如果你覺得Win10上遇到點BUG已經(jīng)見怪不怪的話,國外的消費者們則是揪著不放,甚至要求微軟賠償。
據(jù)SoftPedia報道,英國的消費者權(quán)益保護組織Which?發(fā)布統(tǒng)計報告稱,Win10發(fā)布近3年來,多于一半的用戶都曾遭遇過電腦問題。
這份針對超過1100名Which?成員的調(diào)研中顯示,升級了Win10的用戶最常遭遇的問題就是軟件兼容故障,比如程序部分或全部無法運行,占比達(dá)到21%。
吐槽量第二的是硬件問題,比如打印機、揚聲器等無法工作,占比16%。
那些遭遇了電腦意外關(guān)機、頻繁藍(lán)屏等問題的用戶中,有46%的人不得不尋求維修服務(wù),人均花費約67英鎊,大致相當(dāng)于574元。
Which?已經(jīng)向微軟提出要求必須珍視用戶的權(quán)益,提供高質(zhì)量的更新服務(wù),必要時,應(yīng)當(dāng)對那些權(quán)益受損的消費者做出經(jīng)濟補償。
微軟也回應(yīng)Which?稱Which?會員對他們來說是寶貴的財富,微軟會加強聯(lián)系并提高服務(wù)水平,妥善地解決用戶遇到的各種問題。
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