二手物=新物種?一個(gè)悖論背后的新洞察,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交出答卷

　　2017互聯(lián)網(wǎng)新物種大會(huì)上，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP被重點(diǎn)提及，作為閑置流轉(zhuǎn)場(chǎng)景的新物種，基于新場(chǎng)景規(guī)則下的信用衍生，正在為人們創(chuàng)造新的生活方式。但這里有個(gè)悖論，構(gòu)成這個(gè)新物種的兩大要素：二手物和二手交易，二手物是有過(guò)主人的舊物，二手交易是古已有之的老行當(dāng)，如何成為新物種?

　　從老故事里，我們洞察新規(guī)律。

　　做不大的邊緣生意？二手交易的傳統(tǒng)模式之困

　　19世紀(jì)初，美國(guó)航運(yùn)碼頭會(huì)以折扣價(jià)販賣無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的貨物、或倉(cāng)庫(kù)剩余的存貨，這種碼頭的二手交易也就是后來(lái)的“rommage sales“。而典型的美式二手交易(yard sale, garage sale)，被認(rèn)為始于20世紀(jì)50-60年代，戰(zhàn)后城市的飛速擴(kuò)張讓很多搬離舊宅的人出清舊物，推動(dòng)了二手交易市場(chǎng)的迅速成熟。

　　但對(duì)于擁有五千年歷史的中國(guó)來(lái)說(shuō)，想要厘清二手交易的歷史遠(yuǎn)不像只有兩百多年歷史的美國(guó)那么容易。學(xué)術(shù)界相對(duì)認(rèn)可的觀點(diǎn)是，在宋元年間，舊貨貿(mào)易集市出現(xiàn)，二手交易這個(gè)行當(dāng)算是在中國(guó)建立了起來(lái)。當(dāng)然，如果將承擔(dān)更多金融功能的當(dāng)鋪算進(jìn)來(lái)，那歷史就要再向前追溯到南北朝時(shí)期了。

　　不過(guò)歷史悠久并不代表當(dāng)前強(qiáng)大，中國(guó)二手交易在商業(yè)社會(huì)中一直處于邊緣位置。相比漂亮的購(gòu)物中心和日益嚴(yán)格規(guī)范的新品電商而言，“野生”的二手市場(chǎng)給人一種和時(shí)代精神格格不入的混亂和疏離。歸根結(jié)底，中國(guó)二手交易想要站上商業(yè)中心舞臺(tái)，還有三道門檻需要打開：

　　第一、信任缺失。讓早期潘家園聞名遐邇的不是應(yīng)有盡有的舊貨商品，而是“xx100塊買的賣了100萬(wàn)“的暴富神話，買賣雙方投機(jī)心態(tài)壓倒一切，叢林法則下誰(shuí)都想大撈一筆從而讓二手交易偏離了消費(fèi)本質(zhì)，導(dǎo)致連買個(gè)二手手機(jī)都成為一場(chǎng)賭博;

　　第二、安全隱患。將“二手交易+安全隱患”作為關(guān)鍵詞在百度搜索，有52萬(wàn)條結(jié)果，其中主要有三種形式的內(nèi)容，一是線下交易市場(chǎng)的消防隱患，二是舊家電及舊汽車甚至是舊母嬰用品交易后對(duì)使用者造成的人身安全威脅，三是二手手機(jī)的隱私泄漏問(wèn)題。缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，讓消費(fèi)者不敢貿(mào)然嘗試二手交易;

　　第三、模式落后。新品消費(fèi)的交易模式早已花樣頻出，但傳統(tǒng)的二手交易仍然是形式最單調(diào)的現(xiàn)金買賣，甚至帶點(diǎn)灰色。普通消費(fèi)者的日常生活中沒(méi)有二手交易的場(chǎng)景切口，滿足某些特定需求的市場(chǎng)無(wú)法做大。

　　這三點(diǎn)原因，成為限制中國(guó)二手交易規(guī)模擴(kuò)大、交易層級(jí)深化的關(guān)鍵原因。二手交易的商業(yè)發(fā)展歷程似乎讓我們很難想象，如何去煥發(fā)新的生機(jī)。

