淘票票對(duì)“涉歧視海報(bào)”快速響應(yīng) 網(wǎng)友贊態(tài)度誠(chéng)懇

　　最近，有用戶反映在部分影院看到在線票務(wù)平臺(tái)淘票票投放的平面廣告，可能涉及歧視，引發(fā)觀眾不滿。

　　今天，淘票票官方微博發(fā)布聲明，表明已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)部核查：該海報(bào)是用于春節(jié)期間的活動(dòng)投放，投放后，在自查到這一可能引發(fā)歧義的問(wèn)題后，已第一時(shí)間對(duì)該類物料進(jìn)行撤刊。就網(wǎng)友反饋來(lái)看，仍有個(gè)別影院的投放沒(méi)有撤回。隨后淘票票表示已經(jīng)進(jìn)行了緊急排查，確定了具體影院，并將廣告連夜撤回。

　　另外，淘票票還針對(duì)海報(bào)內(nèi)容向廣大用戶誠(chéng)懇道歉：

　　“不論是海報(bào)文案的把關(guān)不嚴(yán)，還是在全部撤回時(shí)有遺漏，均反映出我們的工作存在疏忽。我們已經(jīng)在全面復(fù)盤該事件始末，優(yōu)化審核流程杜絕此類事情再度發(fā)生;同時(shí)在全國(guó)6000多家影院進(jìn)行二次排查，確保再無(wú)遺漏物料。

　　也希望用戶成為我們的監(jiān)督員，在看到相關(guān)物料后可以私信官微，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理。

　　此外，該海報(bào)的文案策劃和投放，我們并沒(méi)有與合作伙伴支付寶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。因?yàn)楣ぷ魃系氖韬觯�給支付寶造成的負(fù)面影響，深感抱歉。

　　再次感謝用戶的關(guān)注與監(jiān)督，請(qǐng)相信未來(lái)我們一定會(huì)做到更好。”

　　網(wǎng)友們也對(duì)淘票票的及時(shí)反饋和道歉表示了支持，“至少官博沒(méi)有裝死洗地，而是道歉并且把補(bǔ)救措施列出來(lái)了”、“至少反應(yīng)挺快，認(rèn)真道歉了”。

　　從此次的歧視廣告事件來(lái)看，淘票票內(nèi)部排查和撤回廣告的反應(yīng)以及處理速度都非常及時(shí)，而且沒(méi)有“死不認(rèn)賬”或者忽視觀眾反饋，而是選擇了自我批評(píng)與誠(chéng)懇地道歉，這讓我們看到了淘票票對(duì)于該事件的重視，以及對(duì)廣大用戶和觀眾的負(fù)責(zé)態(tài)度。知錯(cuò)就改，值得一贊。