APP應(yīng)用。用戶通過該應(yīng)用可以直觀的看到新家具設(shè)備擺放在自己家里的樣子。在AR增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的幫助下，Lowe's Vision可以完成對房間精確的測量。

　　不過由于Lowe's Vision底層依賴于Tango平臺的3D定位技術(shù)，因此目前這款A(yù)PP僅適用于聯(lián)想Phab 2 PRO。當(dāng)然未來它也能適配谷歌開發(fā)者工具模型，但面向的僅僅是專業(yè)開發(fā)人員。

　　不過，現(xiàn)階段的Lowe's Vision的功能已經(jīng)十分強(qiáng)大，消費者能夠探測和測量平面，如地板、天花板和墻壁，在幫助消費者實現(xiàn)可視化操作的同時還能夠計算出換上新瓷磚或地板材料的價格。如此一來，消費者不僅可以把虛擬物體放到瓷磚上、地板上，甚至可以讓消費者嘗試在家里的客廳安裝一個壁爐是怎樣的效果。

　　當(dāng)消費者走進(jìn) Lowe's 門店時，該 app 能夠幫助消費者在店內(nèi)找到此前已經(jīng)在手機(jī)上看過的商品，并提供客戶評論。

　　到目前為止，勞氏公司表示其有限的測試已經(jīng)成功地提高客戶在家裝DIY方面的信心。

　　陶瓷谷倉：輕松預(yù)覽家具擺在家里的樣子

　　你準(zhǔn)備為你的家購買新家具嗎?也許你希望先看看家具擺放在屋里是什么樣子的。美國家具巨頭陶瓷谷倉[ [Pottery barn是美國知名的家居制造和銷售商，在美國和加拿大擁有90多家商店，為消費者提供多樣化的家居和紡織品。](Pottery Barn )正計劃使用AR增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)來讓客戶預(yù)覽家具效果更方便。

　　陶瓷谷倉和谷歌合作開發(fā)3D房間展現(xiàn)應(yīng)用，可以讓用戶看見零售商的任何產(chǎn)品擺放在家里任何一個房間中的樣子。即使房間是空的也沒有關(guān)系。你可以增加、移動、刪除家具，比如沙發(fā)和床上的枕頭，改變枕頭和床單的顏色。這意味著你可以在將家具買回家里之前就可以預(yù)覽到具體的樣子。

　　不幸的是，這個AR增強(qiáng)現(xiàn)實應(yīng)用智能在支持谷歌Tango的手機(jī)上運行。所以，如果你沒有一部聯(lián)想Phab 2 Pro 或者宏基ZenFone AR，你就無法使用這個App。

　　陶瓷谷倉并不是第一家使用AR技術(shù)的家具企業(yè)。宜家已經(jīng)在2013年開發(fā)了一款A(yù)R應(yīng)用。此外，東海岸的競爭對手Wayfair 在1月份發(fā)布了一款增強(qiáng)現(xiàn)實應(yīng)用。雖然并不是完全的原創(chuàng)，但是這款A(yù)R應(yīng)用在家庭裝修的時候真的非常有用。

　　ModiFace虛擬化妝鏡讓美容產(chǎn)品銷量增長31%

　　位于加拿大的增強(qiáng)現(xiàn)實美妝電商創(chuàng)業(yè)公司ModiFace進(jìn)一步提升了技術(shù)水平，推出了ModiFace虛擬化妝鏡。消費者只要把化妝品包裝對準(zhǔn)手機(jī)或柜臺的電腦攝像頭后，ModiFace虛擬化妝鏡會把消費者試用該化妝品的效果實時顯示在屏幕上，還能把同款不同顏色的試妝效果一一呈現(xiàn)出來。當(dāng)顧客移動、眨眼或微笑時，屏幕上的上妝效果也能同步于消費者的表情完美呈現(xiàn)。

　　這種虛擬化妝鏡更適合一些美容產(chǎn)品，比如Allergan公司研發(fā)出了肉毒桿菌，這是一種可以注入人臉部肌肉的神經(jīng)毒素蛋白，能起到保持皮膚光滑、防止皺紋產(chǎn)生的效果。傳統(tǒng)包裝上枯燥的文字和名模漂亮的圖片不太能激發(fā)消費者的購買欲。通過ModiFace虛擬化妝鏡這款軟件模擬肉毒桿菌在潛在使用者臉上的效果，可以讓其看到自己臉部皮膚收緊、富有光澤的效果，這使得Allergan公司產(chǎn)品的平均銷量增長了31%。

　　2016年初，愛茉莉太平洋旗下蘭芝也與ModiFace公司合作發(fā)布了手機(jī)移動端試妝APP“k妝美人鏡”(LaneigeBeauty Mirror)。除了ModiFace公司，Image Metrics、PhotoMetria等公司也致力于AR技術(shù)與化妝品包裝的結(jié)合，大大降低了消費者“沖動”購買化妝品的后悔率，提升了消費體驗，協(xié)助消費者進(jìn)行正確選購。

　　作者：安福雙，AR行業(yè)分析師，AR出版、AR教育、AR玩具行業(yè)的從業(yè)者和觀察者，微信號15361450490，歡迎交流