走訪跨國企業(yè)總部，本應該是一件嚴肅理性的事，而我卻在參觀三星韓國總部的過程中一度鼻頭酸澀，幾近落淚。那是在三星C-Lab創(chuàng)意實驗室里，一組關(guān)于Relúmno視覺輔助產(chǎn)品的紀錄片中，天生患有視障的韓國女孩在戴上搭配Relúmno使用的Gear VR后，看到了坐在桌子對面的中年女性，“黑頭發(fā)，沒有戴眼鏡……是媽媽吧?”此時，這位母親臉上掛著欣喜的微笑，卻早已淚流滿面——這是患有視障的女兒生平第一次看清楚媽媽的模樣。在場觀看紀錄片的每一位，包括三星工作人員、翻譯，以及身為記者的我，也都被片中的情緒所感染，甚至于眼眶微紅�？萍嫉膭�(chuàng)新與進步，讓原本世界一片模糊的女孩認清楚媽媽，同時也能讓越來越多的人體驗到比原先更美好舒適的生活。

　　在三星韓國本部參觀的那幾日里，科技創(chuàng)新的力量常常令我驚嘆，短短幾十年中，人類就經(jīng)歷了從黑白電視機到大尺寸液晶電視時代，從大哥大到智能手機時代等一系列轉(zhuǎn)變，其中每一步技術(shù)創(chuàng)新都凝結(jié)了企業(yè)與員工孜孜不倦的堅持與努力。每一步似是甚微，但當每一步創(chuàng)新貫穿起來，我們再回首時會發(fā)現(xiàn)，對“創(chuàng)新”兩個字的堅持，改變了整個世界的面貌。

　　水原，三星在這里創(chuàng)造并延續(xù)奇跡

　　曾有一篇文章，將韓國稱為“三星共和國”，聽起來似是夸張，但當身在韓國時，你很難不注意到街頭巷尾處處可見的三星標識。水原，這座位于首爾向南四十多公里的城市，它是三星的起源地，也是三星全球總部的所在地。在水原，你幾乎很難找出一個與三星毫無關(guān)聯(lián)的家庭，各行各業(yè)的發(fā)展皆與三星息息相關(guān)。當車行駛在水原的“三星路”時，你大概就會知道自己離三星總部園區(qū)不遠了，園區(qū)內(nèi)外隨處可見“Digital City(電子城)”的標識，讓這座小城披上了濃郁的科技色彩。

　　不少人專程去水原，是為了參觀三星創(chuàng)新博物館SIM(Samsung Innovation Museum)。這座位于三星水源總部內(nèi)的博物館每周一至周六對公眾開放，所陳列的內(nèi)容囊括了電氣、照明、手機、家電、收音機等，并且所陳列的展品并不局限于三星自身的產(chǎn)品，而是著眼于各條產(chǎn)品線的完整發(fā)展歷程，將所有具有代表性的產(chǎn)品，不論品牌，全部都以時間先后的順序陳列出來。比如，在手機展館，可以看到摩托羅拉、諾基亞等品牌的代表性手機產(chǎn)品;在電視展館，能看到索尼、夏普等品牌電視的陳列。可以說，在三星創(chuàng)新博物館SIM參觀一圈，你不僅會對三星歷史深入了解，還能對手機、家電等各類電子產(chǎn)品的全球發(fā)展歷史都建立更清晰的認識。

　　同樣位于水原總部園區(qū)的，還有三星電子映像顯示事業(yè)部與生活家電事業(yè)部。三星電視已經(jīng)連續(xù)11年保持全球銷量第一的成績，三星是最先開始開發(fā)LED電視的企業(yè)，在很多企業(yè)還在研發(fā)OLED電視的當下，三星又大力發(fā)展QLED電視。作為屏幕生產(chǎn)商，三星自身的OLED屏幕技術(shù)已經(jīng)十分領(lǐng)先，之所以選擇在電視大屏上使用QLED，三星方面表示，“OLED屏幕輕、薄，但灼屏，使用壽命僅有兩三年，更適合用在更換周期較短的手機等小屏產(chǎn)品上。而電視屏幕未來還是大屏趨勢，相比之下，QLED屏能提供更好的畫質(zhì)，使用壽命長，更適合用于電視。”

