和佳軟件陳佳：ERP是電商平臺的剛需

　　談到中國ERP的發(fā)展史，必須要強(qiáng)調(diào)70年代。因為那個年代中國正式開始走向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，市場競爭意識尚不夠強(qiáng)烈，企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重，僅工業(yè)人均勞動生產(chǎn)率這部分就是先進(jìn)工業(yè)國家的幾十分之一。為了改善這種落后的狀況，1979年，MRP-II也就是ERP的前身，被長春一汽、沈陽第一機(jī)床廠等機(jī)械制造企業(yè)從國外大批引進(jìn)。

　　那個時期的中國管理軟件市場并沒有太多的商業(yè)性公司介入，直到1987年國家高技術(shù)研究與開發(fā)計劃(863計劃)CIMS(計算機(jī)集成制造系統(tǒng))中心成立，國家開始大力扶植CIMS工程建設(shè)，要求引進(jìn)先進(jìn)的國外設(shè)備的同時，要引進(jìn)先進(jìn)的管理。為了響應(yīng)國家號召，國內(nèi)的企業(yè)開始逐步進(jìn)入管理軟件市場，也是在這種浪潮下，陳佳作為公派留學(xué)生帶著美國最先進(jìn)的技術(shù)學(xué)成歸國，于1990年率領(lǐng)著一批清華北大的高材生年創(chuàng)立開思軟件，成為中國大陸地區(qū)最早涉足ERP的一批企業(yè)。

　　“我從美國回來以后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)基本上沒有什么軟件公司。那時候我就在想，我要做適合中國的管理系統(tǒng)。” 陳佳坦言：“國外的系統(tǒng)雖然先進(jìn)，把管理系統(tǒng)翻譯成漢字也容易，但在實(shí)際應(yīng)用上有一點(diǎn)‘水土不服’。因為它對于企業(yè)來說，能用的只有1/3，剩下的2/3不是不能用就是得需要大規(guī)模改造，并不適合中國國情。”

　　和佳軟件創(chuàng)始人、董事長 陳佳

　　這對于當(dāng)時的開思軟件來說是很大的發(fā)展機(jī)會，也讓其在國內(nèi)發(fā)展的如火如荼。但遺憾的是與TCL的股權(quán)變更及雙方企業(yè)文化的差異，陳佳離開了開思軟件。

　　堅持以技術(shù)和服務(wù)用戶為導(dǎo)向

　　1998年，陳佳再一次創(chuàng)業(yè)，成立和佳軟件，一個民族軟件品牌。團(tuán)隊成員中80%還是來自原來跟著陳佳創(chuàng)立開思軟件的那些員工，從事著自主產(chǎn)權(quán)軟件的研發(fā)。

　　這使得這個“原汁原味”的團(tuán)隊，很快便在ERP的市場上快速站穩(wěn)腳跟，甚至多次拿到國家863項目的第一位。“但是后來，ERP市場就逐漸進(jìn)入到了一個惡性競爭的市場。”陳佳表示：“ERP這么一個大蛋糕，誰都想咬一口。國外企業(yè)強(qiáng)勢進(jìn)入中國，占據(jù)了ERP的高端市場，而中低端市場也被一些財務(wù)軟件出身企業(yè)以低端產(chǎn)品、低價格插入。這讓我們處在中間就很尷尬，因為用戶既要求我們提供SAP那樣的功能和服務(wù)，但是卻給我們很低的價格。”

　　市場被擾亂了，行業(yè)就進(jìn)入了一個怪圈，包括和佳軟件在內(nèi)的一部分ERP企業(yè)陷入了沒有利潤的困境中。盡管如此，陳佳也覺得，管理軟件是剛性需求，還是需要用技術(shù)和服務(wù)贏得客戶。一旦成為和佳軟件的用戶，就要把他當(dāng)成終身用戶，也要把客戶服務(wù)好。所以，和佳軟件自成立以來就以管理軟件開發(fā)為核心，始終堅持自主產(chǎn)權(quán)軟件研發(fā)，面對行業(yè)特色和用戶個性需求為用戶提供信息化整體解決方案及咨詢、實(shí)施、維護(hù)服務(wù)。其研發(fā)能力和技術(shù)水平始終于國內(nèi)領(lǐng)先地位。

　　其實(shí)，和佳軟件一直堅持在做的就是與企業(yè)一起解決他們的管理痛點(diǎn)。可能也是這種以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)精神讓和佳軟件積累了一批長達(dá)十年以上的知名客戶，像人民教育出版社、紫竹藥業(yè)、山推股份、常林股份、燕京集團(tuán)、海南航空、神華集團(tuán)等等。

　　線下線上結(jié)合提供獨(dú)立運(yùn)營的電子商務(wù)平臺

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓電子商務(wù)成為所有企業(yè)的“標(biāo)配”，甚至很多企業(yè)都想要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來改造自己的商業(yè)模式。最直接的體現(xiàn)就是越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)大軍。

　　確實(shí)，企業(yè)應(yīng)該把電子商務(wù)作為倒逼傳統(tǒng)渠道優(yōu)化的契機(jī)，因為這不僅僅是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。而僅依靠淘寶、天貓、京東等電商平臺是不能滿足所有企業(yè)要求的。企業(yè)更在乎前端營銷，而ERP的優(yōu)勢在于后臺的數(shù)據(jù)管理。但是他們遇到了一個很大的問題，好的電商平臺對后臺系統(tǒng)的要求也很高，企業(yè)想要用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造自己的商業(yè)模式的前提是對ERP的升級再造。但現(xiàn)實(shí)情況是做電商的不懂ERP，做ERP的都不做電商，很多時候，前端的數(shù)據(jù)和后端的ERP數(shù)據(jù)根本銜接不上。

