[創(chuàng)頭條觀察]掀起華麗的袍子以后 中國市場上還有多少個“世紀佳緣”？

　　中國的創(chuàng)業(yè)項目怎么了？

　　一方面，中國已經(jīng)成為世界模仿學習的對象，另一方面，惡性事件頻發(fā)暴露出來的短板也讓人觸目驚心。當騙子們成功對接互聯(lián)網(wǎng)平臺，并從中漁利的時候，我們不禁會反思：創(chuàng)業(yè)者到底應該怎樣做，才能讓世界變得更好?如果自己賺錢而讓世界變得更糟，這樣的創(chuàng)業(yè)還有價值嗎?

　　前不久，wephone創(chuàng)始人、開發(fā)者蘇享茂被前妻翟某“勒索”導致自殺的消息被爆出。短期內(nèi)離奇的婚戀經(jīng)歷以及遭前妻勒索自殺的慘痛結(jié)局，讓蘇享茂和前妻兩人的“媒婆”——世紀佳緣網(wǎng)陷入輿論風波。

　　無論是Boss直聘風波中的虛假招聘，還是世紀佳緣的收費騙婚，亦或是百度“魏則西事件”，都反映出一個深刻的問題：創(chuàng)業(yè)者為了生存或者賺錢，到底可以怎樣沒有下線(或者推卸責任、或者不負責任)?

　　直到現(xiàn)在，無論是世紀佳緣還是百合網(wǎng)(畢竟他們是一家啊)，無論是百合網(wǎng)創(chuàng)始人田范江、慕言，還是世紀佳緣創(chuàng)始人龔海燕，都還在罔顧事實、閉口不言。是企圖讓外面的大事(比如薛之謙事件)逐漸淡化這些事實嗎?還是龔海燕早就忘記了，當時創(chuàng)立世紀佳緣，就是因為相親時上當受騙、投訴無門，才立誓要打造一個“嚴肅婚戀網(wǎng)站”。那么此時此刻，龔海燕的沉默，到底代表了什么呢?

　　1、“良心活”該怎么賺錢?

　　2011年，創(chuàng)始人龔海燕帶著世紀佳緣登陸納斯達克。但上市并未讓世紀佳緣遠離質(zhì)疑。

　　一個淺顯的理論是：婚戀是社交中一個極度細分的領域，需求本身很低頻，而且用戶對于網(wǎng)站的黏性很低——一旦相戀，立刻會轉(zhuǎn)移到微信微博等其他平臺，沒有什么復購率。

　　而且這是一個“良心活”，如果客觀的真的幫助用戶匹配合適的相親對象，整個相親網(wǎng)站的邏輯是最順暢的，但是那樣也就意味著沒有更多的錢，這可不滿足資本的胃口。

　　這應該——至少不是龔海燕最初想要的結(jié)果。

　　在成立初期，龔海燕只是想把世紀佳緣作為“公益性”的社會實踐，因此網(wǎng)站從一開始即為免費模式。伴隨會員數(shù)量的增多，世紀佳緣開始應需求舉辦線下見面活動，但也只是收取組織費用。

　　但是，人是善變的。資本進來帶來了快速發(fā)展，也帶來了資本的欲望。

　　2004年，在得到第一筆天使輪融資后，世紀佳緣嘗試了最早的付費產(chǎn)品——“光明榜”，即首頁會員展示服務。不過在盈利模式探索中，最有成效的當屬“按效果付費”的郵票增值服務。郵票是世紀佳緣的站內(nèi)通用貨幣，每張2元，用來接收異性來信。當時，“按效果付費”模式是世紀佳緣的核心盈利模式。

　　2011年，對于世紀佳緣而言是一個巔峰時期。龔海燕帶著世紀佳緣敲響了納斯達克的鐘聲，最高募資達8520萬美元，市值3.4億美元。

　　但作為在納斯達克上市的全球首個婚戀網(wǎng)站，世紀佳緣上市后的日子可以說并不順遂——業(yè)績不振、競爭對手同質(zhì)化競爭、營銷成本高居不下、商業(yè)模式進入瓶頸等問題導致股價低迷，市值縮水至IPO時的一半。

　　2012年，被稱為“網(wǎng)絡第一紅娘”的龔海燕終于宣布離開世紀佳緣CEO的位置。根據(jù)當時的報道，此舉一度被解讀為“資本逼宮”。

　　2、“誰交錢，交錢多”，誰就是“高端成功人士”

