初創(chuàng)企業(yè)的成長速度、牽引力和擴張程度都是創(chuàng)始人的“首要考慮”。然而,創(chuàng)業(yè)者的時間是有限的,他們會將自己大部分經(jīng)歷放在公司的發(fā)展方面。因此,創(chuàng)業(yè)者用于構(gòu)建迭代產(chǎn)品、應(yīng)用程序和服務(wù)的時間會有所減少,解決這個時間局限問題的方法就是尋找合適的外包公司。
全世界成千上萬的初創(chuàng)公司已經(jīng)在外包諸如會計、人力資源甚至客戶服務(wù)等行政任務(wù)。現(xiàn)在,企業(yè)甚至還可以外包一些主營業(yè)務(wù),包括開發(fā)、維護核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和收集、管理以及大數(shù)據(jù)分析等等。
德勤(Deloitte)開展的全球外包調(diào)查顯示,53%的企業(yè)將IT功能外包出去,而69%的企業(yè)將技術(shù)需求外包給云服務(wù)提供商�?梢�,外包并不是什么新鮮事,外包會幫助企業(yè)創(chuàng)造一些概念和資源。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求外包任何一個職能,唯獨除了企業(yè)發(fā)展。對于創(chuàng)業(yè)者來說,應(yīng)該詳細了解以下8件事情來準(zhǔn)確選擇外包。
1 .選擇合適的第三方服務(wù)商
努力創(chuàng)建一個你引以為豪的品牌,需要準(zhǔn)確選定優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)商來幫助處理你的相關(guān)業(yè)務(wù)。有些新手創(chuàng)業(yè)者會在機構(gòu)和自由職業(yè)者之間猶豫,但事實證明大多數(shù)創(chuàng)業(yè)家都喜歡跟機構(gòu)合作,不過如果你的預(yù)算非常緊張的話,也可以認證考慮去Meetup.com這樣的地方來找一個聯(lián)合創(chuàng)始人。無論你是雇傭一個機構(gòu)還是一個獨立的自由職業(yè)者,你需要知道每個人都有各自的優(yōu)點和缺點,你必須提前進行調(diào)查和研究。
2.確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)業(yè)者需要在外包時,認真制定合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以監(jiān)管第三方服務(wù)商達成技術(shù)質(zhì)量。例如,移動使用幾乎淹沒了Web端應(yīng)用,年增長率為58%。如果你正在為你的創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)一個網(wǎng)站,你不可能雇傭那些不懂移動設(shè)計的專業(yè)人士。B7Dev.com的創(chuàng)始人Chaim Sajnovsky認為,“能夠在開發(fā)中使用最新的技術(shù)是至關(guān)重要的。”否則,你的項目將會被時代拋棄。
3.個性化交流
如果不能保證個性化交流,就不要外包開發(fā)。因為在項目完成之后,您遲早會遇到技術(shù)問題。為了確保無縫溝通,創(chuàng)業(yè)者在選擇第三方服務(wù)商時需要意識到不同時區(qū)對業(yè)務(wù)的影響,這樣可以幫助你做出明智的決定,確定什么時期適合把服務(wù)外包出去,以及讓誰來負責(zé)。例如,如果你在加州,你正在招聘一名在南非約翰內(nèi)斯堡的機構(gòu)/自由職業(yè)者,你要了解什么時候發(fā)送電子郵件或打個電話會更為合適。
4.認識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性
某些法律管轄區(qū)對知識產(chǎn)權(quán)(如軟件)監(jiān)管不嚴(yán),大約61%的軟件在大多數(shù)亞洲國家使用,印度58%的軟件被盜版。這些案件中有多少導(dǎo)致了訴訟?這些訴訟中有多少已經(jīng)提起訴訟? 這些值得我們?nèi)タ紤]。所以,當(dāng)外包發(fā)展(網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、軟件等)時,你有責(zé)任和義務(wù)保護你的知識產(chǎn)權(quán),防止濫用和盜竊。因此,通過起草合同和保密協(xié)議來創(chuàng)建這些限制,自由職業(yè)者/機構(gòu)將需要簽署和遵守這些協(xié)議,并在必要的時候請教律師。
5. 確保產(chǎn)品的獨特質(zhì)量
當(dāng)創(chuàng)業(yè)者在考慮外包的時候,需要保留公司獨一無二的關(guān)鍵產(chǎn)品或服務(wù),確保市場優(yōu)勢不被別人劫持。因為這是你們公司的“秘密醬汁”,所以要多加小心。如果你真的想要完成這個項目,可以考慮雇傭一個內(nèi)部開發(fā)人員來處理。比如說,創(chuàng)業(yè)者在外包預(yù)訂系統(tǒng)或過程自動化的時候,可能會涉及到諸如芯片設(shè)計或消費者游戲創(chuàng)意設(shè)計等方面,要千萬小心不要透露這些商業(yè)機密。
6.定期更新公司進展
作為創(chuàng)業(yè)者,你要掌控你的整個企業(yè),不要像其他CEO和創(chuàng)始人一樣,把公司發(fā)展的100%控制權(quán)交給第三方,這樣是很危險的。你需要參與到外包團隊的工作當(dāng)中,提供意見,并進行監(jiān)管,你將會從這個過程中學(xué)到很多東西。
7. 實現(xiàn)營銷自動化
自動化在企業(yè)中扮演著關(guān)鍵的角色,因為它可以實現(xiàn)效率最大化,幫助創(chuàng)業(yè)者節(jié)省很多時間。 70%的企業(yè)現(xiàn)在都在管理自己的營銷活動,但如果你沒有相關(guān)的經(jīng)驗,你可以尋找社交營銷平臺來解決這一問題,比如每天在Facebook、Twitter、LinkedIn和其他賬戶上發(fā)布的帖子,專門為您推銷產(chǎn)品或服務(wù)。
8. 客戶服務(wù)
不是所有的公司都有能力維持內(nèi)部客戶服務(wù)團隊的,所以當(dāng)你沒辦法自己提供服務(wù)時,可以基于云平臺的幫助,讓客戶自己找到有用的信息,然后直接與客戶服務(wù)人員聊天以獲取更多信息。比如Salesforce有自己的“服務(wù)云”(Service Cloud)應(yīng)用程序,它可以為每個客戶提供個性化的體驗。Zopim是另一個云應(yīng)用,這兩種平臺都可以幫助創(chuàng)業(yè)者改善與客戶的交流方式,同時也可以幫助潛在客戶瀏覽公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
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