11月27日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Alphabet旗下谷歌在5月份為Gmail引入了一個(gè)新功能“Smart Compose”，即當(dāng)用戶(hù)打字的時(shí)候，自動(dòng)為用戶(hù)補(bǔ)充完整的句子，比如，用戶(hù)打出“我愛(ài)(I love)”，Gmail就會(huì)提示“你(you)”或是“它(it)”。

　　谷歌將不會(huì)提示性別代詞，“他”或“她”，這樣風(fēng)險(xiǎn)太大，因?yàn)槠漕A(yù)測(cè)輸入“SmartCompose”技術(shù)不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)別人的性別身份，可能會(huì)冒犯到用戶(hù)。

　　Gmail產(chǎn)品經(jīng)理保羅·蘭伯特說(shuō)，公司研究人員在今年1月份發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)他打出“我下周要和一位投資者見(jiàn)面，”谷歌的Smart Compose就自動(dòng)提出一個(gè)可能的后續(xù)問(wèn)題:“你想見(jiàn)他嗎?”，而不是“她”。

　　雖然消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了智能手機(jī)上自動(dòng)更正失言時(shí)的尷尬，但谷歌拒絕放棄這個(gè)改正的機(jī)會(huì)，特別當(dāng)性別問(wèn)題正在重塑政治和社會(huì)，以及評(píng)論家正在仔細(xì)觀察人工智能潛在的偏見(jiàn)，這在以前是不曾有過(guò)的。

　　避免“Smart Compose”陷入性別歧視可能有利于谷歌的業(yè)務(wù)，這起碼證明了谷歌比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解人工智能的細(xì)微差別，這也是谷歌構(gòu)建親和力的品牌和吸引顧客使用其AI驅(qū)動(dòng)的云計(jì)算工具，以及廣告服務(wù)和硬件所作努力的一部分。

　　蘭伯特說(shuō)，Gmail擁有15億用戶(hù)，當(dāng)Smart Compose功能推出時(shí)，Gmail上來(lái)自全球11%的消息都是它幫助編輯的。

　　Smart Compose是AI開(kāi)發(fā)者口中“自然語(yǔ)言生成(NLG)”的一個(gè)使用范例。電腦可通過(guò)研究模式，文學(xué)、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)上詞語(yǔ)之間的關(guān)系來(lái)學(xué)習(xí)。

　　這個(gè)系統(tǒng)展示了數(shù)十億人類(lèi)句子，并且變得善于完成常見(jiàn)的短語(yǔ)，但局限是過(guò)于籠統(tǒng)。男性長(zhǎng)期以來(lái)主導(dǎo)一些領(lǐng)域，如金融和科學(xué)，所以這項(xiàng)科技將從數(shù)據(jù)得出：一個(gè)投資者或者工程師是“他”或“他”。這項(xiàng)問(wèn)題幾乎存在于每個(gè)主要的科技公司。

　　蘭伯特說(shuō)，Smart Compose團(tuán)隊(duì)約有15名工程師和設(shè)計(jì)師，他們嘗試幾種解決方法，但是沒(méi)有一個(gè)被證明是沒(méi)有偏見(jiàn)的。所以，他們決定最好的解決方案就是最嚴(yán)格的一個(gè)：限制范圍。蘭伯特說(shuō)，當(dāng)Smart Compose想要預(yù)測(cè)輸入內(nèi)容時(shí)，性別代詞禁令僅會(huì)影響不到1%的情況。

　　谷歌一位負(fù)責(zé)Gmail和其他服務(wù)的工程師稱(chēng)：“我們唯一可靠的技術(shù)就是保守。”

　　谷歌新政策

　　谷歌這次決定在性別問(wèn)題上采取安全的做法，是因?yàn)樵摴�司一些預(yù)測(cè)技術(shù)引起了引人注目的尷尬事件。

　　2015年，谷歌因?yàn)槠鋱D像識(shí)別功能將一對(duì)黑人夫婦識(shí)別為大猩猩而公開(kāi)道歉。2016年，谷歌更改了搜索引擎自動(dòng)填補(bǔ)功能，因?yàn)榇饲爱?dāng)用戶(hù)搜索關(guān)于猶太的信息時(shí)，谷歌自動(dòng)提示反猶太問(wèn)題查詢(xún)。

　　谷歌已經(jīng)在其預(yù)測(cè)技術(shù)上禁止咒罵和種族歧視，還避免提到其業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者悲劇事件。

　　谷歌的新政策——性別代詞禁令也影響到的谷歌智能應(yīng)答的反應(yīng)。該服務(wù)允許用戶(hù)立即回復(fù)短信和電子郵件，使用諸如“聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)”等短語(yǔ)。

　　谷歌由AI道德團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的測(cè)試來(lái)發(fā)現(xiàn)新的偏見(jiàn)問(wèn)題。在美國(guó)以外工作的員工當(dāng)?shù)貙ふ椅幕瘑?wèn)題。SmartCompose將很快能夠使用他四種工作語(yǔ)言：西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)和法語(yǔ)。

　　谷歌工程師主管Raghavan稱(chēng)：“你需要很多人力監(jiān)督，因?yàn)槊糠N語(yǔ)言中，表述不妥當(dāng)?shù)木W(wǎng)包含著不同的東西。”