為社交而戰(zhàn) 蘋(píng)果切斷Facebook數(shù)據(jù)采集渠道

　　日前，蘋(píng)果高管宣布，他們將向Safari瀏覽器的用戶(hù)提供一項(xiàng)新功能——禁止Facebook、谷歌等公司通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的“喜歡”和“分享”等按鈕，采集用戶(hù)信息。

　　其中，在“用戶(hù)隱私”一事上，蘋(píng)果與Facebook之間一直存在摩擦，只不過(guò)都停留在“口水戰(zhàn)”層面。而此次蘋(píng)果之所以從行動(dòng)上正面宣戰(zhàn)，原因也很明顯，他要發(fā)展軟實(shí)力、做社交軟件，而Facebook是他最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　雖是硬件廠(chǎng)商，但蘋(píng)果一直有顆“社交心”

　　每當(dāng)提及蘋(píng)果，多數(shù)人想起的都是iPhone、iPad、iMac等硬件設(shè)備以及那“封閉”的iOS系統(tǒng)。

　　在硬件設(shè)施和底層系統(tǒng)之外，很少有人知道，蘋(píng)果也是有一顆“社交心”的。

　　在2010年，蘋(píng)果就曾在iTunes上推出過(guò)一款名為“Ping”的音樂(lè)導(dǎo)向性社交網(wǎng)絡(luò)功能，只不過(guò)，因?yàn)槲茨苓_(dá)到預(yù)期效果，這一功能在堅(jiān)持了兩年之后遭到關(guān)閉。這之后，在推出iOS10 和iOS11系統(tǒng)的時(shí)候，蘋(píng)果也曾試圖加入更多的社交功能，只不過(guò)，始終未能取得很好的效果。

　　然而，現(xiàn)在的蘋(píng)果面臨一個(gè)“困境”，這使得他必須要在“軟實(shí)力”方面投入更大的關(guān)注，諸如社交。

　　據(jù)IDC發(fā)布的最新報(bào)告顯示，今年第一季度全球智能手機(jī)出貨量為3.361億部，與2017年同期相比下滑2.4%。另外，其也預(yù)測(cè)，繼2017年出貨量下降0.2%之后，今年智能手機(jī)市場(chǎng)的全年出貨量會(huì)依舊下降0.2%。這些數(shù)據(jù)告訴我們：智能手機(jī)的銷(xiāo)量已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸期。

　　與此同時(shí)，作為典型的硬件廠(chǎng)商，雖然發(fā)布了iPhone X這一革命性產(chǎn)品，但是從最近幾代iPhone產(chǎn)品來(lái)看，蘋(píng)果的硬件創(chuàng)新能力顯然有些“后勁不足”了。

　　不管是看智能手機(jī)行業(yè)的整個(gè)大背景，還是蘋(píng)果本身的需求，為了吸引和留存更多的用戶(hù)，蘋(píng)果需要在其他方面做出創(chuàng)新。

　　此時(shí)，“用戶(hù)隱私”的關(guān)注度給一直標(biāo)榜“安全保護(hù)”的蘋(píng)果帶來(lái)了一個(gè)機(jī)會(huì)!

　　內(nèi)部大力做社交，外部一刀切斷Facebook數(shù)據(jù)采集渠道

　　此前，在WWDC現(xiàn)場(chǎng)，蘋(píng)果介紹了他們?cè)谏缃环矫嫘鹿δ埽?/p>

　　照片應(yīng)用——加入一款新工具，當(dāng)用戶(hù)與朋友聚會(huì)后自動(dòng)提醒可以分享哪些照片，以及分享的對(duì)象;

　　FaceTime——增加相機(jī)濾鏡和多人同時(shí)通話(huà)功能(Facebook一直在提供濾鏡和群組視頻聊天功能)。

　　前面也說(shuō)了，蘋(píng)果之所以要大力發(fā)展社交功能，最終目的是為了維持和提升用戶(hù)留存率。社交功能如何增強(qiáng)用戶(hù)黏性?可以看看Facebook是怎么做的——采集分析用戶(hù)數(shù)據(jù)、提供個(gè)性化服務(wù)。

