今年的雙11已經(jīng)是管易云參加大促狂歡的第8年，如何繼續(xù)打造穩(wěn)定的系統(tǒng)并做到零故障零漏單，作為一名“老干部”，管易云想用多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)好好為大家說說。

　　2017年的雙11很快將如約而至，大街小巷已充斥著催促你“買買買”的氣氛。除了商家以外，服務(wù)商也早就成為#雙11話題#中不可或缺的一部分。

　　為了能夠讓“敗家娘們兒”安心在前方“剁手”，管易云作為第8年參加雙11的“老干部”已全面進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。全體管易人群策群力，為共同打造又一個(gè)雙11零故障零漏單的神話，管易云制定了一套完善且周祥的“雙11保障計(jì)劃”白皮書!

　　技術(shù)保障篇：

　　1、壓力測試，系統(tǒng)擴(kuò)容

　　為妥善制定擴(kuò)容方案，尋找當(dāng)前系統(tǒng)存在的瓶頸，管易云針對本次雙十一進(jìn)行了全面壓測，本次壓測結(jié)果4.5億左右的訂單量，相當(dāng)于去年壓測數(shù)量的2倍，再次蟬聯(lián)淘寶壓測大賽第一名!

　　2、保障預(yù)案，彈性升級

　　根據(jù)用戶情況進(jìn)行服務(wù)器升級，同時(shí)對可能造成服務(wù)器負(fù)載壓力的功能或模塊進(jìn)行限制或關(guān)閉，并對電子面單，電子發(fā)票等模塊處理速度進(jìn)行提升。

　　3、生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)一監(jiān)控

　　持續(xù)7*24小時(shí)用戶狀態(tài)監(jiān)控，能夠極速分析服務(wù)瓶頸，1分鐘定位故障，10分鐘內(nèi)解決并優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。

　　4、路由分組，故障隔離

　　為客戶提供系統(tǒng)升級服務(wù)，并準(zhǔn)備多套安全可靠的系統(tǒng)分組，一旦故障發(fā)生，分組中的用戶將被自動(dòng)遷移至其他分組中，同時(shí)進(jìn)行故障隔離。

　　5、底層業(yè)務(wù)，平衡拆分

　　服務(wù)器集群系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是可以靈活、有效地分擔(dān)系統(tǒng)負(fù)載，能夠把任務(wù)均衡的分布到集群環(huán)境下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源中。

　　新增亮點(diǎn)功能篇：

　　1、 PDA無紙化移動(dòng)倉儲(chǔ)解決方案

　　雙11所帶來的消費(fèi)癥候群效應(yīng)相信大家有目共睹，訂單量不斷創(chuàng)新高的背后是對后端物流倉儲(chǔ)的一場嚴(yán)峻考驗(yàn)。管易云PDA無紙化移動(dòng)倉儲(chǔ)解決方案則是快速提高倉庫作業(yè)能力的一劑強(qiáng)力催化劑，一機(jī)在手輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)倉儲(chǔ)精細(xì)化管理、庫內(nèi)無紙化辦公、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、提升管理水平和操作效率。

　　2、 數(shù)據(jù)參謀告別表哥表姐

　　面對大促所產(chǎn)生的的一系列銷售、運(yùn)營、營銷數(shù)據(jù)手足無措?如何快速分析雙11商品銷售情況、各平臺(tái)店鋪運(yùn)營情況、商品爆款情況、及時(shí)依靠數(shù)據(jù)做促銷調(diào)整等等，這些問題請全部交給管易云數(shù)據(jù)參謀。真正做到快速、準(zhǔn)確地參透數(shù)據(jù)，透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)，實(shí)力提升企業(yè)運(yùn)營能力，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，人人都能做數(shù)據(jù)分析師!

　　3、 菜鳥智選物流解決方案

　　管易云與菜鳥智選物流的無縫系統(tǒng)集成，讓商家在雙11期間面對數(shù)以萬計(jì)、億計(jì)的訂單不怕無從下手。通過領(lǐng)先的算法從時(shí)效、成本、服務(wù)、消費(fèi)者畫像等維度在同步訂單時(shí)計(jì)算出最優(yōu)快遞，同時(shí)結(jié)合電子面單和打印組件，直接生成快遞面單號及三段碼等信息，商家可以一鍵發(fā)貨和打印。

　　4、 電子發(fā)票

　　全網(wǎng)店鋪訂單可直接在中臺(tái)系統(tǒng)中批量開票，這對于雙11期間多平臺(tái)、多店鋪的商家來說無疑是非常實(shí)用且便捷的功能。根據(jù)買家需求無論是電子發(fā)票亦或紙質(zhì)發(fā)票均可開具，與此同時(shí)電子發(fā)票則可以回傳至天貓或發(fā)送短信供客戶下載查看，紙質(zhì)發(fā)票則可以通過系統(tǒng)直接打印。

　　服務(wù)保障篇

　　1、 阿里巴巴總部駐場

　　為了能夠與阿里內(nèi)部無障礙溝通，雙11當(dāng)天管易云將派專人駐守阿里巴巴總部，確保所有信息都能夠無縫對接。

　　2、 遠(yuǎn)程支持服務(wù)

　　雙11期間，管易云研發(fā)、實(shí)施、售后、客服72小時(shí)待命，只要您有問題與需求我們立刻做出響應(yīng)，確保所有商家的系統(tǒng)在大促期間穩(wěn)定、高效運(yùn)作。

　　3、 商家駐場，全線支持

　　戰(zhàn)前備戰(zhàn)指導(dǎo)、優(yōu)化升級、操作培訓(xùn)、環(huán)境監(jiān)測、設(shè)備調(diào)試;戰(zhàn)時(shí)應(yīng)用支持、應(yīng)用監(jiān)控、全程現(xiàn)場保障;戰(zhàn)后發(fā)貨指導(dǎo)、總結(jié)分享。

　　眾所周知，2016年雙11管易云下載訂單總數(shù)超過1.33億、客戶交易流水213億，并榮獲由阿里服務(wù)市場官方發(fā)布的“雙11成交TOP500賣家最愛”——企業(yè)內(nèi)部管理類目TOP1。

　　據(jù)內(nèi)部消息稱，今年雙11天貓內(nèi)部定下的交易額目標(biāo)是1500億。但管易云想說，無論交易流水有多高、訂單量有多大，系統(tǒng)的一切問題請交給我們，必將不負(fù)期許!