　　龔海燕后來再次創(chuàng)業(yè)，一口氣成立了3家創(chuàng)業(yè)機構(gòu)，最后全都敗走麥城�，F(xiàn)在，龔海燕已經(jīng)很久沒有出來發(fā)聲。

　　但在創(chuàng)頭條(Ctoutiao.com)撰稿人來看，她真的很有必要和大家解釋和交待一下，雖然此后世紀佳緣的決策和她無關(guān)——畢竟，世紀佳緣已經(jīng)背離了龔海燕的初心，變成了她最討厭的樣子。

　　為了盈利，2013年開始，線下紅娘店成了世紀佳緣的重點發(fā)展對象。接任龔海燕的CEO吳琳光曾在2013年第四季度財報解讀中表示：本季度凈收入較上年同期增長20.4%，這主要得益于在線服務的穩(wěn)健增長和一對一紅娘業(yè)務的迅速擴張，因為本季度一對一紅娘業(yè)務實現(xiàn)凈收入1970萬，同比大漲111.8%，占總收入的比重也從上年同期的8.4%上升至14.8%。

　　所謂“一對一紅娘”業(yè)務，就是后來廣為大眾詬病的婚戀平臺業(yè)務。該業(yè)務簡單講就是誘導用戶大手筆消費，同時還具備不能退貨之類的霸王條款。

　　“根據(jù)客戶個人情況和擇偶要求，紅娘一對一服務的收費從萬元起，上不封頂。”一名世紀佳緣的紅娘在接受采訪時表示。

　　申請紅娘一對一服務時，客戶需要攜帶身份證在線下門店做實名認證。紅娘會與客戶面對面溝通，對客戶的形象氣質(zhì)、語言談吐、對未來的規(guī)劃，以及擇偶條件進行全面了解，進而精準匹配相親對象。而根據(jù)一些世紀佳緣的維權(quán)群里的消息顯示，世紀佳緣提供的一對一紅娘業(yè)務，聲稱是針對通俗意義上的“高端成功人士”，但其實就是“誰交錢，交錢多”，誰就是“高端成功人士”。

　　對于是否有婚史等可能被隱瞞的情況，有紅娘表示，可以為客戶進行有針對性的背景調(diào)查，但是費用需要另算——這也是在“蘇享茂事件”中廣受質(zhì)疑的關(guān)鍵。

　　而根據(jù)相關(guān)報道和裁判文書顯示，部分用戶體驗遠遠達不到一對一紅娘協(xié)議的承諾，使用婚托、匹配的候選人與個人要求完全不符等問題一直存在。

　　想想當年龔海燕因為自己婚戀受騙，憤而創(chuàng)辦的“嚴肅婚戀網(wǎng)站”世紀佳緣，如今變成了今天廣大用戶口中的“騙子的樂土”……好像反諷然而又是赤裸裸的現(xiàn)實，好像在說著什么。

　　3、騙子是無孔不入，平臺做了什么?

　　擁有海量的流量，卻只選擇將流量接入到“一對一紅娘”業(yè)務上，可以說是世紀佳緣做出的一個十分不負責任的決定。

　　不難看出，所謂線下“一對一紅娘”，其實和傳統(tǒng)收費的婚介所、“媒婆”并無區(qū)別。實際上，他們的一套話術(shù)和當時的婚介所、媒婆也一般無二，而看人下菜碟、榨取最大價值的貪心更是有過之而無不及。把互聯(lián)網(wǎng)手段獲取的流量，居然導入給了已經(jīng)注定沒落的傳統(tǒng)方式，只是為了賺取更多人的錢。

　　有受害人表示，世紀佳緣抓住了大眾“想找到最好的伴侶”的需求來收錢，但卻根本沒有提供承諾的服務。收了錢不辦事，只是根據(jù)繳費差不多的人進行簡單匹配一下，敷衍了事。此外，寬松的審核條件，甚至可能看做是有意識的縱容騙子進場——只要交錢，一切好說。

　　這樣“金錢至上”的行為模式下，“一對一紅娘”為世紀佳緣帶來了連續(xù)的盈利。

　　2014年，世紀佳緣一對一紅娘服務凈收入為人民幣1.646億元(2650萬美元)，占總凈收入的26.8%，較2013年的人民幣5250萬元同比增長213.8%。2015年，此項服務年度凈收入為人民幣2.615億元(4040萬美元)，占總凈收入的36.6%，同比增長58.8%，年末，世紀佳緣一對一紅娘服務中心已經(jīng)達到106家，覆蓋全國75個大中城市。

