數(shù)字化時代 業(yè)務流程改進或?qū)⑹俏磥砥髽I(yè)發(fā)展的核心

　　近年來，大家對未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的討論越來越多，5G、虛擬現(xiàn)實、人工智能、大數(shù)據(jù)等。在這種背景下，對未來企業(yè)發(fā)展也充滿了挑戰(zhàn)。

　　隨著不斷變化的商業(yè)環(huán)境影響企業(yè)的運作方式，企業(yè)對業(yè)務流程的改進至關(guān)重要。

　　你有發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部變化嗎?無論是工具使用的變化，軟件應用還是實際執(zhí)行過程的方式等。舉個例子，有沒有發(fā)現(xiàn)項目協(xié)同軟件在一個高效團隊中應用越來越普遍了。還有，以前簽訂合同都是線下紙質(zhì)簽署，現(xiàn)在電子合同推進企業(yè)無紙化辦公。

　　什么是業(yè)務流程改進

　　業(yè)務流程改進通常被稱為業(yè)務流程優(yōu)化，有些也稱為業(yè)務流程重組。業(yè)務流程改進是一種戰(zhàn)略規(guī)劃方法，旨在確定可以改進的流程，通過更有效的工作流程來實現(xiàn)整體業(yè)務增長。

　　該過程也可以被稱為功能過程改進，通過識別并改進影響效率的關(guān)鍵流程，可以大幅降低運營成本達到最佳質(zhì)量，有可能提高企業(yè)運營效率。甚至促進業(yè)務增長。

　　為什么業(yè)務流程改進是企業(yè)發(fā)展的核心

　　對于很多企業(yè)來說，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程管理、提升管理效率等并不是最為迫切的，相較而言，商機管理和客戶管理總放在首位。盡管看起來似乎是合乎邏輯的，甚至是常識，但隨著企業(yè)內(nèi)部和外部因素不斷變化，你的業(yè)務需要能夠應對這些挑戰(zhàn)。比如有些業(yè)務要想向新的方向發(fā)展首先得流程走得順暢。

　　業(yè)務流程改進目的是更有效地滿足客戶需求和業(yè)務目標。一般來說，業(yè)務流程通過連接所有業(yè)務功能，同時它也是提供所需產(chǎn)品和服務的業(yè)務組成部分。就像建筑打地基，它甚至可以決定企業(yè)發(fā)展。

　　一個業(yè)務流程是非常具體的，從一個目標開始，并以業(yè)務目標的實現(xiàn)為目標。在所有組織中，業(yè)務流程可以分為三類。

　　管理流程：這些是設定目標，是組織領導進行規(guī)劃和控制的過程;

　　操作流程：這些構(gòu)成了核心業(yè)務，與具體執(zhí)行操作相關(guān);

　　支持流程：支持這些操作的流程。

　　當公司規(guī)模小的時候，很多任務都是手工完成的，因為技術(shù)原因或其它。而隨著業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)的許多流程是應該通過一些數(shù)字化工具來簡化運營和提升效率。

　　比如對于辦公室文件的處理，這里有一些數(shù)據(jù)，看了別驚掉下巴。

　　高管經(jīng)常在辦公桌前拿起一張紙，每月30-40次。

　　一般辦公室員工每天花費1.5小時(每年6周)尋找東西。

　　平均每個辦公室花費120元的勞動力來提交每份文件，720元的勞動力搜索每個錯誤的文件，每20個文件中丟失一個文件，并花費25個小時重新創(chuàng)建每個丟失的文件。

　　有沒有想過流程混亂或低效是一件很可怕的事嗎?因此，讓組織變得高效對企業(yè)價值意義非凡。

　　抓住時機，盡快優(yōu)化業(yè)務流程

　　作為領導者，你想要一個非常高效的團隊，加強組織能力釋放是很重要的。當然，溫水煮青蛙是很多企業(yè)的現(xiàn)狀，青蛙的生存本能是為了檢測突發(fā)而不是漸進的變化。經(jīng)常聽很多企業(yè)說：“嗯，我知道電子合同是未來趨勢，以后我們肯定會做。”面對一些緩慢發(fā)展的趨勢，你是否該盡快地利用機遇來獲得一線成長呢。

　　事實上，這里有一些很簡單的事情可以讓我們開始走上數(shù)字化的道路。相信這些小改變會讓我們朝著正確的方向前進。