4月7日據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在線聊天服務(wù)供應(yīng)商[24]7.ai剛剛表示，公司包括達(dá)美航空、百思買等客戶在2017年9月26日到10月12日期間的數(shù)據(jù)可能已經(jīng)遭到泄露。據(jù)悉，[24]7.ai在上個(gè)月才通知客戶部分消費(fèi)者的支付信息受到了攻擊。不過(guò)包括SkyMiles、個(gè)人數(shù)據(jù)、護(hù)照信息等其它方面的數(shù)據(jù)暫時(shí)沒(méi)有受到影響。

　　達(dá)美航空表示，公司已經(jīng)立即采取行動(dòng)，對(duì)可能造成傷害的后果進(jìn)行評(píng)估。“要了解此次事件對(duì)達(dá)美航空客戶、網(wǎng)站注冊(cè)用戶以及任何對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成的潛在影響，并且公司已經(jīng)與聯(lián)邦執(zhí)法部門進(jìn)行接觸，確認(rèn)[24]7.ai在去年10月出現(xiàn)的這起黑客攻擊事件。”

　　[24]7.ai在2017年10月12日發(fā)現(xiàn)在其系統(tǒng)中出現(xiàn)了惡意收集支付信息的軟件工具，這家聊天服務(wù)提供商立刻開發(fā)了一款修復(fù)程序，并且在2017年11月到2018年3月不間斷的進(jìn)行取證，配合執(zhí)法部門進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。作為[24]7.ai的客戶，達(dá)美航空在3月28日才獲得通知，并且第二天就在其官網(wǎng)上刪除了[24]7.ai的聊天服務(wù)工具。4月4日，[24]7.ai與達(dá)美航空將這一事件對(duì)外公布。

　　此次黑客攻擊事件可能只會(huì)對(duì)達(dá)美航空的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)造成影響，同時(shí)該公司目前尚未確認(rèn)用戶數(shù)據(jù)是否真的被黑客入侵并受到侵害。目前調(diào)查仍在進(jìn)行中，因此達(dá)美航空專門建立了網(wǎng)站，24小時(shí)提供事件最新的進(jìn)展介紹。

　　達(dá)美航空在網(wǎng)站上表示，公司使用的[24]7.ai聊天工具存在惡意軟件，并且有可能獲取數(shù)十萬(wàn)訪問(wèn)網(wǎng)站用戶個(gè)人電腦中的支付信息。更重要的是，用戶不需要通過(guò)聊天工具進(jìn)行交流就有可能遭遇黑客的攻擊。據(jù)悉，這次攻擊并未影響公司Fly Delta移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)站以及公司電腦。

　　在此次攻擊中，黑客獲取了包括用戶姓名、地址、支付卡號(hào)、CVV號(hào)碼和信用卡有效期等數(shù)據(jù)。使用達(dá)美錢包服務(wù)的用戶沒(méi)有受到影響，因?yàn)閻阂廛浖�只能抓取在屏幕上出現(xiàn)的輸入信息。而達(dá)美錢包服務(wù)通過(guò)快捷支付的方式，并未給惡意軟件提供機(jī)會(huì)。

　　此次攻擊其他受影響的客戶還包括百思買、波音、Hudson Bay、Sears、安德瑪?shù)裙���。Sears表示，直到3月中旬公司才接到通知，并且此次攻擊影響了公司不到10萬(wàn)的用戶數(shù)據(jù)。在收到通知之后，Sears立刻通知信用卡公司，防止出現(xiàn)后續(xù)的欺詐行為。

　　百思買也表示，只有一小部分在線用戶受到惡意軟件的影響，而且不確定是否使用了聊天功能。