　　2015年3月，宏利基金對世紀佳緣提出私有化要約。年底，戲劇性的一幕發(fā)生：剛剛登陸新三板的百合網(wǎng)宣布擬收購世紀佳緣全部股份，收購總價在2.4億至2.5億美金之間。當然，從國內(nèi)首個上市的婚戀網(wǎng)絡平臺，到后來被“千年老二”的同行收購。

　　對接流量變現(xiàn)的壞招數(shù)，加上針對壞招數(shù)放肆縱容的壞心態(tài)，讓這片“騙子的樂土”放棄了責任，道德最后變成了一個牌坊，對于企業(yè)而言太簡單了——只要KPI“唯利是圖”，只要沒有對監(jiān)管做出硬約束，整個企業(yè)自然就會墮落下去。

　　先偽善壟斷，然后放騙子，甚至自己就成為騙子。這竟然成為了如今很多創(chuàng)業(yè)者認可的“所謂模式”。

　　4、“責任感缺失”是創(chuàng)業(yè)的死敵

　　沒錯，世紀佳緣賺到了錢，創(chuàng)業(yè)團隊也都賺了錢。民間有種質(zhì)疑方式說：you can you up。但是如果依靠不正當競爭取得成功，真的值得效仿嗎?如果沒有了道德底線、沒有了責任感，賺到的錢算得上是干凈的嗎?用時髦的話說：你的良心不會痛嗎?

　　筆者認為，創(chuàng)業(yè)者最寶貴的精神應該是：責任感。最近中共中央、國務院聯(lián)合發(fā)文強調(diào)企業(yè)家精神，我認為企業(yè)家精神的核心也是社會責任感——只有負責任的企業(yè)才可能是最偉大的企業(yè)。

　　在京東，這種責任感是劉強東隨時隨地強調(diào)的。企業(yè)每天都要面對各種不可避免的問題，但是各家企業(yè)到底是在解決問題還是在推卸問題一望可知，京東關(guān)于假貨、腐敗等0容忍，已經(jīng)超越了阿里巴巴的“顧左右而言他”，也超越了騰訊用公益對沖斂財，更是將“沒有道德感、只要繞開法律規(guī)則”即可的百度甩在腦后。

　　作為搜索引擎的領軍人，百度真的無法避免垃圾廣告的投放嗎?但在利益面前，百度選擇了對用戶投訴置之不理，擁抱虛假、欺詐廣告，自稱不清楚自己的廣告收入的結(jié)構(gòu);Boss直聘難道不了解審核嚴格的必要性嗎?但是嚴格的審核機制會限制其獲得更廣闊的企業(yè)資源，沒有資源就無法吸引更多的免費流量，沒有流量就無法吸引投資。所以“求職少年李文星之死”變成了必然發(fā)生的悲劇。

　　此外，還有為了獲得融資，不惜用黃賭毒、不惜用類傳銷(最近傳出拼多多等類傳銷的性質(zhì)，難道不也是打著美好的幌子，激發(fā)我們的貪心來滿足他們的獲利嗎?)、不惜用高額補貼來換取不具有價值的流量;

　　為了變現(xiàn)，不惜把流量(用戶個人信息)賣給最糟糕的(出價最高的)企業(yè)或者機構(gòu);

　　甚至類似的還有，為了流量，創(chuàng)業(yè)者寧可賠本賺吆喝，寧可拉來毫無價值的流量充數(shù)，也要做大活躍度營造假象。(比如共享單車為了獲取流量，每天用人工把單車送到用戶手里....具體請參照創(chuàng)頭條稿件：《共享單車其實是“不負責任”的產(chǎn)物》

　　很多問題已經(jīng)成為企業(yè)甚至社會的毒瘤，但這些問題必須要有人犧牲、必須要用“生命的代價”來換取一點點的關(guān)注嗎?看完中共中央、國務院下發(fā)的企業(yè)家精神的文件后，筆者想替死去的魏則西、死去的李文星、死去的蘇享茂，問一問這些默認叢林法則、毫無道德感的創(chuàng)業(yè)者：如果沒有了社會責任感，那企業(yè)還有存在的價值嗎?企業(yè)的存在還有合理性嗎?