蘋果回應(yīng)賬戶被盜刷：深表歉意 建議開啟雙重認證

　　10月16日消息，針對“蘋果用戶賬戶出現(xiàn)集體被盜刷的情況，數(shù)量預(yù)計超過700人”，蘋果回應(yīng)稱，第一時間組織了工程師來尋找事件的根源。蘋果調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，蘋果發(fā)現(xiàn)通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。

　　蘋果稱已經(jīng)采取了多種措施來保護用戶，并已防止了相當數(shù)量的欺詐交易。

　　因網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙給用戶帶來的不便，蘋果深表歉意。蘋果正主動識別可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。蘋果強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

　　以下是聲明全文

　　媒體聲明

　　我們非常重視中國消費者，希望確保他們擁有最佳的產(chǎn)品體驗。針對消費者報告的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙和Apple ID盜刷事件我們進行了調(diào)查，在此，我們想就尚在進行中的調(diào)查給出一個說明。

　　當我們了解到這些事件后，第一時間組織了Apple工程師來尋找事件的根源。消費者的隱私和安全對我們來說至關(guān)重要。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。同時，我們發(fā)現(xiàn)通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。

　　我們已經(jīng)采取了多種措施來保護我們的用戶，并已防止了相當數(shù)量的欺詐交易。比如，通過審查發(fā)生在近期賬戶變動后的購買請求，我們拒絕了高風險的訂單。由于我們的持續(xù)努力，我們已經(jīng)注意到這些問題現(xiàn)已顯著減少。

　　因網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙給用戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正主動識別可疑活動，并與受影響的用戶取得聯(lián)系。我們強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

　　同時，我們正與相關(guān)消費者保護組織保持溝通，并傾聽用戶對這些措施的反饋。如需了解有關(guān) “安全性和Apple ID” 的更多信息，可隨時訪問：訪問：https://support.apple.com/zh-cn/HT201303，或聯(lián)系，或聯(lián)系A(chǔ)ppleCare進一步了解相關(guān)問題。