　　這給企業(yè)造成了很大的困擾。陳佳表示，電子商務(wù)的難點(diǎn)在于運(yùn)營，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并不是某個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品能夠解決的，尤其針對傳統(tǒng)的制造業(yè)廠商，他們后臺的數(shù)據(jù)體系更為復(fù)雜。

　　這也給ERP提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)ERP的設(shè)計理念、開發(fā)技術(shù)、平臺選擇和架構(gòu)顯然已經(jīng)無法適應(yīng)這樣的需求，必須深刻理解企業(yè)經(jīng)營管理的新動向，從設(shè)計理念、開發(fā)技術(shù)、交付方式等各個方面加以改造。只有那種整合前端的電子商務(wù)和后端的ERP、供應(yīng)鏈的產(chǎn)品，才是真正意義上的‘端到端’綜合應(yīng)用軟件，才會更受企業(yè)的歡迎。

　　而ERP底蘊(yùn)深厚的和佳軟件抓住機(jī)遇，業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)型以滿足大量這類客戶的需求。它能夠通過線上系統(tǒng)和線下資源的整合能力，為企業(yè)提供獨(dú)立電子商務(wù)平臺。

　　這與一般電子商務(wù)平臺最大的區(qū)別就是，和佳軟件可以通過整合完善企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)來適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式的運(yùn)營，最終讓企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維來自己獨(dú)立運(yùn)營電商平臺。

　　做最懂電商的ERP最懂ERP的電商

　　為什么要自己獨(dú)立運(yùn)營電子商務(wù)平臺?

　　其實(shí)道理很簡單。很多大中型企業(yè)必須建有自己的電商平臺，才能掌控自己的用戶，清晰的了解哪些因素會影響到用戶采購。甚至還能夠通過后臺的數(shù)據(jù)分析預(yù)測到在哪個時間階段會有大量訂單，需要提前準(zhǔn)備好貨品。

　　舉個例子，山推股份是中國生產(chǎn)、銷售推土機(jī)等工程機(jī)械系列產(chǎn)品及零部件的國家大型一類骨干企業(yè)，在全國建有28家代理公司。原來用戶都掌握在經(jīng)銷商的手里，自己既不知道用戶信息，對經(jīng)銷商也沒有特別好的管理手段。自從和佳軟件為山推股份開發(fā)了電商平臺，實(shí)現(xiàn)了零配件的網(wǎng)上銷售，山推股份不僅提高了零配件產(chǎn)品的銷量，讓客戶有專業(yè)的渠道購買正品配件，而且掌握了終端用戶的全部信息，還讓經(jīng)銷商變成了服務(wù)商，大大提高了用戶的滿意度。與此同時，在業(yè)務(wù)上，和佳軟件還幫助山推股份實(shí)現(xiàn)了海外在線銷售，成功的利用電商平臺推動山推股份轉(zhuǎn)型。此后，其他裝備制造業(yè)企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)山推搭建B2B電商平臺，山推線上線下相結(jié)合的營銷方式成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。

　　陳佳表示：“和佳軟件提供的電商平臺可以讓企業(yè)的營銷、銷售、客服以及生產(chǎn)調(diào)度和資源管理處于一個完整的閉環(huán)系統(tǒng)中，及時、準(zhǔn)確地掌握其中各環(huán)節(jié)的信息，有效地組織生產(chǎn)和管理企業(yè)，幫助企業(yè)降低成本，增加收入，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中保持高速發(fā)展。”

　　當(dāng)然，和佳軟件能做的還不僅如此。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入，云和大數(shù)據(jù)逐漸的顯現(xiàn)出它們在企業(yè)中的價值。而和佳軟件也積極涉足云服務(wù)和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，為客戶提供云遷移等，并基于20年來的企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)積累和行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗積累構(gòu)建了大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，滿足企業(yè)的各種企業(yè)管理需求。

　　坦白講，在如今的市場環(huán)境下，管理軟件已經(jīng)不是個“時髦”的概念和行業(yè)，曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的ERP，在用戶逐漸成熟的今天，已經(jīng)站在了十字路口。就算誰也無法否認(rèn)ERP在提升企業(yè)管理過程中的實(shí)用性，但在這個弱肉強(qiáng)食、適者生存的“戰(zhàn)場”，誰能敏銳抓住用戶需求，看準(zhǔn)方向，誰才能在“后信息化時代”生存。

　　對于如今的和佳軟件來說，顯然他們是強(qiáng)者的那一陣營。因為如果說電商平臺是企業(yè)的“急需”的話，ERP則是“剛需”。陳佳笑稱：“現(xiàn)如今，和佳軟件是最懂電商的ERP，也是最懂ERP的電商。” 也因此，在賽迪網(wǎng)舉辦的2017創(chuàng)新影響力年會中和佳軟件榮獲“2017年度B2B電商平臺最佳解決方案獎”。

　　的確，在和佳軟件成立的近20年間，他們?yōu)?萬多家中大小型企業(yè)進(jìn)行了ERP等管理軟件的實(shí)施及服務(wù)，尤其在裝備、快速消費(fèi)品、制藥、出版等行業(yè)積累了深厚的研發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗。還有很多如山推股份、國機(jī)重工這種大型B2B企業(yè)在與和佳軟件積極接觸，希望通過B2B電商平臺的解決方案為企業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。

　　但這對于和佳軟件來說只是邁出成功道路上的一小步。尤其對于管理軟件這個“百年產(chǎn)業(yè)”來說，和佳軟件僅僅擁有了一個不錯的開始。