據(jù)彭博社北京時(shí)間8月7日報(bào)道，在班加羅爾熱鬧的Madiwala街區(qū)，一家Poorvika手機(jī)世界商店張貼滿了三星、小米海報(bào)，貨架上則擺放有OPPO、vivo等中國廠商的廉價(jià)手機(jī)。在一個(gè)幾乎被人遺忘的貨架上，iPhone 6、6s和X顯得有些寂寥，iPhone X甚至上下顛倒了。

　　這家商店的經(jīng)理納加拉加(Nagaraja B.C.)表示，雖然有免息分期計(jì)劃和返現(xiàn)等促銷措施，他們每賣出1000部智能手機(jī)，有25部iPhone蘋果就感到很幸運(yùn)了。

　　納加拉加說，“每名客戶購買手機(jī)的預(yù)算約為1萬盧比”，約合150美元，而蘋果最廉價(jià)的機(jī)型iPhone SE，價(jià)格也基本上兩倍于此。只需花100美元，消費(fèi)者就可以購買一部紅米5A——配置更大容量的電池、更好的相機(jī)和更大的存儲容量。

　　在蘋果市值突破1萬億美元的喧囂中，人們似乎忘記了蘋果在印度這個(gè)全球第二大智能手機(jī)市場上面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，它僅排在第11位。

　　市場研究公司Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，蘋果在印度智能手機(jī)市場的份額僅為1%，銷量不足100萬部，小米手機(jī)銷量超過1900萬部。

　　2年前訪問印度時(shí)，蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)信誓旦旦地表示，印度是其計(jì)劃的中心。在7月31日的財(cái)報(bào)分析師電話會議上，庫克都幾乎沒有提及印度。但據(jù)數(shù)名已經(jīng)離職和現(xiàn)任蘋果員工稱，庫克在修訂公司失敗的印度戰(zhàn)略。

　　蘋果資深高管米歇爾·庫侖(Michel Coulomb)去年底從新加坡空降印度，負(fù)責(zé)印度業(yè)務(wù)。今年6月，庫侖與蘋果印度高管在位于古魯葛拉姆的營銷和銷售總部舉行了為期3天的會議。知情人士透露，他和其他蘋果高管制定了重振iPhone銷售的戰(zhàn)略，重點(diǎn)是提供更好的零售交易、在印度設(shè)立蘋果專賣店、改善與獨(dú)立零售商的關(guān)系、推出面向印度用戶的應(yīng)用和其他服務(wù)——其中包括到2020年發(fā)布升級版地圖應(yīng)用。

　　投資公司Loup Ventures聯(lián)合創(chuàng)始人吉恩·蒙斯特(Gene Munster)說，“蘋果在印度市場基本上失敗了，雖然蘋果聲稱它將取得更大進(jìn)展。我懷疑蘋果在印度出現(xiàn)大幅增長尚需時(shí)日。”蘋果未就此置評。

　　對于許多人仍然買不起任何一部智能手機(jī)的印度來說，售價(jià)1500美元的iPhone X銷售疲軟，沒有什么好奇怪的。Counterpoint的資料顯示，在印度銷售的智能手機(jī)中，只有不到5%價(jià)格超過450美元。即使價(jià)格更便宜的iPhone 8，售價(jià)也高達(dá)約900美元，因此蘋果求助于銷售舊型號手機(jī)——iPhone 6、6s和SE。這一策略在2014-2017年期間奏效，但今年銷售大幅滑坡。部分原因是，iPhone 6、6s和SE發(fā)售時(shí)間已超過2年，按智能手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)來看，已經(jīng)屬于古董了。

　　另外，印度政府提高了蘋果在本國設(shè)立專賣店的難度，這使得印度iPhone售價(jià)很不穩(wěn)定，零售商經(jīng)常毫無緣由地上調(diào)或下調(diào)iPhone售價(jià)，造成消費(fèi)者持幣待購，希望能以更低的價(jià)格購買一部iPhone。兩家知名手機(jī)零售商稱，iPhone銷量已經(jīng)跌至1月份水平的三分之一。

　　知情人士披露，蘋果沒有正式下調(diào)手機(jī)售價(jià)，而是在與零售商和銀行就促銷事宜進(jìn)行談判。蘋果還要求部分零售店把銷售計(jì)劃上調(diào)3倍至每周40或50部iPhone，中止與完不成銷售計(jì)劃的零售商的合作關(guān)系。零售店員工將獲得培訓(xùn)，能教授消費(fèi)者如何使用手機(jī)。蘋果還計(jì)劃改變店內(nèi)品牌和產(chǎn)品陳列布局。高管將與零售商每天舉行電話會議，評估它們銷售計(jì)劃的完成情況。

　　知情人士稱，蘋果計(jì)劃從明年開始在印度設(shè)立專賣店，最終在新德里、班加羅爾和孟買開設(shè)3家店。長期以來，印度政府要求外國公司必須在本地制造30%產(chǎn)品才能在印度開設(shè)零售店，但1月份印度政府表示，對這一比例的要求可以降低，但企業(yè)必須進(jìn)口更多印度商品。蘋果目前在班加羅爾生產(chǎn)部分iPhone SE和6s。目前尚不清楚蘋果計(jì)劃利用修訂后的印度政策，還是把本地生產(chǎn)比例提高到30%。

　　如果蘋果對客戶需求沒有充分了解，這一切都意義不大。多年來，印度消費(fèi)者一直抱怨Siri語音助手不能很好地處理他們用當(dāng)?shù)卣Z言提出的要求，不能使用Apple Pay，地圖應(yīng)用功能不全。知情人士稱，2020年發(fā)布的升級版地圖應(yīng)用將解決目前存在的問題。但是，2016年蘋果在海得拉巴設(shè)立的地圖應(yīng)用開發(fā)機(jī)構(gòu)，一直在編輯其他地區(qū)的地圖數(shù)據(jù)。目前，谷歌是地圖應(yīng)用市場大哥大，F(xiàn)acebook則控制著大部分開發(fā)者社區(qū)。在理解印度語言方面，谷歌和亞馬遜語音助手的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于Siri。

　　印度數(shù)字支付服務(wù)Paytm CEO維賈伊·舍哈·夏爾馬(Vijay Shekhar Sharma)表示，他不會費(fèi)大力氣把其服務(wù)整合到iPhone中，因?yàn)閕OS用戶在市場中的占比太小了。夏爾馬說，與以前的黑莓一樣，iPhone最大的賣點(diǎn)，是相對更高的數(shù)據(jù)安全性。否則，除非真的喜歡蘋果，“購買價(jià)格如此高手機(jī)的理由真心不多”。