[No.L001]
8月21日據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,Netflix是蘋(píng)果iOS應(yīng)用商店收入最高的應(yīng)用之一,但看起來(lái)目前這家流媒體視頻服務(wù)巨頭正在考慮如何在iPhone和iPad用戶身上獲取更大的利潤(rùn)。
目前Netflix已經(jīng)開(kāi)始在33個(gè)國(guó)家測(cè)試新的支付方式,更具體的說(shuō),Netflix正在尋找一種如何繞過(guò)iTunes的方法。在9月30日之前,在歐洲、拉丁美洲和亞洲部分市場(chǎng)的新用戶或會(huì)員失效的用戶將無(wú)法使用iTunes支付。相反,這些用戶將會(huì)被重新指向到移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)版,直接向Netflix進(jìn)行支付。
之前Spotify也采取了類似的做法,將訂閱用戶從iTunes支付轉(zhuǎn)移到其它方式。值得注意的是,Spotify和Netflix為何不約而同的采取行動(dòng),直接面向用戶收取訂閱費(fèi)用而“得罪”剛剛市值突破1萬(wàn)億美元年的蘋(píng)果,原因非常值得關(guān)注。
上周,NDTV報(bào)道Netflix開(kāi)始在印度測(cè)試iOS應(yīng)用的支付方式變化,很多用戶都在Twitter上時(shí)刻關(guān)注事情的進(jìn)展。根據(jù)外媒報(bào)道,Netflix的測(cè)試工作為期1到2個(gè)月,而這一消息已經(jīng)經(jīng)過(guò)客戶代理的證實(shí)。該測(cè)試自從今年6月以來(lái)一直在進(jìn)行中,首先開(kāi)始在10個(gè)國(guó)家進(jìn)行,從8月2日開(kāi)始擴(kuò)展到了33個(gè)國(guó)家,直到9月30日為止。
Netflix的一位發(fā)言人表示:“在這段時(shí)間里,這些國(guó)家的iOS用戶(包括智能手機(jī)和平板)在使用Netflix客戶端時(shí),將會(huì)發(fā)現(xiàn)如下變化:首先,在應(yīng)用內(nèi)注冊(cè)的用戶只有iTunes一種支付方式;其次,登錄Netflix但不注冊(cè),只通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)可以直接向Netflix支付。我們?cè)诓粩鄤?chuàng)新,在不同的平臺(tái)上測(cè)試新的注冊(cè)方式,以更好的了解我們的會(huì)員喜好。根據(jù)我們獲取到的數(shù)據(jù),努力為全球各地的用戶改善使用體驗(yàn)。”
據(jù)悉,33個(gè)測(cè)試國(guó)家名單包括:阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、巴西、加拿大、哥倫比亞、克羅地亞、捷克、丹麥、厄瓜多爾、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、匈牙利、印度、印度尼西亞、意大利、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、墨西哥、挪威、秘魯、菲律賓、波蘭、斯洛伐克、南非、西班牙、瑞典和泰國(guó)等。
盡管Netflix表示這只是一次測(cè)試,但值得注意的是該公司已經(jīng)逐步開(kāi)始將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)移到其它平臺(tái)上,方便自己直接與用戶建立聯(lián)系。
到2018年5月,Netflix已經(jīng)不再允許新用戶使用Google Pay來(lái)支付訂閱費(fèi)用。“如果已經(jīng)使用Google Pay來(lái)支付,那么可以繼續(xù)使用Google賬號(hào),直到會(huì)員資格終止。”Netflix在說(shuō)明網(wǎng)頁(yè)中表示,這種方式與目前在iOS平臺(tái)測(cè)試的新支付方法如出一轍。
支付方式的轉(zhuǎn)換意味著,Netflix繞過(guò)了向谷歌和蘋(píng)果支付訂閱費(fèi)用提成的部分。目前,蘋(píng)果在訂閱費(fèi)用中首年收取30%的比例,從第二年開(kāi)始,這一比例為15%。
在這個(gè)方面,蘋(píng)果始終掌握著話語(yǔ)權(quán),主要是因?yàn)闊o(wú)論是應(yīng)用下載還是更新,都要通過(guò)蘋(píng)果的App Store應(yīng)用商店,因此蘋(píng)果牢牢的掌控者用戶的使用行為。因此無(wú)論是訂閱付費(fèi)還是應(yīng)用內(nèi)購(gòu),蘋(píng)果都要從開(kāi)發(fā)者手中收取一定比例的分成。
但對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō),這一比例對(duì)自己的營(yíng)收影響非常大,尤其是那些頗具品牌效應(yīng)的大型開(kāi)發(fā)商。因此這些公司寧可冒著“得罪”蘋(píng)果的方式來(lái)?yè)Q取更多的利潤(rùn)。
盡管Netflix官方并未詳細(xì)說(shuō)明,但對(duì)Netflix來(lái)說(shuō),的確是一種特別的行為。今年7月,該公司公布了二季度的營(yíng)收和新增用戶情況。其中新用戶增速明顯放緩,因此Netflix開(kāi)始重新調(diào)整對(duì)1.3億用戶的利潤(rùn)率政策。
在測(cè)試新支付方式的同時(shí),Netflix還進(jìn)行了其它方面的測(cè)試和調(diào)整,包括視頻廣告以及刪除用戶評(píng)論等。
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