保時(shí)捷為189個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商提供AR眼鏡 提高維修與溝通效率

　　2018年05月30日，保時(shí)捷日前宣布，將陸續(xù)為美國(guó)189個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴提供Tech Live Look增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡，幫助工程師縮短維修時(shí)間和提高維修與溝通效率。

　　Tech Live Look結(jié)合計(jì)算機(jī)式眼鏡和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)軟件，可支持?jǐn)?shù)百英里外的遠(yuǎn)程專(zhuān)家瀏覽服務(wù)技術(shù)人員面前的內(nèi)容，并在技術(shù)人員的視場(chǎng)中提供實(shí)時(shí)反饋。該系統(tǒng)采用了ODG R-7智能眼鏡和Atheer的AiR Enterprise軟件平臺(tái)。

　　保時(shí)捷北美分公司的總裁克勞斯·塞爾瑪(Klaus Zellmer)說(shuō)道：“Tech Live Look是保時(shí)捷的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)物……我們的專(zhuān)業(yè)人員和經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)人員將能更有效地分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量。”

　　在以往，一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題可能需要在代理商與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)之間反復(fù)來(lái)回。這可能涉及多次電子信息，電話，照片，以及保時(shí)捷現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，從而確定問(wèn)題所在并進(jìn)行維修。

　　Tech Live Look可以大大縮短流程時(shí)間，并且增強(qiáng)相關(guān)的溝通。例如在洛杉磯的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)技術(shù)人員在穿戴智能眼鏡后，他們就可以通過(guò)軟件與2200英里外的亞特蘭大保時(shí)捷技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)接。通過(guò)眼鏡提供的高清實(shí)況視頻，支持團(tuán)隊(duì)可以準(zhǔn)確瀏覽技術(shù)人員面前的一切內(nèi)容。專(zhuān)家反過(guò)來(lái)可以將技術(shù)說(shuō)明和示意圖逐步投影到顯示屏上，這樣技術(shù)人員就可以直接在視場(chǎng)中查看信息，無(wú)需雙手進(jìn)行操作。這種信息交流比發(fā)送電子表格和照片，或者通過(guò)電話解釋復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題要有效得多。

　　在2017年實(shí)現(xiàn)成功的試用后，這一系統(tǒng)于本周正式開(kāi)始登陸美國(guó)三家保時(shí)捷經(jīng)銷(xiāo)商，而保時(shí)捷的目標(biāo)是在年底前支持75名經(jīng)銷(xiāo)商，余下的189家經(jīng)銷(xiāo)商中的大部分將在2019年完成覆蓋。