2017年一整年中,無人零售在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直保持著較高熱度,入局無人零售領(lǐng)域的玩家有很多,而資本方對(duì)于無人零售項(xiàng)目也較為熱情,國(guó)內(nèi)的電商巨頭也針對(duì)無人零售展開探索,巨頭的無人超市已經(jīng)開始試運(yùn)營(yíng)或正式開業(yè)。而在大洋彼岸的亞馬遜,作為國(guó)際知名的電商巨頭,對(duì)于無人零售市場(chǎng)也有較大的發(fā)展意圖,已經(jīng)在美國(guó)開起了無人零售商店。那么,無人零售的模式在美國(guó)市場(chǎng)將會(huì)有怎樣的表現(xiàn)呢?
據(jù)悉,亞馬遜在美國(guó)西雅圖的無人便利店正式開業(yè),消費(fèi)者進(jìn)店選購(gòu)商品之后可以直接離開,無需現(xiàn)金支付系統(tǒng)通過亞馬遜賬戶扣款。這種網(wǎng)絡(luò)支付的場(chǎng)景在美國(guó)并不是首例,星巴克同樣在西雅圖也開設(shè)無現(xiàn)金門店。
網(wǎng)絡(luò)支付對(duì)于無人零售模式來說十分重要,而網(wǎng)絡(luò)支付方式的好處也是多方面的,但美國(guó)消費(fèi)者對(duì)于無現(xiàn)金支付的接受程度實(shí)際上并不高。
最主要原因在于,美國(guó)民眾在使用網(wǎng)絡(luò)支付的過程中,會(huì)擔(dān)心個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全存在較大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)無人零售場(chǎng)景需要與個(gè)人身份信息進(jìn)行綁定,這對(duì)于注重隱私的美國(guó)人來說較難接受。此外,美國(guó)民眾有小部分未擁有銀行賬號(hào),這意味著無現(xiàn)金支付服務(wù)并不適用。
有機(jī)構(gòu)針對(duì)美國(guó)民眾進(jìn)行調(diào)查顯示,受訪者不接受無現(xiàn)金支付的占比超過15%,這意味著無現(xiàn)金支付在美國(guó)推廣存在不小的難度。
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