《福布斯》專訪貝索斯：亞馬遜機會無限

　　按當杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)開始談?wù)撍�的公司的時候，無論是關(guān)注還是投資亞馬遜的人都會側(cè)耳傾聽。在《福布斯》雜志周二發(fā)表的一篇封面文章中，亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO貝索斯談到了亞馬遜的業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化和長期戰(zhàn)略等話題。下面來看看貝索斯在訪談中表達的一些非常有意思的觀點。

　　1.貝索斯認為亞馬遜的零售和云服務(wù)發(fā)展機會實際上是無限的。

　　“我們的市場規(guī)模是不受限制的。”貝索斯談到亞馬遜的市場時說，“有很多不同的業(yè)務(wù)都只有有限的市場。但是，我們的業(yè)務(wù)不存在這樣的問題。”

　　這句話事實上并不怎么令人感到驚訝。如果不計燃料、汽車和其他人們通常不在網(wǎng)上購買的東西，美國每年的零售支出額也高達3.5萬億美元。而亞馬遜仍然只占有其中的極小部分。在今年，它在北美的零售營收有望達到1420億美元。

　　在今年4月，市場研究公司Gartner估計，今年全球IT支出額將會達到3.7萬億美元。如果除去合作伙伴創(chuàng)造的營收，亞馬遜AWS云服務(wù)的營收大約僅占其中的1%。分析師預(yù)計，在2018年，亞馬遜AWS云服務(wù)有望創(chuàng)造256億美元營收。

　　但是，貝索斯的話仍然可以提醒我們亞馬遜是如何看待它的零售和云服務(wù)業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展機會的。

　　2.亞馬遜努力讓底層管理人員進行創(chuàng)新。

　　貝索斯似乎很清楚一家大型公司要像初創(chuàng)公司那樣行動敏捷有多難，以及一家中等規(guī)模的公司要專注于有限的幾個產(chǎn)品有多難。

　　“假設(shè)一個初級管理者提出了一個很新穎的創(chuàng)意，而且想要嘗試一下。那么，他就必須說服他的上司，他的上司的上司，他的上司的上司的上司。在這個環(huán)節(jié)中，任何一環(huán)說不都會扼殺這個創(chuàng)意。”

　　亞馬遜就試圖避開這樣的問題。它確�；鶎庸芾砣藛T的好創(chuàng)意很容易得到批準，基本管理人員很容易得到內(nèi)部提拔。“貝索斯知道，我們也知道，你無法在不失敗的情況下進行發(fā)明創(chuàng)造。”

　　這個基本的理念是亞馬遜一直銳意進取的主要動力，例如，它推出了新的AWS云服務(wù)，拓展了其零售市場，以及發(fā)展了Alexa生態(tài)系統(tǒng)。

　　3. 亞馬遜希望通過它的實體店打造獨特的體驗。

　　“你必須有一些特別和新穎的東西。”貝索斯在談到亞馬遜實體店的時候說，“如果你注意到我們的實體店戰(zhàn)略，你就會看到這一點。”

　　在亞馬遜通過其零售網(wǎng)站和送貨服務(wù)就能夠有效滿足用戶需求的領(lǐng)域，它是不會收購這個領(lǐng)域的零售商的。

　　值得指出的是，全食超市和亞馬遜無人便利店Amazon Go解決的是這樣的市場：在這樣的市場里，絕大多數(shù)零售活動暫時還離不開線下的支持，而且亞馬遜可以利用其零售網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)來提供新的用戶體驗。

　　4.貝索斯希望機器學習技術(shù)處理任何事情。

　　“相對于其他很多技術(shù)來說，機器學習技術(shù)最有意思的地方就是它的應(yīng)用前景是無限的。”貝索斯在談到亞馬遜在AI方面的努力時說，“有了機器學習技術(shù)，沒有一個企業(yè)或一個政府或一個其他什么東西，不能夠進行自我改善。”

　　這些話聽起來類似谷歌CEO桑達爾-皮查伊(Sundar Pichai)在談到母公司Alphabet投資機器學習技術(shù)的時候說的話。

　　亞馬遜正在積極招募AI人才，以充實其業(yè)務(wù)部門。這表明貝索斯的話絕不是嘩眾取寵。

　　5.貝索斯堅持認為亞馬遜不是純粹數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。

　　“我從來沒有覺得亞馬遜是這樣的公司。”當被問到亞馬遜是否正在成為一家數(shù)據(jù)公司的時候，貝索斯回答說。然后，他補充稱，數(shù)據(jù)只是該公司依賴的“眾多工具之一”。

　　這些年，亞馬遜其他高管發(fā)表的言論清晰地表明，該公司確實在依賴數(shù)據(jù)幫助它進行決策。但是，貝索斯的話與他先前說的話比較吻合。他曾表示，不要總是做統(tǒng)計數(shù)據(jù)建議你做的事情。

　　例如，在2013年的一次采訪中，貝索斯說，價格彈性理論建議亞馬遜提高商品價格，但是貝索斯決定忽視這個建議，因為他相信始終保持低價久而久之就會幫助公司贏得消費者的信賴。