看起來(lái)安卓用戶換機(jī)頻率頗高,習(xí)慣于“喜新厭舊”,但如果嚴(yán)格來(lái)考察忠誠(chéng)度的話, 結(jié)果卻并非如此。
據(jù)CIRP分享的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截止9月份的前12個(gè)月,(美國(guó)市場(chǎng))Android用戶的忠誠(chéng)度(用戶留存率)為92%,而iOS則是89%。
從歷史表格可以看到,過(guò)去3年,Android和iOS用戶的忠誠(chéng)度均在緩慢提升,今年9月雙雙來(lái)到歷史新高。
當(dāng)然,以操作系統(tǒng)來(lái)觀察的話,Android的忠誠(chéng)度其實(shí)可以表述為,在購(gòu)買(mǎi)新機(jī)時(shí),多大概率還會(huì)選擇一款安卓手機(jī)。
需要指出的是,以Android為大背景的話,忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)還不錯(cuò),但如果具體到繁多的品牌商,想達(dá)到蘋(píng)果89%這樣的高度就沒(méi)那么容易了。
據(jù)了解,CIRP的季度統(tǒng)計(jì)以500名真實(shí)消費(fèi)者為樣本。
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