談到中國(guó)ERP的發(fā)展史，必須要強(qiáng)調(diào)70年代。因?yàn)槟莻�(gè)年代中國(guó)正式開始走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)尚不夠強(qiáng)烈，企業(yè)的生產(chǎn)管理問(wèn)題重重，僅工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率這部分就是先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一。為了改善這種落后的狀況，1979年，MRP-II也就是ERP的前身，被長(zhǎng)春一汽、沈陽(yáng)第一機(jī)床廠等機(jī)械制造企業(yè)從國(guó)外大批引進(jìn)。

　　那個(gè)時(shí)期的中國(guó)管理軟件市場(chǎng)并沒有太多的商業(yè)性公司介入，直到1987年國(guó)家高技術(shù)研究與開發(fā)計(jì)劃(863計(jì)劃)CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))中心成立，國(guó)家開始大力扶植CIMS工程建設(shè)，要求引進(jìn)先進(jìn)的國(guó)外設(shè)備的同時(shí)，要引進(jìn)先進(jìn)的管理。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，國(guó)內(nèi)的企業(yè)開始逐步進(jìn)入管理軟件市場(chǎng)，也是在這種浪潮下，陳佳作為公派留學(xué)生帶著美國(guó)最先進(jìn)的技術(shù)學(xué)成歸國(guó)，于1990年率領(lǐng)著一批清華北大的高材生年創(chuàng)立開思軟件，成為中國(guó)大陸地區(qū)最早涉足ERP的一批企業(yè)。

　　“我從美國(guó)回來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)基本上沒有什么軟件公司。那時(shí)候我就在想，我要做適合中國(guó)的管理系統(tǒng)。” 陳佳坦言：“國(guó)外的系統(tǒng)雖然先進(jìn)，把管理系統(tǒng)翻譯成漢字也容易，但在實(shí)際應(yīng)用上有一點(diǎn)‘水土不服’。因?yàn)樗鼘?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能用的只有1/3，剩下的2/3不是不能用就是得需要大規(guī)模改造，并不適合中國(guó)國(guó)情。”

　　和佳軟件創(chuàng)始人、董事長(zhǎng) 陳佳

　　這對(duì)于當(dāng)時(shí)的開思軟件來(lái)說(shuō)是很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，也讓其在國(guó)內(nèi)發(fā)展的如火如荼。但遺憾的是與TCL的股權(quán)變更及雙方企業(yè)文化的差異，陳佳離開了開思軟件。

　　堅(jiān)持以技術(shù)和服務(wù)用戶為導(dǎo)向

　　1998年，陳佳再一次創(chuàng)業(yè)，成立和佳軟件，一個(gè)民族軟件品牌。團(tuán)隊(duì)成員中80%還是來(lái)自原來(lái)跟著陳佳創(chuàng)立開思軟件的那些員工，從事著自主產(chǎn)權(quán)軟件的研發(fā)。

　　這使得這個(gè)“原汁原味”的團(tuán)隊(duì)，很快便在ERP的市場(chǎng)上快速站穩(wěn)腳跟，甚至多次拿到國(guó)家863項(xiàng)目的第一位。“但是后來(lái)，ERP市場(chǎng)就逐漸進(jìn)入到了一個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。”陳佳表示：“ERP這么一個(gè)大蛋糕，誰(shuí)都想咬一口。國(guó)外企業(yè)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)，占據(jù)了ERP的高端市場(chǎng)，而中低端市場(chǎng)也被一些財(cái)務(wù)軟件出身企業(yè)以低端產(chǎn)品、低價(jià)格插入。這讓我們處在中間就很尷尬，因?yàn)橛脩艏纫�求我們提供SAP那樣的功能和服務(wù)，但是卻給我們很低的價(jià)格。”