　　作為擁有完整家電產(chǎn)品線的企業(yè)，三星電子在全球家電市場上的地位也有目共睹，如今在全球擁有12家家電工廠，冰箱銷量連續(xù)5年全球排名第一。單從市場份額這一數(shù)字來看，三星電子生活家電在中國市場的份額遠比不上全球市場份額的表現(xiàn)，但三星在中國重點開發(fā)的是高端市場，三星電子生活家電事業(yè)部中國營銷組李光宇部長給出了這樣一組關(guān)于中國市場的數(shù)據(jù)：“截至今年8月，三星在售價1.5萬人民幣以上的高端冰箱市場上，三星的占有率高達30%以上，由此我們不難看出三星電子在中國家電市場的角色和地位。”三星電子一直有個愿景，那就是建立智慧家庭。“一般家庭里都有很多智能設備與終端，往往又是不同品牌的，要實現(xiàn)家庭智能互聯(lián)，最難的一點就是要實現(xiàn)不同品牌之間的互聯(lián)。”三星電子生活家電事業(yè)部常務理事具城基表示，“三星電子今年開發(fā)了一個應用程序Samsung Connect，希望由此開始攻克智慧家庭的建立難題。”

　　設計，讓家電成為一件藝術(shù)品

　　在與三星電子映像顯示事業(yè)部的工作人員的交談溝通中，記者有一個深刻感觸，那就是消費者對電視屏幕現(xiàn)有的畫質(zhì)效果已經(jīng)十分滿意，因此設計就成為了另一個突破口——生產(chǎn)商要在產(chǎn)品設計風格上形成差異，從而滿足消費者對產(chǎn)品的個性化需求。

　　設計，一直以來都是三星的優(yōu)勢所在。記者在走訪三星位于首爾的研發(fā)設計總部時發(fā)現(xiàn)，整個辦公環(huán)境給予人的感覺，一如三星產(chǎn)品的設計風格，簡約，不失雅致。三星研發(fā)設計總部的工作人員表示，“從用戶角度出發(fā)，用設計體現(xiàn)明天，是三星一直以來秉持的設計理念。”現(xiàn)階段，三星更加關(guān)注產(chǎn)品的外觀設計，堅持“360度設計”，即注重產(chǎn)品與周圍環(huán)境融為一體，讓家電成為家中的裝飾品。

　　以三星電子2015年推出的電視Serif TV為例，其頂部有一個擱架式表面，可用于放置遙控器、花瓶等小物件，背部的織造布板則很好地掩蓋了電線和接口。與其說它是電器，其實更像是一件家具，當年這款產(chǎn)品還在家具的銷售渠道進行售賣。

　　今年，三星電視繼續(xù)發(fā)力設計，推出了The Frame畫·壁系列，并將之帶到了中國市場。這款電視帶有濃郁的藝術(shù)氣息，可通過電視屏幕展示精美畫作、個人照片等，在開機狀態(tài)下，它可呈現(xiàn)超高清畫面，關(guān)機時，它將變成一幅藝術(shù)畫作。電視內(nèi)置的動態(tài)傳感器可以感知用戶的移動，當房間無人時，電視自動進入省電模式，而當用戶回到房間時，則可自動切換到正常狀態(tài)。另外，通過無縫壁掛架和隱形連接設計，三星畫壁電視將能像畫作一樣輕松掛在墻上，免去雜亂的接線，為生活空間帶來簡約之美。

　　創(chuàng)新，在“保鮮期”內(nèi)付諸于實踐

　　在三星產(chǎn)品的迭代上，不難看到這家企業(yè)對于“創(chuàng)新”二字的堅守。比如，三星冰箱采用了細微的控溫技術(shù)，以實現(xiàn)食材長期保鮮的效果。再比如，在明年即將面市的新款洗衣機產(chǎn)品上，三星首次開發(fā)了滾筒與底部轉(zhuǎn)筒逆向轉(zhuǎn)動的技術(shù)，即增加衣服轉(zhuǎn)動維度，這樣便能在保證同等洗凈度的前提下，可以縮短一半的洗滌時間。

