互聯(lián)網(wǎng)化的加速,投資圈的謹(jǐn)慎投資邏輯,一切都迫使旅游企業(yè)用更加專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注的態(tài)度,去對(duì)待所面臨的困局與機(jī)遇。
積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,積極推動(dòng)在線(xiàn)旅游平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展已是行業(yè)各方共識(shí)。對(duì)于傳統(tǒng)線(xiàn)下模式企業(yè)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)旅行社受到?jīng)_擊最大,各方面勢(shì)力被削弱,許多環(huán)節(jié)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段被打通。
因此,在旅游行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的列車(chē)之后,傳統(tǒng)旅行社的地位被撼動(dòng),傳統(tǒng)旅游行業(yè)亟需新模式。而一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為敏感的創(chuàng)業(yè)者,則直接以線(xiàn)上渠道為突破口,劍指線(xiàn)下。
旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初長(zhǎng)成
品途與執(zhí)惠旅游進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查研究之后,品途研究院主筆了此次的《2017年中國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)化研究報(bào)告》(百度搜索品途商業(yè)評(píng)論即可下載)
。報(bào)告指出,我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)正在嘗試快速與國(guó)際接軌,從數(shù)字化邁向生態(tài)化,旅游產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)加速融合。
在線(xiàn)上旅游業(yè)態(tài)中,我國(guó)目前主要以O(shè)TA類(lèi)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、共享經(jīng)濟(jì)類(lèi)以及原生活類(lèi)電商平臺(tái)為主。
而線(xiàn)下傳統(tǒng)的資源整合型旅游集團(tuán)和傳統(tǒng)的大型旅行社也在積極籌備轉(zhuǎn)型升級(jí),依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,布局旅游全產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)加速行業(yè)多樣化
品途在經(jīng)過(guò)對(duì)各企業(yè)的商業(yè)模式、戰(zhàn)略布局等多維度分析后,發(fā)現(xiàn)目前不論是在線(xiàn)旅游企業(yè)還是非在線(xiàn)旅游企業(yè),對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化都增加了自身的重視程度。而隨著不同類(lèi)型的特性,在價(jià)值體現(xiàn)方面也有所區(qū)別。
OTA類(lèi)型在渠道、營(yíng)銷(xiāo)階段的價(jià)值最大;內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)則與用戶(hù)形成了強(qiáng)粘性,在用戶(hù)數(shù)據(jù)積累上也有巨大優(yōu)勢(shì);共享經(jīng)濟(jì)類(lèi)旅游企業(yè),利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播性改變了產(chǎn)業(yè)供需兩端;原生活類(lèi)電商平臺(tái)則背靠巨大流量,但目前均忙于布局。相對(duì)比而言,國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)則在穩(wěn)固原有模式的前提下,都加緊了投資并購(gòu)步伐,并在數(shù)據(jù)和流量方面加大了重視。
在今年國(guó)家旅游局發(fā)布的《2016年中國(guó)旅游投資報(bào)告》中,可看出我國(guó)旅游行業(yè)的市場(chǎng)潛力。報(bào)告顯示,全國(guó)旅游總投資額超過(guò)1萬(wàn)億元,在線(xiàn)旅游超過(guò)1000億元,且在線(xiàn)旅游投資呈高度集中狀態(tài)。而2016年的旅游總收入達(dá)到4.69萬(wàn)億。盡管旅游+互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)頭強(qiáng)勁,但仍有較大的發(fā)展空間。
未來(lái)中國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展將表現(xiàn)在多方面。一方面是旅游消費(fèi)的新趨勢(shì)將推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。中國(guó)的旅游消費(fèi)市場(chǎng)將呈現(xiàn)五大趨勢(shì)。市場(chǎng)細(xì)分的多元化,從基本人口特征到個(gè)人偏好特征,旅游用戶(hù)群體將從多維度進(jìn)行細(xì)分,形成不同需求偏好特征到多層次細(xì)分市場(chǎng);旅游體驗(yàn)的愈加豐富,旅游者對(duì)于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化要求越來(lái)越多;產(chǎn)品設(shè)計(jì)自助化,自由行用戶(hù)自我設(shè)計(jì)路線(xiàn)、需求服務(wù)的便捷性大大提升;購(gòu)買(mǎi)渠道電商化,互聯(lián)網(wǎng)滲透率逐步提升;而在旅游過(guò)程中,消費(fèi)者的購(gòu)物行為也將愈加理性化。
另一方面,消費(fèi)升級(jí)促使了中國(guó)游客群體的多層次結(jié)構(gòu)化,而旅游與生活方式的融合則會(huì)擴(kuò)大旅游邊界及出游形式的多樣化,促使互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋廣度和細(xì)度持續(xù)升級(jí),互聯(lián)網(wǎng)的高效信息傳播優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)加速行業(yè)格局的成熟化和高效化。
相對(duì)的,技術(shù)等驅(qū)動(dòng)也會(huì)促進(jìn)旅游產(chǎn)品等價(jià)值挖掘,旅游行業(yè)供需雙方的信息將更加精準(zhǔn)匹配,技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)將促進(jìn)產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的價(jià)值挖掘。
傳統(tǒng)線(xiàn)下模式的旅游企業(yè)嘗試開(kāi)發(fā)線(xiàn)上渠道,而線(xiàn)上企業(yè)的渠道拓寬也需要線(xiàn)下資源的支撐。巨頭們都開(kāi)始努力需求線(xiàn)上線(xiàn)下的融合,更多的是將焦點(diǎn)集中在流量的獲取。未來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合將會(huì)呈現(xiàn)出渠道、服務(wù)、體驗(yàn)等多元化、多方面的融合。
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附:簡(jiǎn)版報(bào)告
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