最近，微軟推出Windows10操作系統(tǒng)的秋季升級(jí)包，結(jié)果用戶(hù)在安裝過(guò)程中發(fā)生了文件被刪除的重大故障，微軟緊急撤回。據(jù)外媒最新消息，微軟已經(jīng)解決了故障，重新恢復(fù)了系統(tǒng)升級(jí)。

　　據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站CNET報(bào)道，微軟已經(jīng)向參加Windows10測(cè)試計(jì)劃的用戶(hù)重新開(kāi)放10月更新包的下載。

　　在10月9日發(fā)表的一篇文章中，微軟負(fù)責(zé)Windows10操作系統(tǒng)交付的高管凱博(John Cable)表示，微軟已經(jīng)獲得了用戶(hù)文件被刪除的報(bào)告，目前已經(jīng)解決了秋季更新包中存在的所有問(wèn)題。公司已經(jīng)開(kāi)始向測(cè)試用戶(hù)重新提供1809版本的下載。

　　凱博表示，一旦微軟在測(cè)試用戶(hù)中確認(rèn)操作系統(tǒng)更新包沒(méi)有任何問(wèn)題，則將會(huì)正式向所有的Windows10用戶(hù)推出更新包。

　　10月2日，微軟在公司秋季硬件發(fā)布會(huì)上推出了Windows10秋季升級(jí)包，微軟官方公布的升級(jí)包下載時(shí)間是10月9日，不過(guò)一些用戶(hù)能夠較早之前下載升級(jí)包，并且安裝。

　　不過(guò)，許多用戶(hù)發(fā)現(xiàn)這個(gè)最新的1809版本存在嚴(yán)重問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)一些文件夾在安裝過(guò)程中被刪除。

　　凱博在文章中介紹說(shuō)，在提前下載升級(jí)包的用戶(hù)中，大約有百分之一的用戶(hù)發(fā)生了文件被刪除問(wèn)題。考慮到微軟參加系統(tǒng)測(cè)試的用戶(hù)越來(lái)越多，百分之一意味著有相當(dāng)多用戶(hù)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)丟失。

　　凱博表示，發(fā)生了文件被刪除的Windows10用戶(hù)，可以撥打800電話(huà)尋求微軟技術(shù)支持，以便恢復(fù)數(shù)據(jù)。需要指出的是，雖然用戶(hù)文件雖然被Windows10標(biāo)注了“已刪除”，但是這些文件實(shí)際上還沒(méi)有從硬盤(pán)實(shí)體上真正消失，因此仍然有找回文件的可能性。

　　微軟也建議，如果發(fā)生了數(shù)據(jù)丟失，用戶(hù)盡量不要使用相關(guān)的硬盤(pán)，避免其他數(shù)據(jù)重寫(xiě)導(dǎo)致文件永久消失。

　　作為一個(gè)“馬后炮”，凱博也介紹了文件被意外刪除的原因，他表示，數(shù)據(jù)丟失和微軟Windows10系統(tǒng)名為“已知文件重定位”的功能有關(guān)。

　　據(jù)報(bào)道，Windows10此次更新包除了刪除用戶(hù)文件之外，還存在許多小問(wèn)題，比如無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，誤報(bào)了CPU利用率。

　　在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)，微軟Windows長(zhǎng)期處于壟斷地位，導(dǎo)致系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)和升級(jí)體驗(yàn)并不理想，用戶(hù)提出意見(jiàn)建議的功能，很難及時(shí)體現(xiàn)在系統(tǒng)升級(jí)中。Windows8等版本甚至脫離用戶(hù)實(shí)際需求，成為被市場(chǎng)拋棄的短命產(chǎn)品。

　　面對(duì)Windows10的長(zhǎng)期停滯，谷歌公司推出的ChromeOS操作系統(tǒng)正在受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎，ChromeOS完全承包了系統(tǒng)的安全功能和自動(dòng)升級(jí)等工作，開(kāi)機(jī)時(shí)間大為縮短，谷歌開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，電腦操作系統(tǒng)的使用體驗(yàn)，應(yīng)該類(lèi)似于家用電器即開(kāi)即用，用戶(hù)應(yīng)該把精力放在應(yīng)用軟件上，而不是操心操作系統(tǒng)的殺毒、補(bǔ)丁修復(fù)等。