投資界(微信ID：pedaily2012)2月22日消息，智能客服外包平臺(tái)淘金云客服宣布完成A輪數(shù)千萬(wàn)元融資，此輪融資由上海摯信資本領(lǐng)投，至此淘金云客服累計(jì)融資金額已超過(guò)1億人民幣。
淘金云客服董事長(zhǎng)向業(yè)鋒表示，在此次融資后，淘金云客服將加快人工智能方向的研發(fā)進(jìn)度，以進(jìn)一步提高客服工作效率，從而降低客戶付出成本，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
客服外包一個(gè)突出難題是如何讓外包人員快速熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，淘金云在過(guò)去兩年中研發(fā)了一套解決方案。淘金云利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，解決這個(gè)問題。
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