手機(jī)更新?lián)Q代速度太快,這也促成了手機(jī)二手市場(chǎng)的火爆,不少消費(fèi)者選擇二手手機(jī),品優(yōu)價(jià)廉地享受手機(jī)服務(wù)“升級(jí)”成為了當(dāng)前比較熱門的一個(gè)現(xiàn)象,那么購(gòu)買二手手機(jī)是否真的方便無憂呢?
用戶“親測(cè)”二手手機(jī)水太深
上個(gè)月,剛剛大學(xué)畢業(yè)的小張,在某二手平臺(tái)看中一部二手iphone6S,希望能用獎(jiǎng)學(xué)金換一臺(tái)手機(jī)作為對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì),將標(biāo)準(zhǔn)放到了八、九成新左右。為了保險(xiǎn)起見,他還在某二手平臺(tái)慎重挑選了同城的賣家,進(jìn)行了當(dāng)面交易,當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)才肯放心。意想不到的是,一個(gè)月之后,所謂“軟件毫無問題,硬件九成新”的手機(jī)就已無法開啟,到了售后,檢測(cè)服務(wù)告訴他,這是一臺(tái)進(jìn)過水的翻新機(jī)。
然而,小張的經(jīng)歷絕非個(gè)例,不僅是大學(xué)生消費(fèi)者,就連數(shù)碼評(píng)測(cè)達(dá)人也不幸入坑。李源是一個(gè)開箱視頻分享達(dá)人,經(jīng)�;燠E在數(shù)個(gè)數(shù)碼科技設(shè)備貼吧論壇。隨著他對(duì)于產(chǎn)品的研究越來越深入,一般的千元的手機(jī)數(shù)碼設(shè)備已經(jīng)滿足不了他的需求,于是他選擇使用二手平臺(tái)上折價(jià)的高端手機(jī)來進(jìn)行視頻的拍攝,某二手平臺(tái)賣家信誓旦旦地說著,“9.99成新港版行貨黑莓KEYone”,到手卻發(fā)現(xiàn)機(jī)子滿身劃痕,根本不能用來做開箱視頻。他在憤怒之后選擇投訴,卻發(fā)現(xiàn)賣家上傳了完全和他手持的機(jī)子截然不同的照片,客服駁回了小李退貨的請(qǐng)求。
事實(shí)上,近年來消費(fèi)者對(duì)二手手機(jī)的需求大增,但市場(chǎng)上仍有不法分子渾水摸魚,以次充好欺騙消費(fèi)者。由于翻新機(jī)外觀與顯示數(shù)據(jù)與正品無異,即便是在線下交易,僅憑肉眼和常規(guī)手段也難以分辨,且消費(fèi)者一旦付款便對(duì)賣方再無約束力,更增添了交易風(fēng)險(xiǎn)。
鑒于在二手手機(jī)市場(chǎng)需要維權(quán)的狀況時(shí)有發(fā)生,記者也向身邊的數(shù)碼發(fā)燒友了解了一下市場(chǎng)的狀況,作為浸淫專業(yè)論壇多年、開設(shè)有自己測(cè)評(píng)賬號(hào)的大神級(jí)人物,老王介紹了他自己的數(shù)碼淘貨經(jīng)歷:
“因?yàn)楣ぷ髟蚝蛺酆�,�?huì)提前拿到一些樣機(jī)供我們進(jìn)行測(cè)評(píng),但這樣的機(jī)會(huì)畢竟有限,于是在二手平臺(tái)上,去發(fā)現(xiàn)一些機(jī)器就成為了我們的首選。我也試用過很多二手平臺(tái),但比較推薦轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),他們有一道專業(yè)的質(zhì)檢,總之我在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上下單的手機(jī),也都能通得過我的親身‘質(zhì)檢’。”
平臺(tái)質(zhì)檢專業(yè)保障得人心
面對(duì)二手交易中種種痛點(diǎn)與亂象,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為二手市場(chǎng)的撥亂反正做出了了多種努力,其中最為直觀的便是在個(gè)人手機(jī)交易中提供官方質(zhì)檢服務(wù)。
據(jù)悉,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購(gòu)買的每一部二手手機(jī)都有詳細(xì)的質(zhì)檢報(bào)告,這是由蘋果Genius Bar的工程師組建專業(yè)質(zhì)檢師團(tuán)隊(duì),歷經(jīng)51道質(zhì)檢程序所出具。其中包括19項(xiàng)外觀檢測(cè)、32項(xiàng)功能檢測(cè),詳細(xì)而專業(yè)的質(zhì)檢能夠更精準(zhǔn)的衡量二手手機(jī)價(jià)格,讓消費(fèi)者享受物有所值的購(gòu)買體驗(yàn)。
只有經(jīng)歷“顯微鏡”級(jí)別的質(zhì)檢后,保證二手手機(jī)不出現(xiàn)問題才會(huì)郵寄給消費(fèi)者。而在個(gè)人買家間的手機(jī)交易中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為買賣雙方出具客觀的平臺(tái)質(zhì)檢報(bào)告,并提供驗(yàn)機(jī)后30天保修服務(wù),以此抹平買賣雙方的信息不對(duì)稱,也能在一定程度上瓦解糾紛滋生土壤。另外,購(gòu)買轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營(yíng)手機(jī),更可獲得長(zhǎng)達(dá)180天的售后服務(wù)期。
據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,僅今年上半年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量就達(dá)2.39億部,存量更為巨大,這讓中國(guó)二手手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)極大的爆發(fā)潛力。一部二手手機(jī)在有些平臺(tái)看來只是數(shù)字,但在負(fù)責(zé)任的平臺(tái)看來,它關(guān)系到消費(fèi)者的生活品質(zhì)甚至是幸福感。而傳統(tǒng)二手交易中的高風(fēng)險(xiǎn)低效率痛點(diǎn),一直阻礙著二手手機(jī)市場(chǎng)的爆發(fā)。從這一角度來看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為全平臺(tái)手機(jī)交易用戶提供質(zhì)檢服務(wù),并以透明與專業(yè)的態(tài)度全程保障買賣雙方權(quán)益,無疑為二手手機(jī)市場(chǎng)帶來了全新能量。
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