聲量大就可以說“胡話”？過度炒作正在摧毀用戶的信任

　　模式、品控、校正”一直是創(chuàng)頭條(ctoutiao.com)撰稿人趙博思使用的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)分析工具。這是我從蘋果模式中鉆研20年所收獲的分析工具。此前，我一直對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體問題進行分析和問診。但今天我不想談具體的企業(yè)，而想談一談當(dāng)下國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的一個惡習(xí)：過度炒作。

　　在近20年的媒體生涯里，我一直致力于弄懂內(nèi)在邏輯細節(jié)，但每每被“標(biāo)題黨”打敗。那時的挫敗感也沒有現(xiàn)在這么強。現(xiàn)在，不再是讀者吐槽媒體人標(biāo)題黨，媒體人標(biāo)題黨，好在可以通過內(nèi)容價值判斷進行校正;現(xiàn)在是所謂的專家、名人、企業(yè)家過度炒作、甚至惡性炒作。

　　這帶來的傷害遠遠大于此前的媒體。因為他們以更大的聲量、更大的權(quán)威，直接誤導(dǎo)“不明真相的群眾”，在普通人看來，他們說的如果不可信，我還能信誰呢?就是在這樣的信任之下，他們開始了信口雌黃的胡說八道。

　　如果這些內(nèi)容只是存在于社交媒體，影響雖壞但仍有限，問題是目前的媒體也失去了底線，明知不可能但為了流量也要主動貼上去。這導(dǎo)致“禮崩樂壞”，而且群眾雖然會屢屢上當(dāng)屢屢被忽悠，但是時間長了自然學(xué)會不上當(dāng)，這時，忽悠人的人作為始作俑者，就會被群眾所鄙夷，是理所當(dāng)然的。更糟糕的是，從此群眾還會對整個行業(yè)、整個學(xué)術(shù)領(lǐng)域、整個商業(yè)環(huán)境失去信任。國家倡導(dǎo)營商環(huán)境，如果從業(yè)者連這一點都做不到，那么人們對市場的不信任豈不是理所當(dāng)然的嗎?

　　最新在美國引發(fā)輿論關(guān)注的事件是吳恩達被Diss——吳恩達去年說，放射科醫(yī)生應(yīng)該擔(dān)心自己的工作了，因為他們的機器學(xué)習(xí)已經(jīng)比他們的工作更好了。不久前，吳恩達又發(fā)Twitter說，他們?nèi)�新的AI比放射科醫(yī)師還是……差了那么一點點。

　　于是，很多專業(yè)人士、科學(xué)家都站出來，認(rèn)為吳恩達“作為一名聞名學(xué)界內(nèi)外、有30萬Twitter粉絲的大V，如此聳人聽聞，對同行、對公眾、對整個科學(xué)家群體來說，都不是什么好事”。

　　當(dāng)然，那些科學(xué)家和專業(yè)人士因為粉絲不夠多，雖然質(zhì)疑充分，但是效果還是不夠好。這就是今天我要說的話題：摧毀信任。

　　沒錯，公眾一次又一次這樣被言過其實地忽悠，誰還會相信科學(xué)家?其他的行業(yè)難道不是同樣的道理嗎?

　　而且，目前這樣的事情一再發(fā)生。大家競相吹牛導(dǎo)致人們對正常的改進、正常的創(chuàng)新脫敏，為了出效果，每個人都聲嘶力竭扭曲到變形。而有些自帶娛樂屬性的人，天然就能get到這些點，很自然的就可以“帶出節(jié)奏”——因為他們知道這是娛樂活動，不需要負(fù)責(zé)任，只需要編效果。比如著名的羅老師。

　　就說最近吧。

　　華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東說要發(fā)布“嚇人的技術(shù)”，小米的海報就立刻說那我們有非常多“嚇人的技術(shù)”，聯(lián)想也發(fā)布手機了，說“聯(lián)想Z5手機是一款A(yù)pple都做不到的手機”(我甚至?xí)�相信，他們看到趙博思提到產(chǎn)品的名字就認(rèn)為這個宣傳是成功的)。

　　而他們這么做大概是受到了錘子手機羅永浩的啟發(fā)。羅永浩依靠自己的聲量，在發(fā)布會前“秒殺一切”“改變世界”，而且要把大家“嚇尿”，“重新定義下一個十年的個人電腦”……其實整個世界沒有任何改變，除了多了一場脫口秀，以及媒體人多了一些稿子，媒體蹭了一些流量。

　　(沒有銷量但有流量的羅永浩，其實是一個社會學(xué)的案例：他以草根的姿態(tài)挑戰(zhàn)最強者，這一點和廣大草根的夢想幾乎是相同的，自然的，草根們看著他就覺得代表了自己。這也滿足了烏合之眾的小心思：牛逼吹得山響，做當(dāng)然是做不到的，但是，做到的沒資格嘲笑人家，人家是窮小子鬧革命;其他人還沒有人家敢吹，也不能嘲笑人家。不僅自己爽了，還忽悠了很多人，讓其他人看著都沒辦法，這不是贏家是什么?……)