　　市場(chǎng)被擾亂了，行業(yè)就進(jìn)入了一個(gè)怪圈，包括和佳軟件在內(nèi)的一部分ERP企業(yè)陷入了沒有利潤(rùn)的困境中。盡管如此，陳佳也覺得，管理軟件是剛性需求，還是需要用技術(shù)和服務(wù)贏得客戶。一旦成為和佳軟件的用戶，就要把他當(dāng)成終身用戶，也要把客戶服務(wù)好。所以，和佳軟件自成立以來(lái)就以管理軟件開發(fā)為核心，始終堅(jiān)持自主產(chǎn)權(quán)軟件研發(fā)，面對(duì)行業(yè)特色和用戶個(gè)性需求為用戶提供信息化整體解決方案及咨詢、實(shí)施、維護(hù)服務(wù)。其研發(fā)能力和技術(shù)水平始終于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

　　其實(shí)，和佳軟件一直堅(jiān)持在做的就是與企業(yè)一起解決他們的管理痛點(diǎn)�？赡芤彩沁@種以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)精神讓和佳軟件積累了一批長(zhǎng)達(dá)十年以上的知名客戶，像人民教育出版社、紫竹藥業(yè)、山推股份、常林股份、燕京集團(tuán)、海南航空、神華集團(tuán)等等。

　　線下線上結(jié)合提供獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓電子商務(wù)成為所有企業(yè)的“標(biāo)配”，甚至很多企業(yè)都想要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)改造自己的商業(yè)模式。最直接的體現(xiàn)就是越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)大軍。

　　確實(shí)，企業(yè)應(yīng)該把電子商務(wù)作為倒逼傳統(tǒng)渠道優(yōu)化的契機(jī)，因?yàn)檫@不僅僅是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。而僅依靠淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)是不能滿足所有企業(yè)要求的。企業(yè)更在乎前端營(yíng)銷，而ERP的優(yōu)勢(shì)在于后臺(tái)的數(shù)據(jù)管理。但是他們遇到了一個(gè)很大的問(wèn)題，好的電商平臺(tái)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的要求也很高，企業(yè)想要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造自己的商業(yè)模式的前提是對(duì)ERP的升級(jí)再造。但現(xiàn)實(shí)情況是做電商的不懂ERP，做ERP的都不做電商，很多時(shí)候，前端的數(shù)據(jù)和后端的ERP數(shù)據(jù)根本銜接不上。

　　這給企業(yè)造成了很大的困擾。陳佳表示，電子商務(wù)的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并不是某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品能夠解決的，尤其針對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)廠商，他們后臺(tái)的數(shù)據(jù)體系更為復(fù)雜。

　　這也給ERP提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)ERP的設(shè)計(jì)理念、開發(fā)技術(shù)、平臺(tái)選擇和架構(gòu)顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)這樣的需求，必須深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)向，從設(shè)計(jì)理念、開發(fā)技術(shù)、交付方式等各個(gè)方面加以改造。只有那種整合前端的電子商務(wù)和后端的ERP、供應(yīng)鏈的產(chǎn)品，才是真正意義上的‘端到端’綜合應(yīng)用軟件，才會(huì)更受企業(yè)的歡迎。

　　而ERP底蘊(yùn)深厚的和佳軟件抓住機(jī)遇，業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)型以滿足大量這類客戶的需求。它能夠通過(guò)線上系統(tǒng)和線下資源的整合能力，為企業(yè)提供獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)。

　　這與一般電子商務(wù)平臺(tái)最大的區(qū)別就是，和佳軟件可以通過(guò)整合完善企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式的運(yùn)營(yíng)，最終讓企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)。

　　做最懂電商的ERP最懂ERP的電商

　　為什么要自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)?

