去年底，蘋果公司發(fā)生了在全世界鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的手機(jī)降速門丑聞，在外界抨擊下，蘋果宣布將降價(jià)更換用戶手機(jī)的電池，不過更換的消費(fèi)者一直需要等待多個(gè)星期，據(jù)外媒最新消息，蘋果公司已經(jīng)通知零售渠道，電池已經(jīng)具備充足備貨，消費(fèi)者已經(jīng)無需等待。

　　面對外界的質(zhì)疑和批評，蘋果表示如果用戶更換了舊款手機(jī)的鋰電池，則iOS操作系統(tǒng)的降速操作也將失效，手機(jī)將恢復(fù)到過去的性能。作為一個(gè)補(bǔ)償措施，蘋果將更換電池的價(jià)格降價(jià)三分之二。

　　隨后，全球的蘋果手機(jī)用戶掀起了更換電池的高潮，導(dǎo)致蘋果和供應(yīng)商陷入了供應(yīng)緊張，過去消費(fèi)者往往需要等待三四個(gè)星期，甚至更久才能夠換到電池。

　　據(jù)國外科技媒體報(bào)道，近期，蘋果已經(jīng)向直營零售店和授權(quán)經(jīng)銷商發(fā)出了通知，指出提供更換的手機(jī)鋰電池已經(jīng)有充足的備貨，可以取消消費(fèi)者的等待期規(guī)定。

　　這一通知意味著蘋果零售店或者外部經(jīng)銷商可以快速從蘋果公司獲取鋰電池備貨，消費(fèi)者也將更快獲得更換服務(wù)。不過具體到不同的蘋果零售店或授權(quán)經(jīng)銷商，消費(fèi)者是否可以當(dāng)天在店內(nèi)立刻更換電池，目前還不得而知。

　　此前，蘋果曾經(jīng)表示，部分手機(jī)的鋰電池，可能到三月末期或是四月初，仍然處于供應(yīng)不足的情況，目前看來，蘋果已經(jīng)基本解決了鋰電池供應(yīng)不足的問題。

　　蘋果降價(jià)更換電池的措施，獲得了消費(fèi)者的積極響應(yīng)，全球大量用戶前往蘋果零售店更換電池，導(dǎo)致工作量猛增和電池存貨不足。據(jù)報(bào)道，蘋果不得不邀請了外部承包商來幫助完成這項(xiàng)工作，另外蘋果還從售后服務(wù)部門抽調(diào)了一部分員工，前往零售店幫助更換電池。

　　之前在歐洲地區(qū)以及中國香港，蘋果的一些零售店發(fā)生了手機(jī)鋰電池爆炸事故，店內(nèi)煙霧繚繞，消防隊(duì)員緊急到場救火。據(jù)媒體分析，這些事故并非蘋果手機(jī)質(zhì)量問題，而是由于更換電池的工作量猛增，以及工作人員技術(shù)不熟練，導(dǎo)致在更換過程中出現(xiàn)電池爆炸，所幸并未造成人員傷亡。

　　去年四季度，蘋果公司發(fā)生了震驚世界的降速門丑聞，這是蘋果公司誕生以來最糟糕的消費(fèi)者差評事件。消費(fèi)者認(rèn)為，蘋果公司故意在新手機(jī)上市之前，通過操作系統(tǒng)升級(jí)降低了處理器的頻率，導(dǎo)致性能全面下降，蘋果此舉目的是讓消費(fèi)者購買新手機(jī)。

　　蘋果辯解稱，此舉是為了保護(hù)電池和舊款手機(jī)。不過蘋果的說法遭到了行業(yè)強(qiáng)烈質(zhì)疑。三星、HTC等安卓手機(jī)廠商均表示，從來沒有對舊款手機(jī)進(jìn)行降速，這表明蘋果的說法站不住腳。

　　在官方公布的清單中，蘋果也列出了處理器降速對用戶手機(jī)造成的一系列負(fù)面影響。

　　迄今為止，蘋果因?yàn)榻邓匍T丑聞在全世界遭到了六七十宗消費(fèi)者訴訟，多個(gè)國家的政府展開了蘋果是否違法進(jìn)行強(qiáng)制產(chǎn)品報(bào)廢的調(diào)查。在美國，60多宗消費(fèi)者集體訴訟已經(jīng)合并為一個(gè)，在加州一家法庭進(jìn)行審判。

　　未來，蘋果有可能因?yàn)榻邓匍T丑聞，面臨巨額的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)賠償。