　　任何時候，過度炒作或者嘩眾取寵，都不缺乏流量。顯然，急于獲取流量、又深諳互聯(lián)網(wǎng)思維的一眾大V，都開啟了忽悠大眾的模式，一副“我死后哪管洪水滔天”的架勢。

　　比如，朱嘯虎吆喝“共享單車”三個月結(jié)束戰(zhàn)斗，一下子炒熱了共享單車，事后一切反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)，但朱嘯虎先生的目的相比已經(jīng)達到了：這個行業(yè)火了，他退出了。作為一個行業(yè)聲量巨大的大V，他精明的變現(xiàn)了自己的流量，但他的目的并不是給這個世界帶來真正的價值，只是想利用這個聲量炒作自己的投資項目。

　　比如，華大基因董事長汪健提出要求員工活到100歲。如果說格力董明珠說，在格力工作到退休就分房子，我們尚可“聽其言觀其行”，那么這種活到100歲是要為華大基因背書嗎?

　　當(dāng)然，單從宣傳上看，確實達到了效果，確實都被廣泛報道。但這種做法付出的代價，不僅是對企業(yè)自身，而且長遠還會傷害所在的行業(yè)，所從事的職業(yè)。在注意力非常寶貴的今天，好好說話好好做事確實很難，而且不大聲喊確實很多時候會被忽略。但是，聲嘶力竭其實是飲鴆止渴。期望而來的人，注定失望而歸，時間長了，最后人們就對一切創(chuàng)新、顛覆、黑科技、嚇人……免疫了，甚至?xí)�被重新定義。比如“嚇人的技術(shù)”就是“自以為嚇人其實什么都沒看到的技術(shù)”。

　　嘩眾取寵一貫是騙子的手法。他們在最光輝的舞臺上說最大的謊話，因為場合、因為包裝、嚇住部分不明就里的人，從而達到忽悠的目的。但現(xiàn)在，忽悠成為了正規(guī)軍的營銷模式。似乎用了“營銷”二字，很多大話、空話、經(jīng)不起拷問的宣傳，就都變得合理了。這是非�；恼Q的事!

　　出奇制勝，和過度炒作完全不同�；仡櫶O果的宣傳，從來沒有聲嘶力竭的時候，當(dāng)他說可能會改變世界的時候，是真的做出來對應(yīng)的產(chǎn)品，是一種真實的描述。所以，蘋果因為一直實話實說，每年都被批評失去創(chuàng)新力了。但最終作品還是會說話的。炒作帶來的效果，是非常有限的——大家都在效仿的羅永浩先生，已經(jīng)用產(chǎn)品的銷量證明了這一點。但后來的人還趨之若鶩，不能理解!

　　也許有人會說，雷軍先生的營銷就帶來了奇妙的效果。但我想說的是，小米手機的核心是極具性價比的產(chǎn)品。營銷只是錦上添花。你有小米的產(chǎn)品，不會營銷也能比錘子手機賣得好。

　　過度炒作帶來的傷害，首先在品牌。漸漸的大家就不相信你說到的話能做到了，那么后面你再說什么都是“狼來了”。

　　其次傷害的是行業(yè)。作為有聲量原本應(yīng)該負(fù)責(zé)任的大V，你說的話不僅毀了自己的名聲，而且還遮蓋了其他大牛的努力。當(dāng)你說AI可以取代醫(yī)生的時候，那些開發(fā)出AI診斷技術(shù)的科學(xué)家就被忽略了。而且人們對科學(xué)家的信任也就打折扣了。

　　再次傷害的是職業(yè)。一個CEO，動輒就嚇人、嚇尿，但拿出來平淡無奇，最終人們就失去了對職業(yè)的認(rèn)可，而這些問題會一直存在，不可分解。而你說的話，從來做不到也沒打算做到，這就更加致命。

　　所以，在這里創(chuàng)頭條(ctoutiao.com)撰稿人趙博思呼吁大家，為了能讓社會更和諧、更美好，為了能讓大家追求真正的價值，請大家能夠自律，本著能力越大責(zé)任越大的原則，好好和用戶對話，可以出奇制勝，不要嘩眾取寵。標(biāo)題黨誰都能做，但是，基于企業(yè)道德，請愛惜自己，尊重他人。

　　當(dāng)然，因為沒有聲量，我說的話無論多么正確，從輿情監(jiān)控的角度來講，都根本不知道關(guān)注和反駁，更不用提大家行動起來了。但我還是希望借此能和大家發(fā)出倡議：不要往自己吃飯的碗里吐痰，那么不要用嘩眾取寵的方式獲取用戶的關(guān)注度，不要傷害用戶對我們的信任。請每個人愛惜羽毛，好好說話。

　　請好好說話，謝謝!