　　為了鼓勵員工開拓創(chuàng)新，三星于2012年建立了創(chuàng)意實驗室C-Lab，現(xiàn)位于首爾大學校園內(nèi)，相當于是三星內(nèi)部的孵化器。記者在走訪C-Lab時了解到其工作流程：首先進行創(chuàng)意研究課題的選拔，三星的任何員工都可以在平臺上上傳創(chuàng)意，全體員工給予評價，競爭激烈程度大約是100:1;選拔階段后，五六個人組成一個課題研究小組，進行為時1—2年的課題研究，小組采取扁平化管理方式，辦公地點也被給予了極大的自由度——你可以在C-Lab工作，也可以在家辦公，甚至還可以出遠門，一邊旅行一邊工作;項目成型后再在C-Lab全球展覽會上展示作品，進行概念驗證;最后，那些獲得認可的項目，三星將助其發(fā)展，C-Lab自2015年起實行新政策，幫助有前途的項目成立外部創(chuàng)業(yè)公司。

　　C-Lab里陳列了這幾年來部分研究成果，包括在2017CES上榮獲最佳創(chuàng)新獎的便簽打印機，已被美國警方所使用的360度拍攝相機，幫助滑雪者打電話聽音樂的智能頭盔，以及幫助視障群體重新看到世界的視覺輔助應用Relúmno。Relúmno取自拉丁語中“再次照亮”的意思，其研發(fā)緣由也有一個故事。三星的一名員工在觀看電視時注意到這樣一條新聞：在視障群體中，超過半數(shù)以上的視障人士的最大愛好是在家看電視。視障與觀看電視，似乎相矛盾，實際上視障人士看電視時主要是靠聽，他們只能感知到來自電視機的光線與圖形的微弱變化。為了讓視障群體能夠在看電視和讀書時也能得到和大多數(shù)人一樣的體驗，三星C-Lab于2016年5月開始建立該項目，經(jīng)過一年多的研發(fā)、測試環(huán)節(jié)，于2017年8月正式為視障人群推出一款名為Relúmno視覺輔助應用。而且，與其他動輒耗資數(shù)千美元而產(chǎn)品質(zhì)量差不多的視覺輔助工具不同，Relúmno的價格十分實惠。

　　記者在現(xiàn)場親自體驗了一回Relúmno所帶來的視覺魔力。我先是戴上模擬視障效果的眼鏡，戴上后一切遠近事物都變得十分模糊，看不清人、物，只能感覺到光線的亮度，然后我再戴上搭配Relúmno使用的Gear VR，此時眼前的事物正在由模糊一點點變得清晰，雖然圖像的色彩、清晰度仍比不上正常人肉眼所視，但對于視障人群來說，能夠看清，已經(jīng)是相當大的進步了。

　　“C-Lab的機制也讓我們認識到，世界上任何創(chuàng)意都是有用的，問題在于怎么看待這個創(chuàng)意。但即便有1000個創(chuàng)意，如果沒有付諸實踐，也是無用，一次真實的實踐才是最重要的。”三星C-Lab相關(guān)負責人談及此創(chuàng)新機制時頗有感觸，“此外，我們也認識到，創(chuàng)意也有保鮮期，需要及時在適當時期發(fā)揮效用。”

　　時至今日，回想起當時在三星C-Lab里溝通互動的畫面，首爾雪后初晴的陽光透過玻璃窗暖進展廳，我們看科技成果，聊未來創(chuàng)新，一切仍舊清晰明朗。同樣清晰印在我腦海中的，還有一段字幕。那是在三星SIM放映廳播放的180度寬屏全景視頻里，各種前沿科技如全息技術(shù)、智能家居等無縫嵌入一家三口的尋常生活。影片的結(jié)尾是一段簡潔的字幕：創(chuàng)新，讓未來如你所想象。那一刻，我真的有被創(chuàng)新的力量觸動到。