　　二手交易已到歷史風(fēng)口，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣把二手交易做成新行業(yè)

　　中國(guó)在線交易已經(jīng)取得了舉世矚目的成就，為什么二手交易領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)改造直到現(xiàn)在才來(lái)，這還涉及到有關(guān)“歷史節(jié)點(diǎn)”的宏觀問(wèn)題。仍以發(fā)展脈絡(luò)更為清晰的美國(guó)二手市場(chǎng)為例，從碼頭交易到戰(zhàn)后“yard sale, garage sale”的成型，二手交易的發(fā)展一定有經(jīng)濟(jì)飛躍和消費(fèi)品充足的背景。

　　中國(guó)同樣處在這樣的歷史時(shí)期，從“中國(guó)制造”變成“中國(guó)消費(fèi)”我們經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程。如今中國(guó)人消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的“好物變二手”，形成二手商品的大量庫(kù)存，當(dāng)人們?cè)谖⒉�、朋友圈、論壇中各處都能散見轉(zhuǎn)賣二手物的帖子時(shí)，表明市場(chǎng)的風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)。像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP這樣專業(yè)的二手交易平臺(tái)要做的，是解決行業(yè)通點(diǎn)，但唯有乘風(fēng)才可破浪。

　　值得關(guān)注的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并非簡(jiǎn)單將線下的交易場(chǎng)景搬到線上，而是幾乎打造了一個(gè)全新規(guī)則的二手閑置物品流轉(zhuǎn)場(chǎng)景。正如吳聲在新物種大會(huì)上所說(shuō),“相比于B2C的信用體系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是將信任體系延展到了人與人信任的建立。”吳聲還提到,“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒(méi)有把流量的獲取作為他的當(dāng)務(wù)之急，而是深耕細(xì)作物的信用做出差異化。結(jié)果在閑魚占據(jù)市場(chǎng)頭部以后，熟人社交圈的構(gòu)建賦予了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)異軍突起的機(jī)會(huì)。”

　　以理論上市場(chǎng)規(guī)模最大的二手手機(jī)交易為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立了優(yōu)品驗(yàn)機(jī)服務(wù)，賣家將手機(jī)寄到平臺(tái)驗(yàn)機(jī)中心，由平臺(tái)質(zhì)檢程師檢測(cè)并出具電子驗(yàn)機(jī)報(bào)告，在買家確認(rèn)購(gòu)買后，由平臺(tái)發(fā)貨給買家。平臺(tái)還上線“30天質(zhì)保”服務(wù)，通過(guò)驗(yàn)機(jī)檢測(cè)合格的手機(jī)，平臺(tái)都會(huì)提供30天質(zhì)保，讓買家無(wú)需顧慮售后。

　　騰訊注資背景下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依托微信社交鏈，雖是“交易+社交“的模式，但平臺(tái)得以專注交易本身，整合散落于線下、線上的碎片化資源之后，深度整合成為一個(gè)全新的交易體系和消費(fèi)場(chǎng)景。

　　叢林法則被更為現(xiàn)代化的消費(fèi)保障體系代替，投機(jī)性的黑箱交易，被透明標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值流轉(zhuǎn)所代替。質(zhì)檢解決信任危機(jī)，平臺(tái)提供保障機(jī)制，清晰的規(guī)則保證快捷溝通并提升交易效率——潘家園式的暴富終歸只是偶然，只有物有所值的正規(guī)二手交易才能成為百姓的日常生活必備，從而讓行業(yè)真正得以深入發(fā)展，讓“野蠻生長(zhǎng)”的二手交易在商業(yè)賽道上“野蠻增長(zhǎng)”。

　　阿基米德有一句名言：給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球。與國(guó)外二手交易的黃金增長(zhǎng)期依靠報(bào)紙分類欄分發(fā)信息不同，中國(guó)的二手交易在最好的時(shí)間遇上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更為高效率的信息體系和更容易從頭開始搭建的信用生態(tài)，讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的“新物種”APP，有望成為激發(fā)中國(guó)二手交易潛能的“阿基米德點(diǎn)”。