　　然而，這對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)大難題，也是一個(gè)不太能碰觸的地方。

　　眾所周知，“用戶(hù)隱私保護(hù)機(jī)制”是蘋(píng)果一直以來(lái)所強(qiáng)調(diào)和自豪的。而對(duì)于現(xiàn)在要做社交的蘋(píng)果而言，這一以往引以為豪的服務(wù)就成為了一種桎梏。

　　近一段時(shí)間，有一位iPhone用戶(hù)向蘋(píng)果遞交請(qǐng)求，要求提供其自2010年第一次使用以來(lái)所被采集的個(gè)人數(shù)據(jù)，最終他收到了一份5M大小的Excel表格。表格顯示，除了賬戶(hù)持有人的姓名、地址、AppleID等基本信息，以及與客服交流內(nèi)容之外，剩下的都是一些操作信息，比如向誰(shuí)打電話(huà)、打多長(zhǎng)時(shí)間等等，不涉及照片或文件等具體內(nèi)容。

　　相比于Facebook等，蘋(píng)果所采集的個(gè)人數(shù)據(jù)可能只是前者的10分之一，甚至更少。而從社交的角度來(lái)講，這些數(shù)據(jù)并不能起到多大的作用。這就給蘋(píng)果出了一道難題——是打破底線(xiàn)采集用戶(hù)數(shù)據(jù)提升社交體驗(yàn)，還是堅(jiān)持底線(xiàn)在一定范圍內(nèi)提升用戶(hù)體驗(yàn)?

　　如果蘋(píng)果能在“用戶(hù)隱私保護(hù)”和“社交體驗(yàn)”之間找到一種較好的平衡，在“用戶(hù)隱私”愈發(fā)受到關(guān)注的當(dāng)下，前者將成為其“社交功能”的一大“獨(dú)有”特色。

　　不管蘋(píng)果的最終選擇如何，這只是內(nèi)部策略。

　　而在外部，作為一家坐擁數(shù)億用戶(hù)的硬件設(shè)備制造商，蘋(píng)果選擇從根源切斷Facebook的數(shù)據(jù)采集行為。

　　現(xiàn)在，蘋(píng)果也在明面上強(qiáng)硬的出手了。除了禁止Facebook等通過(guò)相關(guān)按鈕來(lái)采集用戶(hù)數(shù)據(jù)，就在WWDC上，蘋(píng)果也推出了升級(jí)之后的幾項(xiàng)功能，進(jìn)一步遏制了Facebook：

　　反追蹤技術(shù)ITP2——將網(wǎng)站設(shè)下的cookie隔離開(kāi)來(lái)，這樣cookie只能為那家特定的網(wǎng)站所閱讀，因此可確保廣告提供者不能使用那些cookie來(lái)跟蹤你對(duì)其廣告覆蓋的每個(gè)網(wǎng)站的瀏覽活動(dòng);

　　屏幕時(shí)間(Screen Time)——設(shè)定某一應(yīng)用的使用時(shí)間顯示，控制設(shè)備/應(yīng)用的使用時(shí)間。

　　早在2015年的財(cái)報(bào)中，就有數(shù)據(jù)顯示全球蘋(píng)果的活躍設(shè)備數(shù)量就超過(guò)了10億部。就iPhone而言，截止2017年7月，全球有7.3億部iPhone仍在使用，也就意味著10個(gè)人里面就有一個(gè)在使用iPhone。

　　Facebook的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)?終端設(shè)備的用戶(hù)行為。如此一來(lái)，在蘋(píng)果推出禁止、反追蹤功能之后，F(xiàn)acebook將會(huì)丟失一部分?jǐn)?shù)據(jù)采集渠道，對(duì)其而言，這不是一件好事。

　　最后

　　隨著Facebook的數(shù)據(jù)泄露事件，以及歐盟最新規(guī)定《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)(GDPR)》的頒布，“用戶(hù)隱私”在近幾個(gè)月來(lái)尤為受關(guān)注。此時(shí)大力宣傳社交，蘋(píng)果的時(shí)機(jī)選的不錯(cuò)!

　　還記得，在Facebook被曝出“數(shù)據(jù)泄露”的時(shí)候，庫(kù)克曾表示“像Facebook這種大規(guī)模采集用戶(hù)信息、擅自泄露隱私的企業(yè)不應(yīng)該存在，蘋(píng)果堅(jiān)決保護(hù)用戶(hù)隱私。”希望正在做社交的蘋(píng)果真的能做到這一點(diǎn)。