據MacRumors北京時間6月19日報道,《悉尼先驅晨報》刊文稱,澳大利亞政府今天向蘋果開出900萬澳幣罰單,原因是蘋果誤導客戶,使得客戶認為如果iOS設備之前曾由第三方維修,蘋果將不再對它們提供維修服務。
接到對有關“53錯誤”的投訴后,澳大利亞消費和競爭委員會啟動了對蘋果的調查。
在2016年被公開的“53錯誤”,造成部分iPhone 6用戶的手機安裝一款軟件更新包后變磚。這些iPhone 6手機的Home按鍵由非蘋果技術人員利用非原裝部件進行了維修。
當這一錯誤代碼首次出現時,蘋果稱“53錯誤”是一項保護性安全功能,旨在防止“惡意”第三方零部件可能破壞用戶的iPhone。但在公眾抗議后,蘋果發(fā)布軟件更新包,恢復了變磚后的iPhone的功能。在發(fā)布恢復iPhone功能的更新包后,蘋果稱“53錯誤”用于工廠測試,應當不會影響到消費者設備。
在澳大利亞消費和競爭委員會對“53錯誤”調查期間,蘋果承認在2015年2月至2016年2月期間,至少有275名澳大利亞客戶在專賣店內或通過電話被告知,如果曾經由第三方進行過維修,將不再對他們的iPad或iPhone提供維修服務。
據澳大利亞聯(lián)邦法院稱,蘋果拒絕對曾經由第三方維修過的設備提供維修服務,觸犯了澳大利亞消費者保護法。
在獲悉澳大利亞消費和競爭委員會的調查后,蘋果啟動了一項計劃,對受到“53錯誤”影響的約5000名客戶提供了補償。蘋果澳大利亞分部還對專賣店員工進行了培訓,確保業(yè)務完全符合澳大利亞法律。
在美國,蘋果也因“53錯誤”遭到一起訴訟,但在蘋果通過一款軟件更新包恢復了全部iPhone功能,并向客戶退還維修款后,這一訴訟被駁回。
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