2018年4月,在“鏈家網(wǎng)”基礎上發(fā)展而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”房產(chǎn)服務新品牌貝殼找房正式上線,同時,或?qū)⒔o整個帶來改變的還有ACN(Agent Cooperation Network)經(jīng)紀合作網(wǎng)絡。目前,貝殼找房ACN合作網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)了全國8000家門店和15萬經(jīng)紀人的全覆蓋,大大提高了行業(yè)效率。
同時,ACN網(wǎng)絡還對其他加盟房產(chǎn)品牌進行開放和賦能。以“德佑地產(chǎn)”為例,其數(shù)百家門店在10個城市與鏈家門店聯(lián)網(wǎng)ACN,實現(xiàn)“德佑房鏈家賣”或“鏈家房德佑賣”,跨品牌跨所有制主體的門店合作嘗試也得到了很好的效果。截至今年5月初,德佑70%的交易都來源于通過ACN經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡實現(xiàn)的聯(lián)營。
所以,這樣可能會另熟悉房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的人難以想象的畫面每天都在發(fā)生:房產(chǎn)經(jīng)紀上班通過ACN合作網(wǎng)絡,根據(jù)自己客戶的需求瀏覽平臺上的所有真實房源信息,如果匹配成功馬上通客戶聯(lián)系看房等后續(xù)事宜;或者客戶的需求實在超過本店的地域范圍或者經(jīng)營范圍,房產(chǎn)經(jīng)紀也會ACN平臺上尋找其他城市、地區(qū)或者合適的經(jīng)紀人,主動牽線搭橋……
貝殼找房ACN合作網(wǎng)絡真正做到了讓經(jīng)紀人從昔日的“對手”和“冤家”,變成現(xiàn)在的“盟友”!如果認真分析貝殼ACN的運營理念,我們就可以看到為何這張網(wǎng)絡有如此大的魔力,可以化干戈為玉帛。
ACN合作網(wǎng)絡的基礎是調(diào)和房產(chǎn)經(jīng)紀之間的根本矛盾——“傭金獲取制度”。以往,只有能夠促成成交的經(jīng)紀人獨得所有傭金,這自然讓經(jīng)紀人之間相互提防,甚至“切客”、“截胡”等手段層出不窮。
經(jīng)紀行業(yè)傭金獲取的“基本法”不進行改變,其他上層協(xié)作機制就等于是“空中樓閣”。在貝殼平臺的ACN合作網(wǎng)絡當中,不同于以往的成交者獨得傭金的潛規(guī)則,每筆交易都會基于角色的不同而分享該筆交易不同比例的業(yè)績,如房源錄入方、房源維護人、客源方、撮合成交等。這樣不但可以確保經(jīng)紀人的利益而且還能充分尊重全環(huán)節(jié)不同的勞動成果,讓經(jīng)紀人專心于某一個領域而推動建立品質(zhì)服務的正循環(huán)。換句話說,ACN合作網(wǎng)絡-其核心在于,把整個服務鏈條細化,然后根據(jù)經(jīng)紀人在各個環(huán)節(jié)的貢獻率進行分傭,從而使經(jīng)紀人收入分配更公平。
還是以加盟貝殼找房ACN經(jīng)紀合作網(wǎng)絡的“德佑地產(chǎn)”為例,其青島第一單二手公寓交易的營銷案例就是典型的合約成交人與房源維護人分離,然后兩者均在這筆交易中獲得了傭金報酬和自我價值的實現(xiàn)。
簽下這一單的經(jīng)紀人名叫孟麗,生于1995年的她剛進入行業(yè)不久,這也是她職業(yè)生涯的第一筆簽約。孟麗說:“這是德佑全國首單,也是我職業(yè)生涯的起點,我覺得很幸運。” 而房源維護人孫偉哲和這套房的“淵源”也不少,此前孫偉哲曾幫業(yè)主把房子出租出去,他用溫和耐心的服務取得了業(yè)主的信任,“業(yè)主知道我們加入德佑以后,更加信任我們,也毫無疑慮的把房子交給我來代理。”孫偉哲說。
孟麗擅長于積極開拓客戶,孫偉哲則通過悉心的服務獲取業(yè)主的信任。在傳統(tǒng)模式下,他們很可能成為競爭對手,而客戶也很難買到自己心儀的房產(chǎn)。但是,ACN合作網(wǎng)絡讓他們成為“盟友”,負責整個銷售的不同環(huán)節(jié),最終促成了交易。
不僅僅是獲得更好的成交數(shù)據(jù),其實在房產(chǎn)服務行業(yè)走向消費升級的大環(huán)境下,經(jīng)紀人之間抱團取暖也是內(nèi)在的需求。阿東則是另一個房產(chǎn)經(jīng)濟故事的主角,他認為在ACN網(wǎng)絡當中原本屬于競爭關系的各家經(jīng)紀人,從“敵軍”變?yōu)?ldquo;盟友”,你有5套房,我有3套房,他有8套房,同屬一個合作網(wǎng)絡的經(jīng)紀人可以一下子獲得這十幾套房的信息,遇到想看多個片區(qū)的客戶,一個人的戰(zhàn)斗變成了一個“團”的戰(zhàn)斗。
另外一種情況就是,小型中介常因房源、客源有限陷入信息孤島。依托強大的數(shù)據(jù)、技術和線上線下管理系統(tǒng),由鏈家網(wǎng)升級而來的貝殼找房將鏈家ACN合作網(wǎng)絡的覆蓋范圍進一步擴大,由單一品牌的合作變成了跨品牌的合作,也給眾多中小中介打開了一扇合作的窗口,可以改變過往守株待兔式的線下獲客手段、低效的交易匹配率、越發(fā)高漲的端口運營成本、信息壁壘等問題。
每當互聯(lián)網(wǎng)技術的變革深入到某個行業(yè)、某個群體的深處,總會給大家?guī)眢@喜。而貝殼找房的ACN合作網(wǎng)絡就是這樣一個具有代表性的例子。貝殼找房從誕生之初就將自己定位于互聯(lián)網(wǎng)技術驅(qū)動的服務品質(zhì)先行者,它所有顛覆的不僅僅是自身,而是整個經(jīng)紀行業(yè)和經(jīng)紀人團體,在ACN合作網(wǎng)絡,他們擁有者更明確的目標、更強大的團隊、更美好的未來!
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