由中國郵政快遞報社主辦的“2018年快遞最后一公里峰會”近日在北京召開。達達-京東到家CEO蒯佳祺以“無界零售的最后一公里”為主題在會上發(fā)表演講，向與會的業(yè)內(nèi)人士分享了達達作為無界零售推動者，是如何利用科技提升最后一公里配送效率與體驗的，以及最后一公里即時配送在無界零售時代的重要意義。

　　蒯佳祺表示，隨著第四次零售革命的深入推進，線上消費和線下消費的邊界進一步被打破，以到家為代表的O2O電商及時消費需求也從餐飲外賣延展到了商超、生鮮以及醫(yī)藥等零售領(lǐng)域。僅2017年，線上外賣的市場規(guī)模就突破了2000億元，日單量達到了千萬單的量級，同時超市生鮮、醫(yī)藥健康等品類的日單量也分別達到了日百萬單和日十萬單。而O2O電商對應(yīng)線下海量實體商業(yè)，規(guī)模遠大于目前線上電商體量。

　　要實現(xiàn)隨時隨地的消費，必定要打通線上和線下的場景，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，將產(chǎn)品、庫存和貨物全部融入到系統(tǒng)當(dāng)中，并使用一定的技術(shù)手段將產(chǎn)品呈現(xiàn)到用戶面前。要到達“人”“貨”“場”的完美連接，其至關(guān)重要的一環(huán)便是最后一公里的及時配送服務(wù)。

　　作為中國領(lǐng)先的同城速遞信息服務(wù)平臺達達，是最早以眾包的形式的解決O2O電商領(lǐng)域最后一公里的配送問題的平臺，達達始終在技術(shù)升級、效率升級、服務(wù)質(zhì)量升級三大維度修煉“內(nèi)功”，不斷打磨產(chǎn)品流程、確保服務(wù)穩(wěn)定性，為電商平臺、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、快遞網(wǎng)絡(luò)等線上線下不同業(yè)態(tài)的合作伙伴，量身定制同城速遞解決方案。

　　蒯佳祺介紹，技術(shù)的革新將達達推向了時代變革的最前線，及時配送需求的幾何級增長，也給最后一公里的即時配送提出了更高要求。再加上O2O電商一直存在“區(qū)域單量不均勻”“海量的發(fā)貨點”“訂單波峰波谷明顯且時效強”的三大特點，這也決定了眾包物流是O2O電商最后一公里配送更為有效的解決方案，因為配送員基數(shù)非常龐大，能靈活應(yīng)對單量波動及區(qū)域單量不均勻。

　　達達通過技術(shù)升級來提升履約效率和用戶體驗。達達擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù)，可實時精準預(yù)測運力需求，大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時間等數(shù)據(jù)，智能調(diào)配訂單，降低資源浪費，幫助商家實現(xiàn)降本增效。

　　目前，平臺服務(wù)城市達到了400座，平均履約時效在45分鐘以內(nèi)，合作商戶已經(jīng)突破了120萬，覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶，同時其服務(wù)的個人用戶也已經(jīng)超過5000萬。