　　其實(shí)道理很簡(jiǎn)單。很多大中型企業(yè)必須建有自己的電商平臺(tái)，才能掌控自己的用戶，清晰的了解哪些因素會(huì)影響到用戶采購(gòu)。甚至還能夠通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)到在哪個(gè)時(shí)間階段會(huì)有大量訂單，需要提前準(zhǔn)備好貨品。

　　舉個(gè)例子，山推股份是中國(guó)生產(chǎn)、銷售推土機(jī)等工程機(jī)械系列產(chǎn)品及零部件的國(guó)家大型一類骨干企業(yè)，在全國(guó)建有28家代理公司。原來(lái)用戶都掌握在經(jīng)銷商的手里，自己既不知道用戶信息，對(duì)經(jīng)銷商也沒有特別好的管理手段。自從和佳軟件為山推股份開發(fā)了電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了零配件的網(wǎng)上銷售，山推股份不僅提高了零配件產(chǎn)品的銷量，讓客戶有專業(yè)的渠道購(gòu)買正品配件，而且掌握了終端用戶的全部信息，還讓經(jīng)銷商變成了服務(wù)商，大大提高了用戶的滿意度。與此同時(shí)，在業(yè)務(wù)上，和佳軟件還幫助山推股份實(shí)現(xiàn)了海外在線銷售，成功的利用電商平臺(tái)推動(dòng)山推股份轉(zhuǎn)型。此后，其他裝備制造業(yè)企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)山推搭建B2B電商平臺(tái)，山推線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。

　　陳佳表示：“和佳軟件提供的電商平臺(tái)可以讓企業(yè)的營(yíng)銷、銷售、客服以及生產(chǎn)調(diào)度和資源管理處于一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)中，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握其中各環(huán)節(jié)的信息，有效地組織生產(chǎn)和管理企業(yè)，幫助企業(yè)降低成本，增加收入，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持高速發(fā)展。”

　　當(dāng)然，和佳軟件能做的還不僅如此。隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入，云和大數(shù)據(jù)逐漸的顯現(xiàn)出它們?cè)谄髽I(yè)中的價(jià)值。而和佳軟件也積極涉足云服務(wù)和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，為客戶提供云遷移等，并基于20年來(lái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)積累和行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累構(gòu)建了大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，滿足企業(yè)的各種企業(yè)管理需求。

　　坦白講，在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，管理軟件已經(jīng)不是個(gè)“時(shí)髦”的概念和行業(yè)，曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的ERP，在用戶逐漸成熟的今天，已經(jīng)站在了十字路口。就算誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)ERP在提升企業(yè)管理過(guò)程中的實(shí)用性，但在這個(gè)弱肉強(qiáng)食、適者生存的“戰(zhàn)場(chǎng)”，誰(shuí)能敏銳抓住用戶需求，看準(zhǔn)方向，誰(shuí)才能在“后信息化時(shí)代”生存。

　　對(duì)于如今的和佳軟件來(lái)說(shuō)，顯然他們是強(qiáng)者的那一陣營(yíng)。因?yàn)槿绻�說(shuō)電商平臺(tái)是企業(yè)的“急需”的話，ERP則是“剛需”。陳佳笑稱：“現(xiàn)如今，和佳軟件是最懂電商的ERP，也是最懂ERP的電商。” 也因此，在賽迪網(wǎng)舉辦的2017創(chuàng)新影響力年會(huì)中和佳軟件榮獲“2017年度B2B電商平臺(tái)最佳解決方案獎(jiǎng)”。

　　的確，在和佳軟件成立的近20年間，他們?yōu)?萬(wàn)多家中大小型企業(yè)進(jìn)行了ERP等管理軟件的實(shí)施及服務(wù)，尤其在裝備、快速消費(fèi)品、制藥、出版等行業(yè)積累了深厚的研發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。還有很多如山推股份、國(guó)機(jī)重工這種大型B2B企業(yè)在與和佳軟件積極接觸，希望通過(guò)B2B電商平臺(tái)的解決方案為企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　但這對(duì)于和佳軟件來(lái)說(shuō)只是邁出成功道路上的一小步。尤其對(duì)于管理軟件這個(gè)“百年產(chǎn)業(yè)”來(lái)說(shuō)，和佳軟件僅僅擁有了一個(gè)不錯(cuò)的開始。