在線教育個性化服務(wù)成趨勢 說客英語打造創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)

　　傳統(tǒng)線下教育方式一直受到教師資源分配不均和教師精力不足的局限，無法滿足學生個性化學習需求，這恰恰是在線教育的優(yōu)勢所在，在線教育能跨越時空限制，且能與AI相結(jié)合實現(xiàn)個性化教育，未來還有可能與線下教育融合，改善中國教育資源分配不均的問題。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2017年中國在線教育行業(yè)白皮書》主要針對在線教育行業(yè)整體進行市場概況分析、用戶研究以及未來趨勢預(yù)測。

　　在線教育市場規(guī)模將達到2810億元 行業(yè)發(fā)展前景看好

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示, 2017年中國在線教育市場規(guī)模預(yù)計達到2810億元，預(yù)計2018年市場規(guī)模將突破3000億元關(guān)口，達到3480億元。艾媒咨詢分析師認為，近年來在線學習的方式已逐漸滲透于人們的日常生活，未來幾年，在線教育技術(shù)的持續(xù)升級、在線學習產(chǎn)品的豐富和成熟都將推動在線教育市場規(guī)模進一步增長。

　　在線教育的飛速發(fā)展除了自身技術(shù)上的優(yōu)勢之外，外部環(huán)境也給在線教育發(fā)展造就了條件。首先，中國一直在向“國家財政性教育經(jīng)費占教育支出4%”的目標前進，國家財政性教育經(jīng)費從2005年的2.82%提升至2015年4.15%，預(yù)示著整個社會對教育的重視程度開始不斷增加。其次，二孩政策的放開，意味著用戶群規(guī)模的擴大，據(jù)統(tǒng)計，中國網(wǎng)民中20-39歲的網(wǎng)民占比達52.7%，他們的孩子對互聯(lián)網(wǎng)教育的接受程度也會在較高水平。第三，《民辦教育促進法》的頒布放開了民辦學校的營利性選擇權(quán)，線上線下教育模式的結(jié)合或成為未來趨勢。第四，知識消費的東風促進著在線教育春天來臨。以往受客觀條件的限制，多數(shù)人只能坐在學校內(nèi)通過書本汲取知識。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升，尤其是共享經(jīng)濟的發(fā)展，打通了師生之間的界線，讓開放指導(dǎo)式學習具備了可能�？傮w來看，在線教育市場容量足夠大，細分領(lǐng)域眾多，諸多企業(yè)尚有潛力，不會形成一家獨大的情況。BAT對該市場掌控力有限，細分市場已經(jīng)有不少成功案例，投資回報率相對較高，行業(yè)前景看好。

　　課程質(zhì)量是獲客與留客因素的核心 沉浸式學習氛圍受到重視

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)顯示，在對受訪網(wǎng)民選擇在線教育產(chǎn)品的因素調(diào)研中，“課程種類豐富且質(zhì)量高”排在第一，同樣，在對用戶繼續(xù)使用該產(chǎn)品的因素調(diào)研中，“課程質(zhì)量高”以56.3%的比例成為首位，其次是“學習分數(shù)提升”(35.2%)和“課程設(shè)計符合需求”(30.2%)。艾媒咨詢分析師認為，此前在線教育企業(yè)常用免費應(yīng)用和補貼等互聯(lián)網(wǎng)典型留客模式，但獲客成本往往居高不下，其實在線教育與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不同之處就在于，教育是非標準化的需求，在線教育應(yīng)更注重其“教育”的本質(zhì)，課程質(zhì)量應(yīng)是在線教育企業(yè)的重中之重。

　　國內(nèi)在線教育行業(yè)已經(jīng)進入V2.0時代，教師、教材、工具不再是衡量機構(gòu)優(yōu)勢的唯一角度，教學效果才是最終要比拼的核心優(yōu)勢。

　　主打青少兒在線一對一外教產(chǎn)品的說客英語是國內(nèi)首家采用“線上教學+線下服務(wù)”運營模式，并在全國設(shè)立線下體驗中心的青少兒在線外教平臺，截至目前，說客英語線下體驗中心基本覆蓋國內(nèi)一、二線城市。與其他通過燒流量獲客的K12在線教育品牌不同，說客英語在營銷上的投入較少，卻在2016年實現(xiàn)了過億的營收。線下體驗中心作為在線產(chǎn)品服務(wù)落地、線下引流的窗口，極大地彌補了線上產(chǎn)品與用戶接觸不足的，成為該品牌差異化競爭的一大優(yōu)勢。

　　2014年開始，說客英語的運營重心轉(zhuǎn)向教學產(chǎn)品和工具開發(fā)，先后推出自主研發(fā)的Talk915個性化學習平臺、Super Talkers數(shù)字化多媒體系列教材、eClass視頻直播上課工具以及行業(yè)領(lǐng)先的人機智能語音測評系統(tǒng)等產(chǎn)品，實現(xiàn)“預(yù)習-教學-復(fù)習-測試-評估”全流程的數(shù)字化學習支持，并通過學習行為數(shù)據(jù)的記錄和分析，輸出學生知識地圖，為教師教學提供參考。這一系列硬件和軟件的升級，讓精準教學、有效教學成為可能。

　　據(jù)悉，說客英語未來將繼續(xù)打造精品在線課程STER系統(tǒng)，將內(nèi)容與工具深度結(jié)合，以知識地圖為指導(dǎo)，深入挖掘?qū)W習行為和數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)個性化教學和精準教學。分析師認為，正是說客英語的運營模式及其在教學品質(zhì)上的把控、服務(wù)模式上的創(chuàng)新，讓其產(chǎn)品在用戶當中獲得了較好的口碑。

　　細分領(lǐng)域向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展 大范圍個性化教育成為可能

　　隨著在線教育市場細分領(lǐng)域的增多，專業(yè)性也會逐漸增強，未來會向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展。一方面是現(xiàn)有各個細分領(lǐng)域的專業(yè)性增強，如音樂、編程等培訓(xùn)將會走向?qū)�業(yè)化道路;另一方面是隨著專業(yè)性需求的提高而新增細分領(lǐng)域，企業(yè)定位更加精確。未來在線教育將與傳統(tǒng)教育體系逐步融合，以其自身優(yōu)勢改善中國教育資源分配不均的問題，更好地輔助國內(nèi)人才的培育與成長。

　　人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠收集學生的學習習慣、學習方式、知識掌握程度等多維度信息并形成數(shù)據(jù)庫，再與老師的個性、教與學的偏好進行契合度匹配，為學生找到最適合的老師，讓大范圍的個性化教育成為可能。而說客英語針對精準教學自主研發(fā)的智能測評和學員知識地圖輸出系統(tǒng)的推出，正好迎合了個性化教育的需求。據(jù)介紹，這套知識地圖系統(tǒng)可根據(jù)每一位學員的課后練習測試大數(shù)據(jù)進行匯總分析，輸出學員在一個學習周期內(nèi)所掌握的知識點結(jié)構(gòu)樹狀圖，課程顧問再根據(jù)學生的知識點掌握情況，有針對性地為其制定教學計劃以及匹配個性化的教材及教師，從而實現(xiàn)真正的精準教學，高效學習。

　　此外，教師對數(shù)據(jù)的解析能力和教學敏銳度也將成為企業(yè)或教師新的競爭點，老師的角色將向診斷型轉(zhuǎn)變。用更豐富的手段來呈現(xiàn)內(nèi)容