據(jù)路透社北京時間6月15日報道，6名知情人士透露，微軟正在開發(fā)無人商店技術(shù)——商店將不再需要有收銀員，顧客也不再需要在收銀臺前排隊等待結(jié)賬——挑戰(zhàn)亞馬遜的無人商店。

　　上述知情人士稱，微軟正在開發(fā)能追蹤顧客在購物車中增添商品的系統(tǒng)。微軟已經(jīng)向全球各地零售商展示了原型技術(shù)，并與沃爾瑪洽談合作事宜。

　　微軟的技術(shù)旨在幫助零售商跟上亞馬遜Go——今年1月份向公眾開放的高度自動化商店——發(fā)展步伐。在轉(zhuǎn)門前掃描手機，顧客就可以進入亞馬遜Go。攝像機和傳感器可以識別顧客從貨架上拿的商品。完成購物后，顧客可以直接離開商店，亞馬遜會通過他們的信用卡收取購物款。

　　亞馬遜Go——將很快登陸芝加哥和舊金山——已經(jīng)促使競爭對手未雨綢繆，應對亞馬遜可能引發(fā)的又一次革命了。部分零售商已經(jīng)在測試無人商店技術(shù)，不過結(jié)果好壞參半。

　　對于微軟而言，與零售商成為盟友意味著大量業(yè)務。除在零售技術(shù)開發(fā)方面外，微軟還是僅次于亞馬遜的第二大云服務提供商。云服務是運營電子商務網(wǎng)站的關(guān)鍵。

　　目前尚不清楚微軟在市場上推出自動結(jié)賬服務的時間，或者其技術(shù)是否滿足零售商的要求。但是，部分業(yè)內(nèi)人士把無人商店技術(shù)看作是購物方面的下一項重大創(chuàng)新，亞馬遜競爭對手不會對這項技術(shù)視而不見。

　　投資公司Loup Ventures研究業(yè)務負責人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示，“這是便利店和雜貨店結(jié)賬的未來。”Loup Ventures估計，美國自動結(jié)賬服務市場規(guī)模達到500億美元。收銀員是美國從業(yè)人數(shù)最多的崗位之一。

　　微軟稱它“不會就傳言和猜測發(fā)表評論”。沃爾瑪和亞馬遜未就此置評。

　　昂貴的設(shè)備

　　一名知情人士稱，目前微軟無人商店業(yè)務屬于商業(yè)智能部門。一個由10-15人組成的團隊在開發(fā)多項零售技術(shù)，并已經(jīng)向微軟CEO薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)展示了他們的部分成果。

　　在數(shù)月前參加該團隊的會議時，納德拉建議他們開發(fā)一款“智能邊緣”設(shè)備——能夠管理相機等智能設(shè)備，減少向云服務傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，降低成本。

　　一名知情人士稱，降低技術(shù)成本，使之不會對零售店本已相當微薄的利潤產(chǎn)生重大影響，將是微軟面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　在其位于雷德蒙德的零售體驗中心，微軟展示了自動結(jié)賬服務的原型技術(shù)。

　　知情人士披露，微軟自動結(jié)賬服務業(yè)務有6家合作伙伴，其中包括位于雷德蒙德的AVA Retail，它們在借助微軟的云服務開發(fā)自己的自動結(jié)賬等相關(guān)服務。合作伙伴服務的銷售，會增加微軟云服務業(yè)務營收，使微軟對新零售技術(shù)市場有更深入的了解。

　　微軟內(nèi)部團隊——包括從亞馬遜Go挖來的一名計算機視覺專家，已經(jīng)在開發(fā)相關(guān)技術(shù)，把相機與購物車綁定，追蹤顧客選購的商品。知情人士稱，微軟還在開發(fā)使智能手機參與購物體驗的新穎方式。

　　零售產(chǎn)業(yè)仍然在追趕亞馬遜。

　　在2016年設(shè)立一家試驗店前，亞馬遜花4年時間秘密地開發(fā)亞馬遜Go技術(shù)。在開張前，亞馬遜收集了近14個月的數(shù)據(jù)。亞馬遜稱，它沒有在Whole Foods連鎖店引入亞馬遜Go技術(shù)的計劃。

　　亞馬遜仍然在改進亞馬遜Go。在今年早些時候一次采訪中，亞馬遜副總裁迪利普·庫馬(Dilip Kumar)向路透社表示，公司在對計算機進行訓練，使之能以盡可能少的數(shù)據(jù)識別物體和人。

　　投資公司Madrona Venture Group董事總經(jīng)理斯科特·雅各布森(Scott Jacobson)說，“這確實是一個難題”，也是一個“亞馬遜才能解決的難題”。